[رفع] حساب شما در فروشگاه App و iTunes غیرفعال شده است؟

قسمت 1. چرا اکانت من در App Store و iTunes غیرفعال شده است؟

موارد زیر برخی از دلایلی است که ممکن است این پیام خطا را در صفحه نمایش خود مشاهده کنید:

• چندین بار اپل آیدی و رمز عبور نادرست را وارد کنید
• عدم استفاده از Apple ID خود برای مدت طولانی
• هرگونه مشکل صورت‌حساب مانند سفارش‌های پرداخت نشده iTunes و App Store
• دلایل ایمنی و امنیتی مانند زمانی که اپل مشکوک است که حساب شما ممکن است هک شود
• هنگامی که اختلافات شارژ در کارت اعتباری شما وجود دارد

قسمت 2. چگونه "اکانت شما در فروشگاه App و iTunes غیرفعال شده است" را برطرف کنیم؟

راه های مختلفی برای رفع این مشکل و دسترسی مجدد به دستگاه وجود دارد. آنها شامل موارد زیر می شوند؛

1. 24 ساعت صبر کنید و دوباره امتحان کنید

اگر چندین بار رمز عبور را اشتباه وارد کرده باشید، این روش برای شما مفید خواهد بود. اگر به همین دلیل حساب شما غیرفعال شده است، آن را برای حدود 24 ساعت به حال خود رها کنید. پس از گذشت زمان، رمز عبور صحیح را وارد کنید تا ببینید آیا این مشکل را برطرف می کند یا خیر.

اگر فقط رمز عبور را فراموش کرده اید و نمی توانید آن را به خاطر بسپارید، می توانید مراحل زیر را برای بازنشانی رمز عبور در دستگاه iOS خود دنبال کنید:

مرحله 1: تنظیمات را باز کنید.

مرحله 2: روی [نام خود] در بالای صفحه > رمز عبور و امنیت > تغییر رمز عبور ضربه بزنید.

مرحله 3: رمز عبور دستگاه خود را وارد کنید.

مرحله 4: مراحل روی صفحه را برای بازنشانی رمز عبور خود دنبال کنید.

اگر مراحل بالا قادر به تغییر یا بازنشانی رمز عبور نبودند، مراحل زیر را دنبال کنید:

مرحله 1: به https://iforgot.apple.com/ بروید

مرحله 2: Apple ID (ایمیل) خود را در کادر قرار دهید و روی "ادامه" کلیک کنید.

مرحله 3: شماره تلفنی را که با Apple ID خود استفاده می کنید وارد کنید

مرحله 4: به دنبال اعلان در iPhone، Mac یا iPad بگردید و دستورالعمل‌ها را برای بازنشانی رمز عبور دنبال کنید.

توجه داشته باشید که اگر رمز عبور Apple ID خود را در آیفون یا آیپد تغییر می‌دهید، باید رمز عبور شش رقمی دستگاه خود را وارد کنید، سپس رمز عبور جدید را بازنشانی کنید. 

فراموش کردن رمز عبور به خصوص مشکل ساز است، اما خبرهای خوبی وجود دارد. یعنی می‌توانید از Password Manager برای پیدا کردن رمزهای عبور خود در iPhone/iPad استفاده کنید بدون اینکه زمان زیادی برای به خاطر سپردن آنها صرف کنید! 

2. روش های پرداخت خود را مشاهده کرده و آنها را به روز کنید

اگر فکر می کنید که حساب شما به دلیل مشکل پرداخت غیرفعال شده است، لازم است روش های پرداخت خود را بررسی کرده و آنها را به روز کنید. این مراحل ساده را برای انجام آن دنبال کنید؛

مرحله 1: تنظیمات را باز کنید و سپس روی نام خود در بالا ضربه بزنید

مرحله 2: "iTunes & App Store" را انتخاب کنید و سپس Apple ID خود را انتخاب کنید

مرحله 3: روی «View Apple ID» ضربه بزنید و سپس «Manage Payments» را انتخاب کنید.

