[Trinn 1] Sørg for at du låser opp enheten din hvis du har angitt et passord for skjermlås.
[Trinn 2] Oppdater iTunes til den nyeste versjonen.
* Tips: Hvordan får jeg den nyeste versjonen av iTunes? *
1) For Mac
1) Åpne iTunes.2) Fra menylinjen øverst på Mac-skjermen velger du iTunes > Se etter oppdateringer .
3) Følg instruksjonene som dukket opp for å installere den nyeste versjonen.
2) For Windows
1) Åpne iTunes.2) Hvis menylinjen ikke vises, hold nede Control- og B - tastene for å vise den. Lær mer om iTunes for Windows-menylinjen .
3) Fra menylinjen velger du Hjelp > Se etter oppdateringer . 4) Følg instruksjonene for å installere den nyeste versjonen. [Trinn 3] Fjern krypteringen av iTunes-sikkerhetskopifilene dine hvis den er angitt.
* Tips : For å slå av iTunes backup kryptering , skriv inn passordet og fjern merket for Kryptert backup i iTunes . Ditt krypteringspassord er alltid nødvendig for å slå av sikkerhetskopikryptering.
Du kan ikke bruke en kryptert sikkerhetskopi hvis du ikke har passordet. Hvis du har glemt passordet ditt, er den eneste måten å slå av sikkerhetskopieringskryptering på enheten din ved å slette enheten og konfigurere den som ny . Sletting fjerner alle data fra enheten din. Hvis du ikke vil slette enheten, gjenopprett fra en iCloud-sikkerhetskopi i stedet. *
Hvis problemet vedvarer, prøv følgende trinn.
1. Deaktiver antivirusprogrammet mens du kjører Dr.Fone, hvis du har et installert.
* Tips: Hvordan deaktivere antivirusprogramvare? *
(Det bør bemerkes at instruksjonene nedenfor er for midlertidig deaktivering av et antivirusprogram, ikke avinstallering av antivirus og andre programmer i Windows.)
-
Åpne Handlingssenter ved å klikke på Start - knappen, klikke på Kontrollpanel og deretter, under System og sikkerhet , klikke på Se gjennom datamaskinens status .
-
Klikk på pilknappen ved siden av Sikkerhet for å utvide delen.
Hvis Windows kan oppdage antivirusprogramvaren din, er den oppført under Virusbeskyttelse .
-
Hvis programvaren er på, sjekk hjelpen som fulgte med programvaren for informasjon om hvordan du deaktiverer den.
Windows oppdager ikke all antivirusprogramvare, og noen antivirusprogramvare rapporterer ikke statusen til Windows. Hvis antivirusprogramvaren din ikke vises i Action Center og du ikke er sikker på hvordan du finner den, kan du prøve ett av følgende:
-
Skriv inn navnet på programvaren eller utgiveren i søkeboksen på Start-menyen.
-
Se etter antivirusprogrammets ikon i systemstatusfeltet på oppgavelinjen.
2. Start både enheten og datamaskinen på nytt.
3. Hvis du har tilgang til en annen datamaskin, test Dr.Fone-programmet der. Du kan bruke samme nedlastings-URL og registreringskode som du brukte på din nåværende datamaskin på den nye.
4. Koble alle andre USB-enheter fra datamaskinen (med unntak av musen og tastaturet).
5. Installer Dr.Fone for iOS-programvaren på nytt. Klikk https://download.wondershare.com/drfone_full14379.exe for å installere på nytt.
* Tips : For iOS 7-enheter ( Klikk for å sjekke iOS-versjonen på iPhone, iPad eller iPod touch ), hvis enheten ikke tidligere har vært koblet til den datamaskinen, vil du bli bedt om å stole på datamaskinen du kobler til. Du vil velge "Tillit" i dette tilfellet.
Hvis det ikke er noen forespørsel, kobler du enheten til datamaskinen på nytt manuelt til forespørselen vises.
Hvis du fortsatt har problemer, kan du klikke på "Jeg trenger direkte assistanse" for å kontakte teamet vårt for å få hjelp.
