O iPhone 13 queda negro durante a chamada? Aquí está a corrección!

Parte I: Razóns polas que a pantalla do iPhone 13 queda negra durante as chamadas

A primeira vez que ocorre, pode ser unha sorpresa que o iPhone 13 se poña negro durante a chamada. Aínda máis sorprendente podería ser que nunca volva á vida ata que remate a chamada! Por que ocorre iso? Aquí tes algúns motivos polos que o iPhone 13 queda negro durante a chamada.

Razón 1: sensor de proximidade

O teu iPhone 13 ten un sensor de proximidade que está deseñado para apagar a pantalla cando detecta que o iPhone está moi preto do teu oído. Isto é para que a túa cara non desencadee accidentalmente unha resposta táctil na pantalla, aínda que o iPhone está moi ben configurado para non rexistrar toques accidentais, e tamén para aforrar batería xa que non estarías usando a pantalla de todos os xeitos cando falas coa pantalla. ao teu oído.

Razón 2: sucidade ao redor do sensor de proximidade

Se o teu iPhone 13 queda negro durante a chamada e non volve á vida con facilidade aínda que o quites o oído, é posible que o sensor estea sucio e non poida funcionar correctamente. Non podes limpar o sensor xa que está escondido detrás do cristal, pero isto só significa que podes limpar a pantalla para que o sensor poida "ver" con claridade e funcionar de forma eficiente. Se hai sucidade na pantalla, ou se a pantalla está, por exemplo, untada con algo que fai unha película enriba do sensor, é probable que non funcione de forma eficiente e fiable.

Razón 3: sensor de proximidade defectuoso

Se atopas que o iPhone non cobra vida aínda que quitas o iPhone da orella, é posible que o sensor estea defectuoso. Se o iPhone está en garantía, como o vai ser o teu novo iPhone 13, o mellor é levar o iPhone a un centro de servizo.

Parte II: Como arranxar a pantalla do iPhone 13 queda negra durante as chamadas

Afortunadamente, os sensores de proximidade non desenvolven fallas así durante a vida útil do teu dispositivo, e hai algunhas cousas que podes facer para ver se iso axuda o problema antes de pensar que o sensor podería ter un fallo e debes tomar a un centro de servizo.

Consello 1: reinicie o iPhone 13

Para a maioría dos problemas no iPhone, un reinicio adoita solucionar as cousas por si só. Se tes problemas co iPhone 13 que se pon negro mentres chamas ou mesmo despois de chamar, un dos primeiros pasos que debes intentar é reiniciar. Aquí tes como reiniciar o iPhone 13:

Paso 1: manteña premida a tecla Subir volume e o botón lateral xuntos ata que apareza o control deslizante

Paso 2: Arrastra o control deslizante para apagar o iPhone

Paso 3: Despois duns segundos, acende o iPhone de novo usando o botón lateral.

Consello 2: limpar o sensor de proximidade

A limpeza da pantalla é a única forma de "limpar" o sensor de proximidade. Se hai algunha película desenvolvida na pantalla que podes ver ou non pero que está a interferir co correcto funcionamento do sensor de proximidade, isto vai causar problemas como o iPhone 13 que se volve negro de súpeto. Isto débese a que o sensor de proximidade rexistrou por erro a presenza do teu oído cando só se trataba do desenvolvemento da película na pantalla. Aquí tes como limpar o lixo da pantalla do teu iPhone 13:

Paso 1: Tome un hisopo de algodón suave

Paso 2: Tome un pouco de alcohol isopropílico

Paso 3: frota e humedece o hisopo no alcohol

Paso 4: suavemente, con movemento circular, limpar a pantalla do teu iPhone 13.

Non uses ningún deterxente ou outros produtos químicos abrasivos no teu iPhone. O alcohol isopropílico é o mesmo líquido que usas para limpar e desinfectar unha ferida. É suave e non reactivo.

Consello 3: use o botón de acendido para activar o iPhone

É posible que a pantalla do iPhone non se active durante a chamada se preme os botóns de volume. A mellor forma de espertar a pantalla do iPhone cando o iPhone quedou negro despois da chamada é premer o botón lateral para alimentar o dispositivo.

Consello 4: Elimina o iPhone da funda

Se estás a usar unha funda de imitación, é posible que o labio da caixa estea a interferir cos sensores do iPhone 13. Elimina o iPhone da súa funda e mira se iso resolve o problema.

Consello 5: Elimina o protector de pantalla

Se estás a usar un protector de pantalla no teu dispositivo, quítao, aínda que teña un recorte para os sensores. Neste momento, quere eliminar todas as razóns posibles. Aínda que, moi probablemente, esta sexa a razón: algúns protectores de pantalla, especialmente para o iPhone 13, non teñen un recorte para os sensores xa que o auricular do iPhone 13 subiu para aliñarse co bordo do chasis, o que permite que os protectores non require ningún recorte. Elimina calquera protector de pantalla e comproba se iso resolve o iPhone 13 queda negro durante o problema da chamada.

Consello 6: restablece todas as configuracións

Ás veces, pódense solucionar problemas ao restablecer todas as opcións. Para restablecer todos os axustes do teu iPhone:

Paso 1: inicia Configuración e toca Xeral

Paso 2: Desprácese cara abaixo e toque Transferir ou restablecer o iPhone

Paso 3: toca Restablecer

Paso 4: toca Restablecer todas as configuracións

Paso 5: Introduce o teu contrasinal e deixa que o iPhone restableza todas as túas configuracións.

Consello 7: Borra todas as configuracións e restablece o iPhone

Se o anterior non funcionou, a outra opción é borrar todas as opcións do iPhone e restablecer o iPhone por completo. Facer isto requirirá un pouco de planificación xa que isto eliminará todos os seus datos do iPhone. Os datos das aplicacións que existen en iCloud non se eliminarán, pero os datos nalgunhas aplicacións como, por exemplo, se descargaches algunhas películas para ver en VLC, eliminaranse se están no teu iPhone.

