[Résolu] L'écran de l'iPhone XS (Max) ne répond pas - Guide de dépannage

Partie 1 : Raisons pour lesquelles l'écran de l'iPhone XS (Max) / iPhone XR ne répond pas

Idéalement, il pourrait y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles l'iPhone XS (Max) / iPhone XR ne répond pas. En voici quelques uns.

• Un conflit entre les commandes internes qui aurait planté votre appareil
• Un écran cassé, des connexions desserrées, des dégâts d'eau ou tout autre problème matériel
• Logiciel corrompu en raison d'une attaque de logiciel malveillant ou de toute autre raison de sécurité
• Une mise à jour iOS a mal tourné ou a été interrompue entre-temps
• Parfois, même une application défectueuse ou corrompue peut causer ce problème
• L'écran tactile ne fonctionne pas
• Problème lié à la batterie
• Une modification inattendue des paramètres système ou l'écrasement des fichiers système

Il peut y avoir une autre raison pour laquelle l'iPhone XS (Max) / iPhone XR ne répond pas. Comme il est difficile de diagnostiquer sa cause exacte, nous vous recommandons de suivre une approche par étapes et d'essayer des solutions.

Partie 2 : Forcer le redémarrage de votre iPhone XS (Max) / iPhone XR

C'est l'un des moyens les plus simples de réparer un appareil iOS défectueux. Vous pouvez forcer le redémarrage d'un appareil iOS même s'il est éteint ou ne répond pas. Au lieu de le redémarrer de la manière habituelle, votre appareil redémarre avec force. Cela réinitialise son cycle d'alimentation en cours et résout des problèmes mineurs avec votre appareil. La bonne chose est que cela ne cause pas la perte de données sur votre appareil. Suivez ces étapes simples pour forcer le redémarrage de votre iPhone XS (Max) / iPhone XR.

1. Pour redémarrer de force votre appareil, appuyez d'abord rapidement sur le bouton d'augmentation du volume. Autrement dit, appuyez dessus pendant une seconde ou moins et relâchez-le rapidement.
2. Juste après avoir relâché le bouton Volume haut, appuyez rapidement sur le bouton Volume bas également.
3. À la fin, appuyez longuement sur le bouton latéral. Vous devrez appuyer dessus pendant environ 10 secondes au moins.
4. Relâchez le bouton latéral une fois que vous voyez le logo Apple à l'écran.

Assurez-vous que vous n'attendez pas ou ne vous arrêtez pas entre les deux en appuyant sur la bonne combinaison de touches pour obtenir le résultat souhaité.

Partie 3 : Réparer l'iPhone XS (Max) / iPhone XR qui ne répond pas sans perte de données

Si un simple redémarrage forcé ne résout pas le problème de non-réponse de l'iPhone XS (Max) / iPhone XR, vous devriez envisager d'essayer une solution dédiée. Pour résoudre un problème logiciel lié à votre iPhone XS (Max) / iPhone XR, vous pouvez simplement essayer Dr.Fone - Réparation du système (iOS) . Développé par Wondershare, il peut résoudre tous les problèmes courants liés à iOS sans entraîner de perte de données.

• L'outil peut résoudre tous les problèmes majeurs d'iOS tels que l'écran qui ne répond pas, le téléphone en brique, les erreurs iTunes, les attaques de virus et bien plus encore.
• Toutes les données existantes sur votre appareil seront conservées.
• Il mettra automatiquement à niveau votre appareil iOS vers le dernier firmware stable
• Aucun dommage ne sera causé à votre appareil ou à ses données
• Si un appareil est jailbreaké, il sera automatiquement mis à niveau vers un téléphone non jailbreaké.
• Extrêmement convivial avec une interface intuitive
• Compatible avec tous les principaux appareils iOS (y compris iPhone XS (Max) / iPhone XR et iPhone X)

Voici comment vous pouvez utiliser Dr.Fone - Réparation du système (iOS) pour résoudre le problème de non-réponse de l'écran de l'iPhone XS (Max) / iPhone XR.

1. Téléchargez Dr.Fone - Réparation du système (iOS) sur votre Mac ou PC Windows en visitant son site officiel. Lancez la boîte à outils Dr.Fone et sélectionnez le module "Réparation du système".

   

2. Connectez votre iPhone XS (Max) / iPhone XR défectueux au système à l'aide d'un câble Lightning authentique. Pour commencer le processus, cliquez simplement sur le bouton "Mode standard" afin que les données existantes sur votre téléphone soient conservées intactes pendant le correctif.

