WhatsApp बैकअप अटकने के 15 तरीके (Android और iOS)
26 मार्च, 2022 • इसे दायर किया गया: सामाजिक ऐप्स प्रबंधित करें • सिद्ध समाधान
व्हाट्सएप जितना उपयोगी है, उसकी समस्याओं के बिना नहीं है। व्हाट्सएप के साथ ज्यादातर लोगों के पास मुख्य मुद्दों में से एक बैकअप प्रक्रिया है। चाहे आप Google ड्राइव या iCloud के माध्यम से व्हाट्सएप का बैकअप ले रहे हों, बहुत कुछ गलत हो सकता है, जिससे बैकअप अटक सकता है। समस्या यह है कि जब आपका बैकअप अटक जाता है, तो आपके डिवाइस पर कुछ डेटा स्थायी रूप से खोने का जोखिम होता है यदि आप अपना डेटा खो देते हैं और आप बैकअप से पुनर्स्थापित करने में असमर्थ होते हैं।
आइए Android उपकरणों के लिए सर्वोत्तम समाधानों के साथ शुरुआत करें।
भाग 1: एंड्रॉइड पर व्हाट्सएप बैकअप को ठीक करें (8 तरीके)
व्हाट्सएप के एंड्रॉइड पर अटक जाने पर सबसे अच्छे समाधान निम्नलिखित हैं;
1.1 अपना Google खाता जांचें
जब आपका व्हाट्सएप बैकअप काम नहीं करता है तो आपको सबसे पहले यह जांचना होगा कि क्या कोई Google खाता आपके खाते से जुड़ा है। बिना गूगल अकाउंट के आप व्हाट्सएप का बैकअप नहीं ले पाएंगे।
यह जांचने के लिए कि कोई Google खाता आपके व्हाट्सएप खाते से जुड़ा है या नहीं, सेटिंग> चैट> चैट बैकअप पर जाएं और फिर "खाता" पर टैप करें। यहां, सुनिश्चित करें कि आपके पास एक सक्रिय खाता है या किसी अन्य खाते में स्विच करें।
1.2 बैकअप में वीडियो शामिल न करें।
बैकअप के दौरान, आप बैकअप में वीडियो शामिल या बहिष्कृत करना चुन सकते हैं। आपकी बातचीत में बहुत सारे वीडियो बहुत अधिक स्थान ले सकते हैं और बैकअप प्रक्रिया को धीमा या रोक भी सकते हैं।
इस मामले में, आपको वीडियो को बैकअप से बाहर करने की आवश्यकता है। बस व्हाट्सएप सेटिंग्स> चैट> चैट बैकअप पर जाएं और "वीडियो शामिल करें" को अनचेक करें।
1.3 जबरदस्ती व्हाट्सएप बंद करें
यह भी संभव है कि आपका व्हाट्सएप बैकअप अटक गया हो क्योंकि व्हाट्सएप खुद अटक गया है या ठीक से नहीं चल रहा है। इसे ठीक करने का सबसे अच्छा तरीका है कि जबरन ऐप को बंद कर दिया जाए। बस अपने डिवाइस पर ऐप स्विचर खोलें और व्हाट्सएप ऐप कार्ड का पता लगाएं। इसे बंद करने के लिए स्क्रीन को ऊपर और बाहर स्वाइप करें और फिर से प्रयास करने के लिए ऐप को फिर से लॉन्च करें।
1.4 WhatsApp बीटा से साइन आउट करें
व्हाट्सएप नियमित रूप से अपने उपयोगकर्ताओं को सार्वजनिक रिलीज से पहले नए बिल्ड के कुछ पहलुओं का परीक्षण करने का मौका देगा। यह व्हाट्सएप बीटा प्रोग्राम है, और हालांकि यह उपयोगी हो सकता है, जब आप बीटा प्रोग्राम में साइन अप करते हैं तो ऐप को अक्सर कई समस्याओं का सामना करना पड़ता है। यदि आपके पास व्हाट्सएप का बैकअप लेने में समस्या है, तो बीटा प्रोग्राम पेज पर जाएं और यह देखने के लिए बीटा प्रोग्राम से ऑप्ट आउट करें कि क्या यह बैकअप समस्या को ठीक करता है।
1.5 व्हाट्सएप कैशे साफ़ करें
अगर आपको व्हाट्सएप ऐप पर कैशे क्लियर किए हुए कुछ समय हो गया है, तो संचित कैश समस्या का कारण हो सकता है।
सौभाग्य से, कैश साफ़ करना बहुत आसान है, सेटिंग्स> ऐप या एप्लिकेशन मैनेजर> व्हाट्सएप> स्टोरेज पर जाएं और फिर "कैश साफ़ करें" पर टैप करें।
1.6 Google Play सेवाएं अपडेट करें
Google Play सेवाएं आपके डिवाइस पर कई ऐप्स को प्रभावित करती हैं, और इसलिए व्हाट्सएप बैकअप नहीं लेगा क्योंकि Google Play सेवाएं पुरानी हैं। इस समस्या को ठीक करना बहुत आसान है। आपको Google Play Store से Google Play सेवाओं को अपडेट करना होगा।
