[Trin 1] Sørg for at låse din enhed op, hvis du har indstillet en adgangskode til skærmlås.
[Trin 2] Opdater din iTunes til den nyeste version.
* Tip: Hvordan får jeg den seneste version af iTunes? *
1) Til Mac
1) Åbn iTunes.2) Fra menulinjen øverst på din Mac-skærm skal du vælge iTunes > Søg efter opdateringer .
3) Følg vejledningen for at installere den seneste version.
2) Til Windows
1) Åbn iTunes.2) Hvis menulinjen ikke vises, skal du holde Ctrl- og B -tasterne nede for at vise den. Lær mere om iTunes til Windows-menulinjen .
3) Vælg Hjælp > Søg efter opdateringer på menulinjen . 4) Følg vejledningen for at installere den seneste version. [Trin 3] Fjern krypteringen af dine iTunes-sikkerhedskopifiler, hvis den er blevet indstillet.
* Tip : For at slå iTunes backup-kryptering fra skal du indtaste adgangskoden og fjerne markeringen i feltet Krypteret backup i iTunes . Din krypteringsadgangskode er altid påkrævet for at slå backupkryptering fra.
Du kan ikke bruge en krypteret sikkerhedskopi, hvis du ikke har adgangskoden. Hvis du har glemt din adgangskode, er den eneste måde at deaktivere backupkryptering på din enhed ved at slette din enhed og konfigurere den som ny . Sletning fjerner alle data fra din enhed. Hvis du ikke vil slette din enhed, skal du gendanne fra en iCloud-sikkerhedskopi i stedet. *
Hvis problemet fortsætter, prøv følgende trin.
1. Deaktiver dit antivirusprogram, mens du kører Dr.Fone, hvis du har et installeret.
* Tip: Hvordan deaktiverer man antivirussoftware? *
(Det skal bemærkes, at instruktionerne nedenfor er til midlertidig deaktivering af et antivirusprogram, ikke afinstallation af antivirus og andre programmer i Windows.)
-
Åbn Action Center ved at klikke på knappen Start , klikke på Kontrolpanel og derefter, under System og sikkerhed , klikke på Gennemse din computers status .
-
Klik på pileknappen ud for Sikkerhed for at udvide sektionen.
Hvis Windows kan finde din antivirussoftware, er den angivet under Virusbeskyttelse .
-
Hvis softwaren er tændt, skal du tjekke hjælpen, der fulgte med softwaren, for at få oplysninger om deaktivering af den.
Windows registrerer ikke al antivirussoftware, og nogle antivirussoftware rapporterer ikke sin status til Windows. Hvis din antivirussoftware ikke vises i Action Center, og du ikke er sikker på, hvordan du finder den, kan du prøve et af følgende:
-
Indtast navnet på softwaren eller udgiveren i søgefeltet i menuen Start.
-
Se efter dit antivirusprograms ikon i meddelelsesområdet på proceslinjen.
2. Genstart både din enhed og din computer.
3. Hvis du har adgang til en anden computer, skal du teste Dr.Fone-programmet der. Du kan bruge den samme download-URL og registreringskode, som du brugte på din nuværende computer på den nye.
4. Frakobl alle andre USB-enheder fra din computer (med undtagelse af din mus og tastatur).
5. Geninstaller Dr.Fone til iOS-softwaren. Klik på https://download.wondershare.com/drfone_full14379.exe for at geninstallere.
* Tip : For iOS 7-enheder ( Klik for at kontrollere iOS-versionen på din iPhone, iPad eller iPod touch ), hvis enheden ikke tidligere har været tilsluttet den computer, bliver du bedt om at stole på den computer, du tilslutter til. Du ønsker at vælge "Tillid" i dette tilfælde.
Hvis der ikke er nogen prompt, skal du manuelt tilslutte enheden til computeren igen, indtil prompten vises.
Hvis du stadig har problemer, skal du klikke på "Jeg har brug for direkte assistance" for at kontakte vores team for at få hjælp.