   Remarque : Si votre ordinateur ne peut pas reconnaître votre iPhone, vous devez mettre votre téléphone en mode DFU. Pour ce faire, vous pouvez consulter les illustrations à l'écran pour connaître les combinaisons de touches. Par exemple, appuyez simultanément sur les boutons Volume Bas et Côté pendant 10 secondes. Plus tard, relâchez le bouton latéral tout en maintenant le bouton Volume bas enfoncé pendant 5 secondes. J'ai également répertorié les étapes de base pour mettre l'iPhone XS (Max) / iPhone XR en mode DFU plus loin dans ce guide.

   

3. L'application détectera automatiquement votre iPhone. Vous devez confirmer les informations de votre modèle de téléphone, sélectionner une version du système et cliquer sur le bouton "Démarrer" dans la fenêtre suivante.

   

4. Vous devrez attendre un moment car l'application téléchargera la dernière mise à jour stable du micrologiciel pour votre appareil. Essayez de maintenir une connexion Internet stable afin que le téléchargement puisse se terminer sans aucun décalage.

   

5. Lorsque l'application terminera le téléchargement, elle vous informera de l'invite suivante. Afin de résoudre le problème de l'iPhone XS (Max) / iPhone XR qui ne répond pas, cliquez sur le bouton "Réparer maintenant".

   

6. Attendez quelques minutes car l'application mettra à jour votre appareil et le réparera. Il sera automatiquement redémarré en mode normal avec le firmware mis à jour.

C'est ça! En suivant ce simple processus de clic, vous pourrez résoudre le problème de non-réponse de votre iPhone XS (Max) / iPhone XR et cela sans aucune perte de données. Vous pouvez maintenant retirer votre appareil en toute sécurité et l'utiliser sans problème.

Autres problèmes que vous pouvez rencontrer :

• iPhone XS (Max) ne s'allume pas
• Comment débloquer l'iPhone XS (Max) sans mot de passe
• Comment restaurer l'iPhone XS (Max) à partir d'une sauvegarde

Partie 4 : Mettez à jour votre iPhone XS (Max) / iPhone XR vers le dernier logiciel

Même si l'écran de votre iPhone XS (Max) / iPhone XR ne répond pas, vous pouvez toujours mettre à jour son logiciel. Pour ce faire, vous pouvez prendre l'aide d'iTunes. Souvent, un appareil fonctionne mal lorsque sa version iOS a été corrompue ou n'a pas été mise à jour depuis un certain temps. Par conséquent, il est très important de maintenir votre iPhone à jour avec la dernière version stable.

Cette technique résoudra le problème si votre iPhone XS (Max) / iPhone XR ne répond pas en raison d'une version iOS ancienne, corrompue ou instable. Idéalement, iTunes peut mettre à jour ou restaurer votre appareil. La mise à jour ne supprimera pas ses données existantes tandis que le processus de restauration entraînera une perte de données.

1. Lancez une version mise à jour d'iTunes sur votre Mac ou votre PC Windows et connectez-y votre iPhone XS (Max) / iPhone XR à l'aide d'un câble Lightning authentique.
2. Sélectionnez votre iPhone dans la liste des appareils connectés et accédez à son onglet Résumé.
3. À partir de là, vous devez cliquer sur l'option "Vérifier la mise à jour". Cela permettra à iTunes de rechercher automatiquement la dernière mise à jour iOS stable pour votre appareil. Si vous le souhaitez, vous pouvez également restaurer votre téléphone à partir d'ici. Le processus de restauration supprimera les données existantes et mettra à jour votre téléphone.

   

4. Confirmez votre choix et attendez un moment car iTunes téléchargera la mise à jour du logiciel iOS. Vous pouvez voir la progression à partir d'un indicateur à l'écran dans le coin supérieur droit de l'interface.

   

5. Une fois qu'iTunes a terminé le téléchargement, il installe automatiquement la mise à jour et redémarre votre téléphone.

Partie 5 : Restaurer l'iPhone XS (Max) / iPhone XR en mode de récupération

Une autre façon de résoudre le problème de non-réponse de l'écran de l'iPhone XS (Max) / iPhone XR consiste à mettre l'appareil en mode de récupération. Comme tout autre appareil iOS, vous pouvez également mettre votre iPhone XS (Max) / iPhone XR en mode de récupération en appliquant les bonnes combinaisons de touches. Cependant, vous devez savoir que cette méthode restaurera votre appareil et supprimera ses données existantes. Par conséquent, vous ne devez continuer que si vous êtes prêt à abandonner vos données enregistrées sur votre appareil.

Pour mettre votre téléphone en mode de récupération (et le restaurer par la suite), vous devez vous faire aider par iTunes. Voici comment vous pouvez résoudre le problème de non-réponse de l'iPhone XS (Max) / iPhone XR en mettant votre téléphone en mode de récupération.

