[Krok 1] Ujistěte se, že jste zařízení odemkli, pokud máte nastavené heslo pro zámek obrazovky.
[Krok 2] Aktualizujte své iTunes na nejnovější verzi.
* Tip: Jak získat nejnovější verzi iTunes? *
1) Pro Mac
1) Otevřete iTunes.2) Na liště nabídek v horní části obrazovky Macu vyberte iTunes > Zkontrolovat aktualizace .
3) Podle zobrazených pokynů nainstalujte nejnovější verzi.
2) Pro Windows
1) Otevřete iTunes.2) Pokud se panel nabídek nezobrazuje, zobrazte jej podržením kláves Control a B. Další informace o panelu nabídek iTunes pro Windows .
3) Na liště nabídek zvolte Nápověda > Zkontrolovat aktualizace . 4) Podle pokynů nainstalujte nejnovější verzi. [Krok 3] Odstraňte šifrování záložních souborů iTunes, pokud bylo nastaveno.
* Tip : Chcete-li vypnout šifrování záloh iTunes , zadejte heslo a zrušte zaškrtnutí políčka Šifrovaná záloha v iTunes . K vypnutí šifrování záloh je vždy vyžadováno vaše šifrovací heslo.
Pokud nemáte heslo, nemůžete použít šifrovanou zálohu. Pokud jste zapomněli heslo, jediným způsobem, jak vypnout šifrování záloh na vašem zařízení, je vymazat zařízení a nastavit jej jako nové . Vymazáním se z vašeho zařízení odstraní všechna data. Pokud nechcete své zařízení vymazat, obnovte jej ze zálohy na iCloudu . *
Pokud problém přetrvává, zkuste následující kroky.
1. Deaktivujte svůj antivirový program při spuštění Dr.Fone, pokud jej máte nainstalovaný.
* Tip: Jak zakázat antivirový software? *
(Je třeba poznamenat, že níže uvedené pokyny slouží k dočasnému vypnutí antivirového programu, nikoli k odinstalaci antivirových a dalších programů v systému Windows.)
-
Otevřete Centrum akcí kliknutím na tlačítko Start , kliknutím na položku Ovládací panely a poté v části Systém a zabezpečení kliknutím na položku Zkontrolovat stav počítače .
-
Klepnutím na tlačítko se šipkou vedle položky Zabezpečení rozbalte sekci.
Pokud systém Windows dokáže detekovat váš antivirový software, je uveden v části Ochrana proti virům .
-
Pokud je software zapnutý, vyhledejte informace o jeho deaktivaci v nápovědě dodané se softwarem.
Systém Windows nezjistí veškerý antivirový software a některé antivirové programy nehlásí systému Windows svůj stav. Pokud se váš antivirový software nezobrazuje v Centru akcí a nejste si jisti, jak jej najít, zkuste některý z následujících kroků:
-
Do vyhledávacího pole v nabídce Start zadejte název softwaru nebo vydavatele.
-
V oznamovací oblasti hlavního panelu vyhledejte ikonu svého antivirového programu.
2. Restartujte zařízení i počítač.
3. Pokud máte přístup k jinému počítači, otestujte tam program Dr.Fone. Na novém počítači můžete použít stejnou adresu URL ke stažení a registrační kód, jaké jste použili na svém aktuálním počítači.
4. Odpojte všechna ostatní zařízení USB od počítače (s výjimkou myši a klávesnice).
5. Znovu nainstalujte software Dr.Fone pro iOS. Klepnutím na https://download.wondershare.com/drfone_full14379.exe přeinstalujte.
* Tip : U zařízení se systémem iOS 7 ( kliknutím zkontrolujete verzi iOS na svém iPhonu, iPadu nebo iPodu touch ), pokud zařízení nebylo dříve připojeno k tomuto počítači, budete vyzváni, abyste důvěřovali počítači, ke kterému se připojujete. V tomto případě budete chtít vybrat "Důvěřovat".
Pokud se výzva neobjeví, ručně znovu připojte zařízení k počítači, dokud se výzva neobjeví.
Pokud potíže přetrvávají, klikněte na „Potřebuji přímou pomoc“ a kontaktujte náš tým s žádostí o pomoc.
