[Passaggio 1] Assicurati di sbloccare il dispositivo se hai impostato una password di blocco schermo.
[Passaggio 2] Aggiorna il tuo iTunes all'ultima versione.
* Suggerimento: come ottenere l'ultima versione di iTunes? *
1) Per Mac
1) Apri iTunes.2) Dalla barra dei menu nella parte superiore dello schermo del tuo Mac, scegli iTunes > Verifica aggiornamenti .
3) Seguire le istruzioni visualizzate per installare l'ultima versione.
2) Per Windows
1) Apri iTunes.2) Se la barra dei menu non viene visualizzata, tieni premuti i tasti Control e B per mostrarla. Ulteriori informazioni sulla barra dei menu di iTunes per Windows .
3) Dalla barra dei menu, scegli Aiuto > Verifica aggiornamenti . 4) Segui le istruzioni per installare l'ultima versione. [Passaggio 3] Rimuovi la crittografia dei file di backup di iTunes se è stata impostata.
* Suggerimento : per disattivare la crittografia del backup di iTunes , inserisci la password e deseleziona la casella Backup crittografato in iTunes . La tua password di crittografia è sempre richiesta per disattivare la crittografia di backup.
Non puoi utilizzare un backup crittografato se non hai la password. Se hai dimenticato la password, l'unico modo per disattivare la crittografia del backup sul dispositivo è cancellare il dispositivo e configurarlo come nuovo . La cancellazione rimuove tutti i dati dal tuo dispositivo. Se non vuoi cancellare il tuo dispositivo, ripristina invece da un backup iCloud . *
Se il problema persiste, provare i seguenti passaggi.
1. Disattiva il tuo programma antivirus durante l'esecuzione di Dr.Fone, se ne hai uno installato.
* Suggerimento: come disabilitare il software antivirus? *
(Va notato che le istruzioni seguenti servono per disabilitare temporaneamente un programma antivirus, non per disinstallare antivirus e altri programmi in Windows.)
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Aprire Centro operativo facendo clic sul pulsante Start , quindi su Pannello di controllo e quindi, in Sistema e sicurezza , facendo clic su Rivedi lo stato del computer .
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Fare clic sul pulsante freccia accanto a Sicurezza per espandere la sezione.
Se Windows è in grado di rilevare il tuo software antivirus, è elencato in Protezione antivirus .
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Se il software è attivo, controllare la Guida fornita con il software per informazioni su come disabilitarlo.
Windows non rileva tutto il software antivirus e alcuni software antivirus non segnalano il proprio stato a Windows. Se il tuo software antivirus non viene visualizzato nel Centro operativo e non sei sicuro di come trovarlo, prova una delle seguenti operazioni:
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Digita il nome del software o dell'editore nella casella di ricerca del menu Start.
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Cerca l'icona del tuo programma antivirus nell'area di notifica della barra delle applicazioni.
2. Riavvia sia il dispositivo che il computer.
3. Se hai accesso a un altro computer, prova lì il programma Dr.Fone. Puoi utilizzare lo stesso URL di download e codice di registrazione che hai utilizzato sul tuo computer attuale su quello nuovo.
4. Scollegare tutti gli altri dispositivi USB dal computer (ad eccezione del mouse e della tastiera).
5. Reinstallare il software Dr.Fone per iOS. Fare clic su https://download.wondershare.com/drfone_full14379.exe per reinstallare.
* Suggerimento : per i dispositivi iOS 7 ( fai clic per verificare la versione iOS sul tuo iPhone, iPad o iPod touch ), se il dispositivo non è stato precedentemente collegato a quel computer, ti verrà chiesto di considerare attendibile il computer a cui ti stai collegando. Dovrai selezionare "Fidati" in questo caso.
Se non viene visualizzato alcun messaggio, ricollegare manualmente il dispositivo al computer finché non viene visualizzato il messaggio.
Se riscontri ancora difficoltà, fai clic su "Ho bisogno di assistenza diretta" per contattare il nostro team per assistenza.