1. Pour commencer, lancez iTunes sur votre système Mac ou Windows. Assurez-vous d'avoir installé une version mise à jour d'iTunes.
2. Maintenant, à l'aide d'un câble Lightning, vous devez connecter votre iPhone XS (Max) / iPhone XR à votre ordinateur.
3. Super! Une fois votre téléphone connecté, appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume. Appuyez dessus pendant une seconde ou moins et relâchez-le rapidement.
4. Juste après cela, vous devez également appuyer rapidement sur le bouton Volume bas.
5. Dès que le bouton de réduction du volume est relâché, maintenez enfoncé le bouton latéral.
6. Continuez à appuyer sur le bouton latéral pendant les prochaines secondes. Relâchez-le lorsque le symbole de connexion à iTunes apparaît sur son écran.

7. De cette façon, iTunes détectera automatiquement que votre téléphone est en mode de récupération et fournira l'invite suivante. Cliquez sur l'option "Restaurer" et suivez les instructions simples à l'écran.

Au final, votre iPhone XS (Max) / iPhone XR serait redémarré en mode normal. Néanmoins, les données existantes sur votre téléphone seraient perdues au cours du processus. Si vous avez préalablement conservé une sauvegarde, vous pouvez l'utiliser pour restaurer vos données.

Partie 6 : Restaurer l'iPhone XS (Max) / iPhone XR en mode DFU

Le mode Device Firmware Update (DFU) nous permet de mettre à jour un modèle d'iPhone vers sa dernière version de firmware disponible. Dans ce processus également, toutes les données existantes sur votre téléphone seraient supprimées. De plus, les paramètres enregistrés seraient restaurés aux paramètres d'usine précédents. Si vous êtes prêt à prendre ce risque (ou si vous avez déjà une sauvegarde de votre appareil), vous pouvez suivre ces étapes pour résoudre le problème de l'écran de votre iPhone XS (Max) / iPhone XR qui ne répond pas.

1. Lancez une version mise à jour d'iTunes sur votre Mac ou PC Windows.
2. À l'aide d'un câble Lightning, connectez votre iPhone XS (Max) / iPhone XR au système. Assurez-vous que votre appareil est éteint (si ce n'est déjà fait).
3. Appuyez sur la touche latérale (marche/arrêt) de votre iPhone XS (Max) / iPhone XR pendant environ 3 secondes.
4. Tout en maintenant la touche latérale enfoncée, maintenez enfoncé le bouton Volume bas.
5. Continuez à appuyer sur les deux touches pendant encore 10 secondes. Si votre téléphone redémarre, recommencez depuis le début car cela signifie que vous avez fait une erreur.
6. Maintenant, relâchez progressivement la touche latérale tout en maintenant le bouton Volume bas enfoncé.
7. Continuez à appuyer sur le bouton de réduction du volume pendant encore 5 secondes. Si vous obtenez le symbole de connexion à iTunes à l'écran, recommencez.
8. Idéalement, votre téléphone devrait conserver un écran noir à la fin. Si tel est le cas, cela signifie que votre iPhone XS (Max) / iPhone XR est entré en mode DFU.

9. Une fois que votre téléphone est entré en mode DFU, iTunes le détectera et affichera l'invite suivante. Confirmez votre choix et suivez les instructions à l'écran pour restaurer votre appareil.

Partie 7 : Contactez un canal officiel d'assistance Apple

Si votre iPhone XS (Max) / iPhone XR ne répond toujours pas, il y a de fortes chances qu'il y ait un problème lié au matériel. Pour le faire réparer, je vous recommande de vous rendre au centre de service Apple le plus proche. Vous pouvez le localiser à partir de son site officiel ici . Si vous le souhaitez, vous pouvez également appeler leur service client. Un représentant de la clientèle Apple vous assistera et résoudra tout problème avec votre appareil iOS. Si votre téléphone n'est plus dans la période de garantie, cela pourrait causer une brèche dans votre poche. Par conséquent, vous pouvez considérer cela comme un dernier recours.

En suivant ces suggestions, vous serez certainement en mesure de résoudre le problème de non-réponse de l'écran de l'iPhone XS (Max) / iPhone XR. Pour avoir une expérience sans tracas, essayez simplement Dr.Fone - Réparation du système (iOS) . Outre le problème de non-réponse de l'iPhone XS (Max) / iPhone XR, il peut également résoudre tous les autres problèmes liés au logiciel avec votre appareil. Gardez l'outil à portée de main car il peut vous aider lors d'une situation indésirable et sauver la journée.