מה אוכל לעשות אם אני מקבל הודעת "ניתוח נכשל"?

אם אתה נתקל בשגיאה "ניתוח נכשל", השלבים הבאים יעזרו לרוב המקרים הנפוצים.

[שלב 1] ודא שאתה מבטל את נעילת המכשיר שלך אם הגדרת סיסמת נעילת מסך.

[שלב 2] עדכן את ה-iTunes שלך לגרסה העדכנית ביותר.
* טיפ: איך להשיג את הגרסה העדכנית ביותר של iTunes? * 

1) עבור Mac

        1) פתח את iTunes.
        2) מסרגל התפריטים בחלק העליון של מסך ה-Mac, בחר iTunes > בדוק אם יש עדכונים .
        3) עקוב אחר ההנחיות שהופיעו כדי להתקין את הגרסה האחרונה.

2) עבור Windows

        1) פתח את iTunes.
        2) אם שורת התפריטים אינה מוצגת, החזק את מקשי Control ו- B לחוץ כדי להציג אותה. למידע נוסף על שורת התפריטים של iTunes עבור Windows .
        3) מסרגל התפריטים, בחר עזרה > בדוק עדכונים .     4) עקוב אחר ההנחיות כדי להתקין את הגרסה העדכנית ביותר. [שלב 3] הסר את ההצפנה של קבצי הגיבוי שלך ב-iTunes אם היא הוגדרה.  



       

* טיפ : כדי לבטל את הצפנת הגיבוי של iTunes , הזן את הסיסמה ובטל את הסימון בתיבת הגיבוי המוצפן ב-iTunes . סיסמת ההצפנה שלך נדרשת תמיד כדי לכבות את הצפנת הגיבוי.

אינך יכול להשתמש בגיבוי מוצפן אם אין לך את הסיסמה. אם שכחת את הסיסמה שלך, הדרך היחידה לבטל את הצפנת הגיבוי במכשיר שלך היא  למחוק את המכשיר ולהגדיר כחדש . מחיקה מסירה את כל הנתונים מהמכשיר שלך. אם אינך רוצה למחוק את המכשיר שלך,  שחזר מגיבוי iCloud  במקום זאת. *

אם הבעיה נמשכת, נסה את השלבים הבאים.

1. השבת את תוכנית האנטי-וירוס שלך בזמן הפעלת Dr.Fone, אם מותקן אצלך.

* טיפ: כיצד להשבית תוכנת אנטי וירוס? *
(יש לציין שההוראות שלהלן מיועדות לביטול זמני של תוכנת אנטי-וירוס, לא הסרת התקנת אנטי-וירוס ותוכניות אחרות ב-Windows.)

Windows לא מזהה את כל תוכנות האנטי-וירוס, וכמה תוכנות אנטי-וירוס אינן מדווחות על מצבן ל-Windows. אם תוכנת האנטי-וירוס שלך אינה מוצגת במרכז הפעולות ואינך בטוח כיצד למצוא אותה, נסה אחת מהפעולות הבאות:

• הקלד את שם התוכנה או המוציא לאור בתיבת החיפוש בתפריט התחל.

• חפש את הסמל של תוכנית האנטי-וירוס שלך באזור ההודעות של שורת המשימות.

2. הפעל מחדש הן את המכשיר והן את המחשב.

3. אם יש לך גישה למחשב אחר, בדוק שם את תוכנת Dr.Fone. אתה יכול להשתמש באותה כתובת URL להורדה וקוד רישום שהשתמשת במחשב הנוכחי שלך במחשב החדש.

4. נתק את כל שאר התקני ה-USB מהמחשב שלך (למעט העכבר והמקלדת).

5. התקן מחדש את תוכנת Dr.Fone עבור iOS. לחץ על https://download.wondershare.com/drfone_full14379.exe כדי להתקין מחדש.

* טיפ : עבור מכשירי iOS 7 ( לחץ כדי לבדוק את גרסת ה-iOS באייפון, אייפד או אייפוד טאץ ' שלך ), אם המכשיר לא היה מחובר בעבר למחשב זה, תתבקש לתת אמון במחשב שאליו אתה מתחבר. תרצה לבחור "אמון" במקרה זה.

אם אין הנחיה, חבר מחדש ידנית את ההתקן למחשב עד להופעת ההנחיה.

אם אתה עדיין נתקל בקושי, אנא לחץ על "אני צריך סיוע ישיר" כדי ליצור קשר עם הצוות שלנו לקבלת עזרה.