1.7 पुराने व्हाट्सएप बैकअप को गूगल ड्राइव से डिलीट करें
यदि आपके Google ड्राइव पर पहले से ही कई व्हाट्सएप बैकअप हैं, तो उनमें से एक या अधिक भ्रष्ट हो सकते हैं, जो उस बैकअप में हस्तक्षेप कर रहे हैं जिसे आप वर्तमान में लेने का प्रयास कर रहे हैं।
Ro इन बैकअप को हटा देता है, ब्राउज़र से आपके Google ड्राइव तक पहुंच बनाता है, और शीर्ष पर गियर आइकन पर क्लिक करता है। इससे गूगल सेटिंग खुल जाएगी। "एप्लिकेशन प्रबंधित करें" अनुभाग पर क्लिक करें, "व्हाट्सएप के विकल्प चुनें, और फिर ऐप डेटा साफ़ करें।
1.8 व्हाट्सएप अपडेट करें
यदि आप अभी भी बैकअप के साथ समस्या कर रहे हैं, तो आप जिस व्हाट्सएप का उपयोग कर रहे हैं उसका संस्करण पुराना हो सकता है। WhatsApp को अपडेट करने के लिए, Google Play Store पर जाएं, WhatsApp देखें और "अपडेट" बटन चुनें।
भाग 2: आईओएस पर व्हाट्सएप बैकअप को ठीक करें (7 तरीके)
यदि आपको व्हाट्सएप को आईक्लाउड में बैकअप करने में समस्या हो रही है, तो निम्नलिखित समाधान रचनात्मक हो सकते हैं;
2.1 iCloud संग्रहण स्थान की जाँच करें
अगर आपके पास आईक्लाउड में पर्याप्त स्टोरेज स्पेस नहीं है तो आप व्हाट्सएप का बैकअप नहीं ले पाएंगे। इसलिए, कोई और समाधान आज़माने से पहले, सुनिश्चित करें कि स्थान कोई समस्या नहीं है। आप आईक्लाउड सेटिंग्स में जाकर उपलब्ध स्टोरेज स्पेस की जांच कर सकते हैं।
2.2 नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
नेटवर्क सेटिंग्स की समस्या व्हाट्सएप बैकअप प्रक्रिया में भी बाधा उत्पन्न कर सकती है। यदि आपको संदेह है कि आपके डिवाइस पर कुछ नेटवर्क सेटिंग्स में हस्तक्षेप किया गया है या ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करना सबसे अच्छा काम हो सकता है।
ऐसा करने के लिए, सेटिंग> सामान्य> रीसेट पर जाएं और फिर "नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें" चुनें।
2.3 iCloud सर्वर स्थिति की जाँच करें
हालांकि यह दुर्लभ है, यह भी संभव है कि आप व्हाट्सएप को आईक्लाउड में बैकअप करने में असमर्थ हैं क्योंकि आईक्लाउड सर्वर डाउन हैं। आईक्लाउड सर्वर काम कर रहे हैं या नहीं यह जांचने के लिए बस https://www.apple.com/support/systemstatus/ पर जाएं। यदि वे नीचे हैं, तो बाद में बैकअप लेने का प्रयास करें।
2.4 पुराने iCloud बैकअप हटाएं
यदि आपने उस बैकअप से ठीक पहले बैकअप लिया था जिसे आप अभी लेने का प्रयास कर रहे हैं, तो संभव है कि पुराना बैकअप दूषित हो सकता है। इस मामले में, आपको बैकअप प्रक्रिया को फिर से करने से पहले पुराने बैकअप को हटाना होगा।
ऐसा करने के लिए, iCloud सेटिंग्स> स्टोरेज> बैकअप पर जाएं और आपके खाते में मौजूद किसी भी मौजूदा बैकअप को हटा दें।
2.5 फोर्स iPhone को पुनरारंभ करें
डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ कुछ समस्याएं भी व्हाट्सएप बैकअप के साथ समस्या पैदा कर सकती हैं। इनमें से कुछ सॉफ़्टवेयर समस्याओं से छुटकारा पाने का सबसे आसान तरीका iPhone को पुनरारंभ करने के लिए बाध्य करना है। डिवाइस मॉडल के आधार पर अपने iPhone को पुनरारंभ करने के लिए बाध्य करने का तरीका निम्नलिखित है;
iPhone 6s और पुराने मॉडल; पावर और होम बटन को एक साथ दबाकर रखें। डिवाइस के पुनरारंभ होने पर बटन छोड़ें।
