Solucionar problemas comuns de bate-papo por vídeo do Facebook

Problema 1: você não sabe como instalar o plug-in de videochamada para começar a conversar

Solução: é um processo simples. Você pode baixar o plugin e instalá-lo automaticamente do Facebook ou de outros sites. Depois de baixar com sucesso a configuração, clique com o botão direito nele e abra-o para iniciar o processo de instalação. Clique em concluir para concluir a instalação.

Problema 2: você não pode fazer chamadas ou receber

Solução: Este é o problema mais comum, especialmente quando você está usando o recurso de chamada de vídeo pela primeira vez. Você ficará animado e pensará que começará a conversar por vídeo com seu amigo imediatamente. Esse não é o caso quando você não possui um plug-in de chamada de vídeo do Facebook ou tem problemas com sua webcam. Certifique-se de que seu computador esteja instalado com o plug-in de chamada de vídeo do Facebook e também que sua webcam esteja instalada e configurada corretamente.

Problema 3: Toda vez que você tenta fazer uma ligação ou atender uma ligação, a ligação é desconectada.

Solução: Se sua ligação for interrompida ou desconectada toda vez que você fizer uma ligação ou atender uma ligação de um amigo, a primeira coisa a fazer é verificar sua conexão com a internet. Verifique se o seu PC está conectado à internet. Esse problema também pode ocorrer se sua conexão com a Internet estiver lenta ou se seus pacotes de Internet estiverem sendo consumidos.

Problema 4: não há botão de chamada de vídeo

Solução: este também é um problema comum que precisa de solução de problemas. Se o botão de chamada de vídeo estiver ausente, a possível causa disso é o seu navegador. Verifique se o navegador que você está usando é compatível com o plug-in do Facebook. Verifique se você está usando os navegadores mais comuns, como Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox ou Internet Explorer. Além disso, verifique se o navegador está atualizado para a versão mais recente.

Problema 5: Você não consegue ver seu amigo ou seu amigo não consegue ver seu rosto pela webcam.

Solução: Para corrigir esse problema, verifique se a webcam que você está usando está funcionando corretamente. Peça também ao seu amigo para ver se a webcam dele está corrigida corretamente. Verifique se sua webcam está sendo usada por outro programa. Programas como a ferramenta de mensagens instantâneas podem interferir nas configurações e configurações da sua webcam.

Problema 6: Como melhorar a qualidade das suas videochamadas do Facebook

Solução: certifique-se de ter uma webcam de alta qualidade, aquela com mais megapixels. Além disso, use a versão mais recente do Mozilla, Internet Explorer, Google Chrome ou Safari. Você pode fechar qualquer programa que não esteja usando e cancelar qualquer download de arquivo.

Problema 7: Quando o fone de ouvido/microfone não está funcionando

Solução: verifique se o microfone e o fone de ouvido estão conectados corretamente às tomadas do PC. Verifique se o seu microfone está mudo e desative-o. Verifique se o software de som do seu computador está funcionando corretamente. Você também pode dizer aos seus amigos para verificarem o microfone, o fone de ouvido e o computador.

Problema 8: você não sabe como desinstalar o plug-in de chamada de vídeo do Facebook

Solução: se a configuração da chamada de vídeo do Facebook não estiver funcionando, você precisará desinstalá-la e reinstalá-la. Para desinstalá-lo, vá para iniciar, painel de controle, programas, desinstalar programa e depois clique e desinstale o setup.

Problema 9: Você está recebendo uma mensagem de erro, “software que alimenta chamadas de vídeo está temporariamente indisponível”

Solução: para corrigir este erro, você precisa atualizar seu software e computador. Certifique-se de estar usando pelo menos um processador Intel Core de 2 GHz ou mais rápido com 1 GB de RAM ou mais. Você também pode verificar seu navegador. Se você estiver usando uma rede dial-up, alterne a banda larga para cerca de 500 kbps downstream e upstream

Acima estão algumas diretrizes comuns sobre como solucionar problemas comuns de bate-papo por vídeo do Facebook. Tentei identificar os problemas comuns e suas possíveis orientações passo a passo sobre como resolvê-los. Existem muitos outros problemas que você pode encontrar ao tentar fazer ou receber uma chamada. Se você perceber que está enfrentando desafios sobre como corrigi-los, basta entrar em contato conosco. Com certeza iremos ajudá-lo a descobrir qual é a possível solução para o seu problema.

Problema 10: Se você estiver recebendo mensagens de erro como “software temporariamente indisponível”

Solução: esta é a mensagem de erro comum que as pessoas recebem quando tentam fazer ou receber uma videochamada do Facebook. Novamente, confirme se o seu computador ou desktop está instalado corretamente com um plug-in de chamada de vídeo do Facebook. Se já estiver instalado, você pode desinstalá-lo e reinstalá-lo para ver se o problema foi resolvido.