Antes de restablecer o iPhone por completo, recoméndase facer unha copia de seguridade de todos os datos. Podes facelo con iTunes ou macOS Finder, ou tamén podes usar ferramentas de terceiros como Dr.Fone - Copia de seguranza do teléfono (iOS) para facer unha copia de seguranza do teu iPhone de forma sinxela e intuitiva, nunha fermosa interface de software. Ademais, permíteche facer algo que non podes facer se usas o Finder de iTunes ou macOS: copia de seguridade selectiva. Usando Dr.Fone - Copia de seguranza do teléfono (iOS), podes escoller o que queres facer unha copia de seguranza facilmente, obtendo así máis control sobre os teus datos.

Cando fixeches unha copia de seguranza dos teus datos usando o iTunes ou o Finder de macOS ou ferramentas como Dr.Fone - Copia de seguranza do teléfono (iOS), debes desactivar Find My no teu dispositivo sen o cal non poderás borrar o iPhone. Aquí tes como desactivar Find My no iPhone:

Paso 1: inicia Configuración e toca o teu perfil

Paso 2: toque Buscar o meu e toque Buscar o meu iPhone

Paso 3: Desactivar Localizar o meu iPhone.

Despois diso, aquí tes como borrar todas as opcións e restablecer o iPhone:

Paso 1: inicia Configuración e toca Xeral

Paso 2: Desprácese cara abaixo e toque Transferir ou Restablecer iPhone

Paso 3: toque Borrar todo o contido e configuración

Paso 4: toca Continuar e introduce o teu contrasinal para comezar.

Consello 8: restaura o firmware de iOS para solucionar os problemas do sensor de proximidade

Se nada parece funcionar, é hora de tentar arranxar o iPhone 13 queda negro durante o problema da chamada restaurando o firmware de iOS no dispositivo de novo. Se isto é algo que che molesta porque temes a perda de datos ou te intimidas pola escuridade do xeito de Apple que pode arroxar códigos de erro dos que non sabes nada, aquí tes unha forma mellor e máis sinxela de restaurar o firmware no teu iPhone e solucionar todos os problemas - Dr.Fone System Repair (iOS). Dr.Fone é unha suite que inclúe módulos deseñados para solucionar todos os problemas no teu iPhone de forma rápida e sinxela.

Aquí tes como usar Dr.Fone - Reparación do sistema (iOS) para solucionar problemas de iOS que poden estar causando que a pantalla do iPhone se poña en negro no iPhone 13:

Paso 1: Obter Dr.Fone

Paso 2: Conecta o iPhone ao ordenador e inicia Dr.Fone:

Paso 3: Seleccione o módulo de reparación do sistema:

Paso 4: O modo estándar está deseñado para solucionar a maioría dos problemas en iOS, como o iPhone que se queda negro durante a chamada e a pantalla non responde, sen eliminar os datos do usuario. Este método é o que comeza.

Paso 5: Despois de que Dr.Fone identifique o modelo de iPhone e a versión de iOS, confirma os detalles e fai clic en Inicio:

Paso 6: descargarase e verificarase o firmware, despois de que agora podes facer clic en Resolver agora para comezar a restaurar o firmware de iOS no teu iPhone.

Despois de rematar a reparación do sistema Dr.Fone, o teléfono reiniciarase coa configuración de fábrica. Non deberías enfrontarte á falta de resposta da pantalla cando a pantalla do iPhone queda negra durante a chamada.

Consello 9: actualiza iOS

Ás veces, tal problema pode ser un erro de software coñecido que se solucionou nunha actualización de software. Aquí tes como buscar actualizacións de software nun iPhone 13:

Paso 1: inicia Configuración e toca Xeral

Paso 2: toque Actualización de software

Se hai unha actualización, amosarase aquí. Ten en conta que o teu iPhone debe estar conectado á wifi e ter polo menos un 50 % de carga da batería para que iOS descargue e instale unha actualización do sistema.

Consello 10: póñase en contacto co soporte de Apple

Podes poñerte en contacto con Apple Support en liña de xeito gratuíto durante a garantía e por teléfono nos 90 días posteriores á compra, de forma gratuíta. Como tes un problema co teu iPhone en garantía, quizais queiras facer un uso completo dos servizos de garantía proporcionados pola compañía. Unha das formas máis rápidas de resolver os problemas, especialmente cando o teu iPhone está en garantía e o soporte é gratuíto, é visitar unha Apple Store onde o persoal está capacitado para axudarche con calquera cousa que poida saír mal co teu iPhone. .

Conclusión

É molesto cando queres interactuar co teu iPhone durante unha chamada e a pantalla do iPhone vólvese negra durante a chamada e non responde totalmente ao tacto. Tal problema pode ser un erro de software ou un problema cun protector de pantalla ou un caso ou pode ser que a pantalla estea sucia, ou pode ser que o propio sensor de proximidade estea defectuoso e necesite reparación. Tamén pode tratarse dunha corrupción do firmware que se pode solucionar restaurando iOS de novo. Antes de visitar unha Apple Store, quizais queiras probar todos os métodos indicados para aforrar unha viaxe innecesaria. Teña en conta que restablecer todas as configuracións e borrar o iPhone borrará os seus datos do iPhone, polo que primeiro realiza unha copia de seguridade dos seus datos mediante iTunes e macOS Finder ou mediante ferramentas de terceiros como Dr.Fone - Copia de seguranza do teléfono (iOS) que che permiten escoller o que para facer copias de seguridade, dándolle un control granular sobre as súas copias de seguridade.