مرحله 4: برای افزودن روش پرداخت جدید، روی «افزودن روش پرداخت» ضربه بزنید.

اگر مشکل از روش پرداخت بود، پس از این مراحل حساب شما دوباره فعال می شود.

3. هر گونه هزینه پرداخت نشده را تسویه کنید

آیا خرید یا اشتراک بدون پرداختی دارید؟ تسویه هر گونه هزینه پرداخت نشده ای که ممکن است داشته باشید باید حساب خود را بازیابی کنید.

4. از سیستم خارج شوید و دوباره وارد شوید

اگر این مشکل ناشی از یک نقص نرم افزاری باشد، خروج از حساب کاربری و سپس ورود مجدد به سیستم می تواند کمک کند.

در دستگاه iOS خود به Settings > [Your Name] > iTunes & App Store بروید و از سیستم خارج شوید. سپس دوباره وارد شوید.

در Mac خود، App Store (Store > Sign Out) و iTunes (Account > Sign Out) را باز کنید. سپس دوباره وارد شوید

5. تماس مستقیم با پشتیبانی iTunes را امتحان کنید

برای تماس با پشتیبانی iTunes می توانید این مراحل ساده را دنبال کنید.

مرحله 1: به https://support.apple.com/choose-country-region/itunes بروید و سپس منطقه را برای رفتن به صفحه پشتیبانی iTunes خاص انتخاب کنید.

مرحله 2: به پایین بروید و سپس روی "تماس با پشتیبانی اپل" کلیک کنید

مرحله 3: روی «فروشگاه iTunes: خرید موسیقی، فیلم، برنامه و کتاب» کلیک کنید.

مرحله 4: "Account Management" را انتخاب کنید و سپس "Account Disabled in the App Store and iTunes Store alert" را انتخاب کنید.

مرحله 5: سپس یک تماس با پشتیبانی اپل برنامه ریزی کنید و آنها باید به شما کمک کنند تا حساب غیرفعال شده شما در فروشگاه App را برطرف کنید.

قسمت 3. وقتی «اکانت شما در اپ استور و آیتونز غیرفعال شده باشد» چه تأثیری دارد.

هنگامی که پیغام خطای «اکانت شما در اپ استور و آیتونز غیرفعال شده است» را مشاهده می کنید، اغلب به معنای زیر است.

• شما نمی توانید به Apple Books، خریدهای App Store و حتی خریدهای iTunes دسترسی داشته باشید.
• ممکن است تا زمانی که مشکل را برطرف نکنید، به حساب iCloud خود یا هیچ یک از داده های ذخیره شده در حساب دسترسی نداشته باشید
• ممکن است نتوانید به خدمات Apple دسترسی داشته باشید و هر گونه سفارش و تعمیر فروشگاه Apple ممکن است نیاز به زمان بندی مجدد داشته باشد.
• تا زمانی که نتوانید مشکل را برطرف کنید، نمی‌توانید iMessage، FaceTime و iCloud Mail دریافت کنید.

قسمت 4. آیا «اکانت شما در اپ استور و آیتونز غیرفعال شده است» مانند «Apple ID غیرفعال شده است؟»

پیام خطا "اکانت شما در اپ استور و iTunes غیرفعال شده است" با "Apple ID disabled" متفاوت است: کجا و چرا آنها را می بینید. هنگامی که سعی می کنید به محتوای موجود در اپ استور دسترسی پیدا کنید، در درجه اول عبارت "حساب شما در اپ استور و iTunes غیرفعال شده است" را مشاهده خواهید کرد. از طرف دیگر، ممکن است هنگام وارد کردن Apple ID و رمز عبور برای دور زدن صفحه قفل فعالسازی iCloud ، پیام «Apple ID disabled» را مشاهده کنید .

پس از مشاهده این خطاها، نمی توانید به برخی از ویژگی ها و برنامه هایی که برای دسترسی به Apple ID شما نیاز دارند دسترسی پیدا کنید.

