11 preguntas máis feitas sobre a copia de seguranza do iPhone con iTunes/iCloud

Parte 1: Copia de seguridade do iPhone a través de solución de problemas de iTunes

A continuación móstranse algúns problemas que podes atopar cando fas unha copia de seguridade do iPhone en iTunes:

• Fallou a sesión de copia de seguranza
• Non se puido iniciar unha sesión
• O iPhone rexeitou a solicitude
• Produciuse un erro
• Produciuse un erro descoñecido
• Non se puido gardar a copia de seguranza neste ordenador
• Non hai suficiente espazo libre dispoñible

Se ves unha destas mensaxes ou unha mensaxe diferente, ou se iTunes para Windows deixa de responder ou a copia de seguranza nunca remata, sigue os pasos seguintes.

1). O contrasinal para desbloquear o ficheiro de copia de seguranza do iPhone:

Podes facelo restaurando o teu iPhone como un novo teléfono. Por suposto, perderás todo o teu contido, pero podes restauralo a maior parte se algunha vez fixeches unha copia de seguridade do teu iPhone. Supoñamos que é posible facer unha copia de seguranza sen cifrar despois de creala unha cifrada, calquera que roube o teu iPhone podería facer unha copia de seguranza sen cifrar do teu iPhone bloqueado mediante código e ver todos os teus datos.

2). Comproba a túa configuración de seguranza

É posible que teñas que actualizar, configurar, desactivar ou desinstalar o teu software de seguranza.

3). Fai unha copia de seguranza ou restaura mediante unha nova conta de administrador:

Crea unha nova conta de administrador no teu ordenador e utilízaa para facer unha copia de seguridade. Siga estes pasos para Mac OS X ou estes pasos no sitio web de Microsoft para Windows. Se pode facer unha copia de seguranza mediante unha nova conta de administrador, inicie sesión coa conta de usuario orixinal e siga estes pasos:

Paso 1. Asegúrese de que a conta é un administrador.

Paso 2. Comprobe os permisos dos directorios onde iTunes escribe a copia de seguridade.

Paso 3. Cambia o nome do cartafol de copias de seguridade.

Paso 4. Abre iTunes e tenta facer unha copia de seguridade de novo. Copia a túa copia de seguranza antes de usar Preferencias de iTunes > Dispositivos para eliminar a túa copia de seguranza.

4). Restablece o cartafol de bloqueo:

Se non pode sincronizar, facer unha copia de seguridade ou restaurar o seu iPhone, é posible que se lle indique que restableza o cartafol de bloqueo no seu Mac ou Windows.

Mac OS X

Paso 1. Desde o Finder, escolla Ir > Ir ao cartafol .

Paso 2. Escriba /var/db/lockdown e prema Retorno.

Paso 3. Escolla Ver > como iconas . A xanela do Finder debería mostrar un ou máis ficheiros con nomes de ficheiros alfanuméricos.

Paso 4. No Finder, escolla Editar > Seleccionar todo .

Paso 5. Escolla Ficheiro > Mover ao lixo . Quizais necesites introducir un contrasinal de administrador.

Nota: elimine os ficheiros do cartafol Bloqueo; non elimine o cartafol de bloqueo.

Windows 8

Paso 1. Fai clic na lupa.

Paso 2. Escriba ProgramData e prema Retorno .

Paso 3. Fai dobre clic no cartafol Apple.

Paso 4. Fai clic co botón dereito no cartafol de bloqueo e escolla Eliminar.

Windows Windows 7/Vista

Paso 1. Escolla Inicio , escriba ProgramData na barra de busca e prema Retorno .

Paso 2. Fai dobre clic no cartafol Apple .

Paso 3. Fai clic co botón dereito no cartafol de bloqueo e escolla Eliminar.

Windows XP

Paso 1. Escolla Inicio > Executar .

Paso 2. Escriba ProgramData e prema en Executar .

Paso 3. Fai dobre clic no cartafol Apple .

Paso 4. Fai clic co botón dereito no cartafol de bloqueo e escolla Eliminar.

5). iTunes non puido facer unha copia de seguranza do "Nome do iPhone" do iPhone:

Esta é unha solución para Windows (7), que non se aplica ao OP, pero o seu problema parece que xa se solucionou.

Paso 1. Pecha iTunes.

Paso 2. Asegúrate de que o teu Explorador mostra ficheiros ocultos.

Paso 3. Vaia a C:UsersusernameAppDataRoamingApple Computers Ackup MobileSync

Paso 4. Elimina todo o que hai (ou móveo a outro lugar para estar seguro)

Paso 5. E listo. No meu caso, eliminei dous cartafoles con nomes alfanuméricos longos e crípticos, un baleiro e outro de máis de 1 GB. Cando volvín abrir iTunes, podería crear unha copia de seguranza nova sen erros.

6). iTunes non puido facer unha copia de seguranza do iPhone porque non se puido gardar.

Esta é unha solución para Windows (7), que non se aplica ao OP, pero o seu problema parece que xa se solucionou.

Paso 1. Navega ata C:UsersUSERNAMEAppDataRoamingApple ComputerMobileSync.

Paso 2. Fai clic co botón dereito no cartafol Copia de seguranza e selecciona Propiedades .

Paso 3. Seleccione a pestana Seguridade

Paso 4. Fai clic no botón editar e resalta Todos .

Paso 5. Marque a caixa de verificación Control total e prema Aplicar e despois Aceptar .