iPhone 7 और 7 Plus: पावर और वॉल्यूम अप बटन को एक साथ दबाकर रखें। कृपया दोनों बटनों को कम से कम 15 सेकंड तक दबाए रखें और डिवाइस के पुनरारंभ होने पर उन्हें छोड़ दें।
iPhone 8 और नए मॉडल: वॉल्यूम अप बटन को दबाएं और छोड़ें, वॉल्यूम डाउन बटन को दबाएं और छोड़ें। साइड बटन को दबाएं और छोड़ दें और जैसे ही डिवाइस रीस्टार्ट हो जाए इसे छोड़ दें।
2.6 आईओएस अपडेट करें
यदि आपका डिवाइस आईओएस के अस्थिर या पुराने संस्करण पर चल रहा है, तो आपको व्हाट्सएप सहित डिवाइस पर ऐप्स के साथ कई समस्याओं का सामना करना पड़ेगा।
इसलिए, आपको यह जांचने के लिए सेटिंग्स> सामान्य> सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाना चाहिए कि क्या आईओएस का अपडेटेड वर्जन है।
यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो "डाउनलोड और इंस्टॉल करें और डिवाइस के अपडेट होने तक प्रतीक्षा करें। डिवाइस के पुनरारंभ होने के बाद, व्हाट्सएप का फिर से बैकअप लेने का प्रयास करें।
2.7 WhatsApp के माध्यम से बैकअप लेने का प्रयास करें
यदि आप अभी भी आईक्लाउड के माध्यम से व्हाट्सएप का बैकअप नहीं ले पा रहे हैं, तो आईट्यून्स के माध्यम से बैकअप लेने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए, iPhone को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें और iTunes खोलें। "सारांश" अनुभाग पर जाएं और फिर "बैकअप अनुभाग" के अंतर्गत "बैक अप नाउ" बटन पर क्लिक करें, यह सुनिश्चित करने के लिए कि "यह कंप्यूटर" चुना गया है।
भाग 3: व्हाट्सएप को पीसी में कैसे बैकअप करें
यदि आप अभी भी पारंपरिक तरीके से व्हाट्सएप का बैकअप ले सकते हैं, तो वैकल्पिक समाधान पर विचार करने का समय आ गया है। अपने व्हाट्सएप डेटा को पीसी पर बैकअप करना यह सुनिश्चित करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है कि आपका डेटा सुरक्षित रहेगा, और ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका डॉ. फोन- व्हाट्सएप ट्रांसफर का उपयोग करना है। यह डेस्कटॉप प्रोग्राम एक व्हाट्सएप प्रबंधन उपकरण है जो उपयोगकर्ताओं को आसानी से पीसी पर व्हाट्सएप डेटा का बैकअप लेने और जरूरत पड़ने पर बैकअप को पुनर्स्थापित करने की अनुमति देता है।
Dr.Fone - WhatsApp Transfer का उपयोग करके व्हाट्सएप को पीसी में बैकअप करने के लिए , इन सरल चरणों का पालन करें;
चरण 1: अपने कंप्यूटर पर डॉ. फोन टूलकिट स्थापित करें और फिर प्रोग्राम चलाएं। टूल्स की सूची से "व्हाट्सएप ट्रांसफर" चुनें।
चरण 2: अगले इंटरफ़ेस में, "व्हाट्सएप संदेशों का बैकअप लें" चुनें और फिर अपने डिवाइस को कंप्यूटर से कनेक्ट करें। प्रोग्राम डिवाइस का पता लगाएगा, और फिर बैकअप प्रक्रिया स्वचालित रूप से शुरू हो जाएगी।
चरण 3: डिवाइस को तब तक कनेक्ट रखें जब तक आपको यह सूचना न दिखाई दे कि बैकअप प्रक्रिया पूरी हो गई है।
हमें उम्मीद है कि ऊपर दिए गए समाधानों में से एक आपके अटके हुए व्हाट्सएप बैकअप को ठीक करने में आपकी मदद करेगा। समाधान कई हैं क्योंकि आपके व्हाट्सएप बैकअप के अटकने के कई अलग-अलग कारण हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि जब तक उनमें से कोई एक काम न करे, तब तक एक के बाद एक समाधान आज़माएँ। आप अपने सभी डेटा को पीसी में बैकअप करने के लिए डॉ. फोन- व्हाट्सएप ट्रांसफर का भी उपयोग कर सकते हैं और जब भी जरूरत हो इसे पुनर्स्थापित कर सकते हैं।
सेलेना ली
मुख्य संपादक