[OFICIAL]Centro de asistencia de Dr.Fone: preguntas frecuentes de recuperación

1. Que facer se Dr.Fone - Data Recovery (Android) non puido rootear o meu dispositivo?

Para recuperar os datos perdidos de dispositivos Android, é necesario o acceso root, independentemente das ferramentas de recuperación de datos que utilices.

Normalmente, Dr.Fone - Recuperación de datos (Android) axúdache a rootear o teu dispositivo Android e recuperar os datos perdidos. Pero algúns dispositivos, como Samsung S9/S10 aínda non son compatibles para rootear. Primeiro debes rootear o dispositivo con outras ferramentas de root. Fai clic aquí para comprobar todos os dispositivos compatibles .

Se o teu dispositivo está na lista e Dr.Fone aínda non logra rooteo, non dubides en contactar connosco para solucionar problemas.

Para poñerse en contacto connosco, fai clic na icona Menú xunto á icona Minimizar, fai clic en Comentarios na lista despregable. Na xanela emerxente de comentarios, recorda marcar a opción "Achegar o ficheiro de rexistro" e describe a túa situación en detalles. Proporcionaremos máis solucións para axudarche mellor.

2. Que facer se o meu teléfono non se inicia (ou queda bloqueado) despois de usar Dr.Fone - Recuperación de datos (Android)?

Isto pode ocorrer nalgunhas situacións. Non te estreses. Aínda podes usar Dr.Fone para recuperar o teu teléfono no modo normal. Só tes que seguir os pasos seguintes: Mostrar máis >>

Conecta o teu teléfono Android ao ordenador.
Inicie Dr.Fone e seleccione a función Recuperar.
Verá a opción "Correxir o meu teléfono bloqueado". Siga as instrucións en pantalla para que o teléfono volva á normalidade.

Teña en conta que esta función só funciona cando o teléfono está bloqueado despois de usar Dr.Fone - Recuperación de datos. Se tes problemas no sistema Android que non son causados por Dr.Fone, podes probar a usar Dr.Fone - Reparación do sistema (Android) para solucionalo.

3. Por que non podo recuperar os ficheiros perdidos usando Dr.Fone - Recuperación de datos (Android/iOS)?

Para entender isto, primeiro entendamos como funciona a recuperación de datos. Cando eliminamos un ficheiro en calquera dispositivo, o ficheiro eliminado non se borra por completo. Mostrar máis >>

O que realmente ocorre é que o sistema de ficheiros elimina o camiño para acceder a ese ficheiro e marcou o espazo que o ficheiro está a usar como dispoñible para o seu uso futuro. Pero o ficheiro segue aí, ata que se sobrescriben con outro ficheiro novo.

Entón, cando a recuperación de datos falla, a alta probabilidade é que o ficheiro eliminado xa se sobrescriu. Para aumentar a taxa de éxito da recuperación de datos, é mellor deixar de usar o teléfono ao instante e recuperar os datos antes.

4. Podo recuperar datos de dispositivos Android avariados?

Si, Dr.Fone admite recuperar datos dalgúns dispositivos Android rotos. Pero os dispositivos compatibles son limitados. Só admite algúns dispositivos Samsung, como a serie Galaxy S, a serie Galaxy Note. Fai clic para comprobar os dispositivos compatibles coa recuperación de datos de Android roto .

5. Por que Dr.Fone tarda tanto en escanear o meu teléfono?

O tempo de dixitalización depende de moitos factores e entre todos os factores, o tamaño total do ficheiro e os tipos de ficheiro teñen o maior impacto. Se hai moitos anexos de mensaxes, anexos de aplicacións de terceiros, fará que a dixitalización sexa moito máis lenta. Podes probar as seguintes suxestións para acelerar o proceso de dixitalización. Mostrar máis >>

Escolle só os tipos de ficheiros que necesitas e escanea o teléfono de novo.
Se tes unha copia de seguranza de iTunes/iCloud, recoméndase probar Recuperar desde o ficheiro de copia de seguranza de iTunes e Recuperar desde o ficheiro de copia de seguranza de iCloud. Será moito máis rápido nestes dous modos.

6. Que facer se Dr.Fone non detecta o meu ficheiro de copia de seguridade de iTunes?

Isto ocorre principalmente no ordenador Mac que se executa en macOS Mojave (10.14). Para solucionalo, siga os pasos de solución de problemas a continuación: Mostrar máis >>

Fai clic no logotipo de Apple na barra de menús na parte superior da pantalla.
Vaia a Preferencias do sistema > Seguridade e privacidade.
Se o pregunta, introduce o nome de usuario e o contrasinal para permitir cambiar a configuración.
Fai clic en Acceso ao disco completo > Privacidade.
Fai clic na icona + para engadir Dr.Fone ou simplemente arrastra a icona Dr.Fone do Finder á lista de Privacidade.

Deste xeito, Dr.Fone poderá detectar e dixitalizar o ficheiro de copia de seguridade de iTunes no seu Mac.

Centro de Apoio Dr.Fone

Categoría de axuda