Paso 6. Fai clic de novo en Aceptar

Parte 2: Copia de seguridade do iPhone para solucionar problemas de iCloud

Quere facer unha copia de seguridade do iPhone a través de iCloud? Na seguinte parte, enumero algunhas solucións de problemas. Se tes o mesmo problema, espero que che poida axudar.

1). Por que iCloud non fai unha copia de seguranza de TODOS os meus contactos?

iCloud parece estar funcionando ben, agás que NON fai unha copia de seguranza de todos os meus contactos, só unha lista parcial.

Se os cambios recentes en Contactos no teu iPhone non aparecen nos teus outros dispositivos e estás sincronizando contactos con varias contas no teu iPhone (iCloud, Gmail, Yahoo), asegúrate de que iCloud sexa a túa conta predeterminada para Contactos:

Toca Configuración > Correo, contactos e calendarios . Na sección Contactos, toca Conta predeterminada e logo toca iCloud .

Se estás a usar iOS 7, sae e reinicia a aplicación Contactos no teu iPhone:

Paso 1. Preme o botón Inicio dúas veces para ver as pantallas de vista previa das aplicacións que tes abertas.

Paso 2. Busca a pantalla de vista previa de Contactos e deslízaa cara arriba e fóra da vista previa para saír da aplicación.

Paso 3. Toca o botón Inicio para volver á pantalla de inicio.

Paso 4. Agarde un minuto antes de volver abrir a aplicación Contactos.

Desactivar e volver a activar os contactos de iCloud:

Paso 5. Toca Configuración > iCloud .

Paso 6. Desactivar Contactos . Escolle eliminar os datos só se os teus datos existen en icloud.com/contacts e nun ou máis dos teus dispositivos. En caso contrario, escolla Conservar datos .

Paso 7. Agarde uns minutos antes de volver activar Contactos .

Paso 8. Reinicie o iPhone mantendo premido o botón Sleep/Wake e, a continuación, pase o dedo pola pantalla cando se lle solicite apagar. A continuación, acende o teu iPhone de novo. Isto pode parecer sinxelo, pero reinicia a configuración da túa rede e aplicación e pode resolver problemas frecuentemente.

2). A mensaxe de copia de seguranza de iCloud non desaparecerá e bloquea a pantalla

Manteña premidos os botóns Soño (Activado/Apagado) e Inicio (xuntos) durante uns 10-12 segundos.

Manteña premidos os dous botóns anteriores ATA que vexa o logotipo de Apple (reinicia), (moi importante)

Unha vez que apareza o logotipo, solta os botóns. Agarde 1-2 minutos para que se carguen o software e a pantalla de inicio.

3). Non hai ningunha copia de seguridade dispoñible para o meu inicio de sesión:

Teño un iPhone novo e fun a restaurar desde iCloud, pero di que non hai ningunha copia de seguridade dispoñible para o meu inicio de sesión. Se estás a usar iCloud, pode facer unha copia de seguranza automática dos teus datos sempre que elixas esta opción. Podes verificar a túa copia de seguridade de iCloud e asegurarte de que estea actualizada seguindo estes pasos:

Paso 1. Toca Configuración > iCloud > Almacenamento e copia de seguridade .

Paso 2. Activa a copia de seguranza de iCloud se está desactivada.

Paso 3. Toca Facer copia de seguranza agora . Se tes un iPhone novo ou necesitas restaurar o teu iPhone para resolver un problema, sigue estes pasos.

Paso 4. Siga os pasos iniciais no Asistente de configuración de iOS (seleccione o seu idioma, etc.).

Paso 5. Seleccione Restaurar desde a copia de seguranza de iCloud cando o asistente che pida que configures o teu iPhone (ou outro dispositivo iOS).

Paso 6. Seleccione a copia de seguranza que creou anteriormente. Só podes restaurar unha copia de seguranza usando o Asistente de configuración de iOS.

Se xa configuraches o teu iPhone, podes borrar todo o contido actual para pasar de novo polo Asistente de configuración de iOS. Toca Configuración > Xeral > Restablecer > Borrar todo o contido e a configuración . Fai isto só se xa tes unha copia de seguridade, porque este paso eliminará todo o contido actual do teu iPhone.

4). Como restauro desde unha copia de seguridade de iCloud se o meu iPhone xa está configurado para o seu uso?

Paso 1. Terás que borrar todos os datos e configuracións do teu iPhone. Primeiro, asegúrate de ter unha copia de seguridade de iCloud para restaurar:

Paso 2. Vaia a Configuración > iCloud > Almacenamento e copia de seguranza > Xestionar almacenamento . A continuación, toque o nome do seu iPhone para ver unha lista de ficheiros traseiros de iCloud.

Paso 3. Comproba a data da copia de seguranza que queres restaurar, porque só podes restaurar o iPhone a partir do que iCloud realizou nesa data.

Paso 4. Despois de confirmar que hai unha copia de seguridade de iCloud dispoñible, conecte o seu iPhone a unha fonte de enerxía e asegúrese de que está conectado a Internet mediante Wi-Fi.

Paso 5. Siga as instrucións para restaurar o seu dispositivo iOS desde unha copia de seguridade de iCloud, que inclúen asegurarse de que o seu iPhone está a usar a versión máis recente de iOS.

5). Como podo verificar que o proceso de restauración de iCloud está en marcha?

Vaia a Configuración > iCloud > Almacenamento e copia de seguranza . Cando o proceso de restauración está en curso, a configuración de copia de seguranza de iCloud esmorece e tes a opción de tocar Deter a restauración.