Resolver problemas comúns de chat de vídeo de Facebook

Problema 1: non sabes como instalar o complemento de videochamadas para comezar a chatear

Solución: é un proceso sinxelo. Podes descargar o complemento e instalalo automaticamente desde Facebook ou doutros sitios. Despois de descargar correctamente a configuración, fai clic co botón dereito sobre ela e ábrea para iniciar o proceso de instalación. Fai clic en rematar para completar a instalación.

Problema 2: non podes facer chamadas nin recibir

Solución: este é o problema máis común, especialmente cando se utiliza a función de videochamada por primeira vez. Estarás emocionado e pensarás que comezarás a conversar por vídeo co teu amigo inmediatamente. Non é o caso cando non tes un complemento de videochamada de Facebook ou tes problemas coa túa cámara web. Asegúrate de que o teu ordenador estea instalado cun complemento de videochamada de Facebook e que a túa cámara web estea instalada e configurada correctamente.

Problema 3: cada vez que tentas facer unha chamada ou responder a unha chamada entrante, a chamada desconéctase.

Solución: se a túa chamada se rompe ou se desconecta cada vez que fai unha chamada ou responde a unha chamada entrante dun amigo, o primeiro que debes facer é comprobar a túa conexión a Internet. Comproba se o teu PC está conectado a Internet. Este problema tamén pode ocorrer se a súa conexión a Internet é lenta ou se están consumindo os seus paquetes de Internet.

Problema 4: non hai ningún botón de videochamada

Solución: este tamén é un problema común que precisa solucionar problemas. Se falta o botón de videochamada, a posible causa é o teu navegador. Comprobe se o navegador que está a usar é compatible co complemento de Facebook. Asegúrate de usar os navegadores máis comúns como Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox ou Internet Explorer. Ademais, asegúrate de que o navegador estea actualizado á última versión.

Problema 5: non podes ver o teu amigo ou non podes verte a cara a través da cámara web.

Solución: para solucionar este problema, asegúrese de que a cámara web que está a usar funciona correctamente. Tamén pídelle ao teu amigo que vexa se a súa cámara web está arranxada correctamente. Comproba se a túa cámara web está a ser utilizada por outro programa. Programas como a ferramenta de mensaxería instantánea poden interferir coa configuración e a configuración da cámara web.

Problema 6: Como mellorar a calidade das túas videochamadas de Facebook

Solución: asegúrate de ter unha webcam de alta calidade, a de máis megapíxeles. Ademais, use a versión máis recente de Mozilla, Internet Explorer, Google Chrome ou Safari. Pode pechar calquera programa que non estea a usar e cancelar calquera ficheiro de descarga.

Problema 7: cando os auriculares/micrófono non funcionan

Solución: asegúrese de que o micrófono e os auriculares estean conectados correctamente ás tomas do PC. Comproba se o teu micrófono está silenciado e desactivalo. Comproba se o software de son do teu ordenador funciona correctamente. Tamén podes dicir aos teus amigos que comproben o seu micrófono, auriculares e ordenador.

Problema 8: non sabes como desinstalar o complemento de videochamadas de Facebook

Solución: se a configuración das videochamadas de Facebook non funciona, debes desinstalala e reinstalala. Para desinstalalo, vai a Inicio, panel de control, programas, desinstalar programa e, a continuación, fai clic e desinstala a configuración.

Problema 9: aparece unha mensaxe de erro, "o software que permite facer videochamadas non está dispoñible temporalmente"

Solución: para corrixir este erro tes que actualizar o teu software e ordenador. Asegúrate de usar polo menos un procesador Intel Core de 2 GHz ou máis rápido con 1 GB de RAM ou máis. Tamén podes consultar o teu navegador. Se está a usar unha rede de acceso telefónico, cambie a banda ancha a uns 500 kbps descendente e descendente

As anteriores son algunhas pautas comúns sobre como solucionar problemas comúns de chat de vídeo de Facebook. Tentei identificar os problemas comúns e as súas posibles pautas paso a paso sobre como resolvelos. Hai moitos outros problemas que podes atopar ao intentar facer ou recibir unha chamada. Se tes conta de que tes problemas sobre como solucionalos, ponte en contacto connosco. Seguramente axudarémosche a descubrir cal é a posible solución ao teu problema.

Problema 10: se recibe mensaxes de erro como "software temporalmente non dispoñible"

Solución: esta é a mensaxe de erro común que reciben as persoas cando intentan facer ou recibir unha videochamada de Facebook. De novo, confirma se o teu ordenador ou escritorio está instalado correctamente cun complemento de videochamada de Facebook. Se xa está instalado, pode desinstalalo e reinstalalo para ver se o problema está resolto.