قسمت 5. چگونه با حذف اپل آیدی غیرفعال شده اپل آیدی را برطرف کنیم

گاهی اوقات تنها راه برای رفع «Apple ID Disabled» حذف Apple ID از دستگاه است. اگر رمز عبور یا شناسه Apple ID را گم کرده یا فراموش کرده باشید و راهی برای بازیابی آنها نداشته باشید، ممکن است به یک راه حل مناسب تبدیل شود. همچنین هنگامی که یک دستگاه دست دوم خریداری می کنید و رمز عبور Apple ID حساب مرتبط با دستگاه را نمی دانید، یکی از بهترین راه حل ها است.

یکی از بهترین راه‌ها برای حذف Apple ID از دستگاه iOS استفاده از Dr.Fone - Screen Unlock (iOS) است. این نرم افزار باز کردن قفل شخص ثالث به گونه ای طراحی شده است که به راحتی و به طور موثر رمز عبور Apple ID را از هر دستگاهی حذف می کند. موارد زیر برخی از کارهایی است که می تواند انجام دهد؛

• این یکی از سریع‌ترین راه‌ها برای تعمیر دستگاه غیرفعال iOS بدون iTunes یا iCloud است
• می توانید از آن برای حذف Apple ID از هر دستگاه iOS استفاده کنید
• همچنین راه خوبی برای باز کردن قفل انواع رمزهای عبور صفحه نمایش است
• از تمام مدل های دستگاه iOS پشتیبانی می کند و با تمام نسخه های سیستم عامل iOS سازگار است

در اینجا نحوه استفاده از Dr. Fone Screen Unlock برای حذف Apple ID از دستگاه آمده است.

مرحله 1: برنامه را نصب کنید

برای شروع، بسته ابزار دکتر Fone را از وب سایت اصلی برنامه دانلود کنید. جعبه ابزار را روی رایانه خود نصب کنید.

پس از نصب موفقیت آمیز آن را باز کنید و سپس از صفحه اصلی "Screen Unlock" را انتخاب کنید.

مرحله 2: باز کردن قفل Apple ID را انتخاب کنید

در صفحه بعدی باید سه گزینه را مشاهده کنید. از آنجایی که می‌خواهیم Apple ID را از دستگاه حذف کنیم، «باز کردن قفل Apple ID» را انتخاب کنید.

مرحله 3: دستگاه iOS را وصل کنید

دستگاه iOS را با استفاده از کابل لایتنینگ آن به رایانه متصل کنید.

سپس رمز عبور دستگاه را وارد کنید و هنگامی که از شما خواسته شد، روی «Trust» ضربه بزنید تا رایانه بتواند دستگاه را شناسایی کند. برنامه باید دستگاه را شناسایی کرده و اطلاعات مربوط به آن را نمایش دهد.

مرحله 4: همه تنظیمات را بازنشانی کنید

قبل از اینکه برنامه بتواند Apple ID را حذف کند، باید تمام تنظیمات دستگاه را بازنشانی کنید. اگر نمی دانید چگونه این کار را انجام دهید نگران نباشید، فقط دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید تا همه تنظیمات را بازنشانی کنید.

مرحله 5: حذف Apple ID آغاز خواهد شد

پس از بازنشانی تنظیمات، دستگاه باید راه اندازی مجدد شود. دکتر Fone بلافاصله شروع به حذف Apple ID از دستگاه می کند.

شما باید یک نوار پیشرفت را ببینید که نشان می دهد فرآیند چقدر طول می کشد. به طور معمول، حذف باید فقط چند ثانیه طول بکشد.

پس از اتمام فرآیند، یک اعلان بر روی صفحه نمایش مشاهده می کنید که به شما اطلاع می دهد که Apple ID حذف شده است.

سپس باید بتوانید به Apple ID دیگری وارد شوید یا یک Apple ID و رمز عبور جدید برای استفاده در دستگاه ایجاد کنید.