[1. korak] Provjerite jeste li otključali svoj uređaj ako ste postavili lozinku za zaključavanje zaslona.
[Korak 2] Ažurirajte svoj iTunes na najnoviju verziju.
* Savjet: Kako dobiti najnoviju verziju iTunesa? *
1) Za Mac
1) Otvorite iTunes.2) Na traci izbornika pri vrhu vašeg Mac zaslona odaberite iTunes > Provjeri ažuriranja .
3) Slijedite upute koje su se pojavile kako biste instalirali najnoviju verziju.
2) Za Windows
1) Otvorite iTunes.2) Ako se traka izbornika ne prikazuje, držite pritisnute tipke Control i B da biste je prikazali. Saznajte više o traci izbornika iTunes za Windows .
3) Na traci izbornika odaberite Pomoć > Provjeri ažuriranja . 4) Slijedite upute za instalaciju najnovije verzije. [Korak 3] Uklonite šifriranje vaših iTunes sigurnosnih datoteka ako je postavljeno.
* Savjet : Da biste isključili šifriranje iTunes sigurnosne kopije , unesite lozinku i poništite okvir Šifrirana sigurnosna kopija u iTunesu . Vaša lozinka za šifriranje uvijek je potrebna za isključivanje šifriranja sigurnosne kopije.
Ne možete koristiti šifriranu sigurnosnu kopiju ako nemate lozinku. Ako ste zaboravili lozinku, jedini način da isključite šifriranje sigurnosne kopije na svom uređaju je da izbrišete uređaj i postavite ga kao novi . Brisanjem se uklanjaju svi podaci s vašeg uređaja. Ako ne želite izbrisati uređaj, vratite ga iz sigurnosne kopije iClouda . *
Ako se problem nastavi, pokušajte sljedeće korake.
1. Onemogućite svoj antivirusni program tijekom rada Dr.Fone, ako ga imate instaliran.
* Savjet: Kako onemogućiti antivirusni softver? *
(Treba napomenuti da su upute u nastavku za privremeno onemogućavanje antivirusnog programa, a ne za deinstaliranje antivirusnih i drugih programa u sustavu Windows.)
-
Otvorite Akcijski centar tako da kliknete gumb Start , zatim Upravljačka ploča , a zatim, u odjeljku Sustav i sigurnost , kliknete Pregled statusa vašeg računala .
-
Kliknite gumb sa strelicom pored Sigurnost da biste proširili odjeljak.
Ako Windows može otkriti vaš antivirusni softver, on je naveden pod Zaštita od virusa .
-
Ako je softver uključen, provjerite pomoć koju ste dobili sa softverom za informacije o njegovom onemogućavanju.
Windows ne otkriva sav antivirusni softver, a neki antivirusni softver ne prijavljuje svoj status Windowsu. Ako vaš antivirusni softver nije prikazan u Akcijskom centru i niste sigurni kako ga pronaći, pokušajte nešto od sljedećeg:
-
Upišite naziv softvera ili izdavača u okvir za pretraživanje na izborniku Start.
-
Potražite ikonu antivirusnog programa u području obavijesti programske trake.
2. Ponovno pokrenite uređaj i računalo.
3. Ako imate pristup drugom računalu, tamo testirajte program Dr.Fone. Možete koristiti isti URL za preuzimanje i registracijski kod koji ste koristili na svom trenutnom računalu na novom.
4. Odspojite sve ostale USB uređaje s računala (osim miša i tipkovnice).
5. Ponovno instalirajte softver Dr.Fone za iOS. Kliknite https://download.wondershare.com/drfone_full14379.exe za ponovnu instalaciju.
* Savjet : Za uređaje sa sustavom iOS 7 ( Kliknite da biste provjerili verziju iOS-a na svom iPhoneu, iPadu ili iPod touchu ), ako uređaj prethodno nije bio priključen na to računalo, od vas će se tražiti da vjerujete računalu na koje se spajate. U ovom ćete slučaju htjeti odabrati "Povjerenje".
Ako nema upita, ručno ponovno povežite uređaj s računalom dok se upit ne pojavi.
Ako i dalje imate poteškoća, kliknite na "Trebam izravnu pomoć" kako biste kontaktirali naš tim za pomoć.
