[Korak 1] Provjerite jeste li otključali svoj uređaj ako ste postavili lozinku za zaključavanje ekrana.
[Korak 2] Ažurirajte svoj iTunes na najnoviju verziju.
* Savjet: Kako dobiti najnoviju verziju iTunes-a? *
1) Za Mac
1) Otvorite iTunes.2) Na traci menija na vrhu vašeg Mac ekrana, odaberite iTunes > Provjeri ažuriranja .
3) Pratite uputstva koja su se pojavila da instalirate najnoviju verziju.
2) Za Windows
1) Otvorite iTunes.2) Ako se traka menija ne prikazuje, držite pritisnute tipke Control i B da biste je prikazali. Saznajte više o traci menija iTunes za Windows .
3) Na traci menija odaberite Pomoć > Provjeri ažuriranja . 4) Slijedite upute da instalirate najnoviju verziju. [Korak 3] Uklonite šifriranje vaših iTunes backup datoteka ako je postavljeno.
* Savjet : Da biste isključili šifriranje iTunes sigurnosne kopije , unesite lozinku i poništite izbor u polju za šifriranje sigurnosne kopije u iTunes-u . Vaša lozinka za šifriranje je uvijek potrebna za isključivanje šifriranja sigurnosne kopije.
Ne možete koristiti šifriranu sigurnosnu kopiju ako nemate lozinku. Ako ste zaboravili lozinku, jedini način da isključite šifriranje sigurnosne kopije na svom uređaju je da izbrišete uređaj i postavite ga kao novi . Brisanjem se uklanjaju svi podaci sa vašeg uređaja. Ako ne želite da obrišete svoj uređaj, vratite ga iz iCloud sigurnosne kopije . *
Ako problem i dalje postoji, pokušajte sljedeće korake.
1. Onemogućite svoj antivirusni program dok radite Dr.Fone, ako ga imate instaliran.
* Savjet: Kako onemogućiti antivirusni softver? *
(Treba imati na umu da su donje upute za privremeno onemogućavanje antivirusnog programa, a ne za deinstaliranje antivirusnih i drugih programa u Windows-u.)
-
Otvorite Akcioni centar tako što ćete kliknuti na dugme Start , izabrati Kontrolna tabla , a zatim, u okviru Sistem i bezbednost , kliknuti na Pregled statusa računara .
-
Kliknite na dugme sa strelicom pored Bezbednost da proširite odeljak.
Ako Windows može otkriti vaš antivirusni softver, on je naveden pod Zaštita od virusa .
-
Ako je softver uključen, pogledajte pomoć koju ste dobili uz softver za informacije o njegovom onemogućavanju.
Windows ne otkriva sav antivirusni softver, a neki antivirusni softver ne prijavljuje svoj status Windows-u. Ako vaš antivirusni softver nije prikazan u Action Centru i niste sigurni kako ga pronaći, pokušajte nešto od sljedećeg:
-
Unesite naziv softvera ili izdavača u polje za pretragu na meniju Start.
-
Potražite ikonu vašeg antivirusnog programa u traci poslova na traci zadataka.
2. Ponovo pokrenite uređaj i računar.
3. Ako imate pristup drugom računaru, testirajte Dr.Fone program tamo. Možete koristiti isti URL za preuzimanje i registracioni kod koji ste koristili na svom trenutnom računaru na novom.
4. Isključite sve druge USB uređaje sa računara (osim miša i tastature).
5. Ponovo instalirajte Dr.Fone za iOS softver. Kliknite https://download.wondershare.com/drfone_full14379.exe da ponovo instalirate.
* Savjet : Za iOS 7 uređaje ( kliknite da provjerite verziju iOS-a na vašem iPhoneu, iPadu ili iPod touchu ), ako uređaj prethodno nije bio priključen na taj računar, od vas će se tražiti da vjerujete računaru na koji se povezujete. U ovom slučaju želite da odaberete "Povjerenje".
Ako nema upita, ručno ponovo povežite uređaj sa računarom dok se upit ne pojavi.
Ako i dalje imate poteškoća, kliknite na "Treba mi direktna pomoć" da kontaktirate naš tim za pomoć.
