[1. korak] Prepričajte se, da odklenete napravo, če imate nastavljeno geslo za zaklepanje zaslona.
[2. korak] Posodobite svoj iTunes na najnovejšo različico.
* Nasvet: Kako pridobiti najnovejšo različico iTunes? *
1) Za Mac
1) Odprite iTunes.2) V menijski vrstici na vrhu zaslona Mac izberite iTunes > Preverite posodobitve .
3) Sledite prikazanim pozivom za namestitev najnovejše različice.
2) Za Windows
1) Odprite iTunes.2) Če se menijska vrstica ne prikaže, držite tipki Control in B , da jo prikažete. Preberite več o menijski vrstici iTunes za Windows .
3) V menijski vrstici izberite Pomoč > Preverite posodobitve . 4) Sledite navodilom za namestitev najnovejše različice. [3. korak] Odstranite šifriranje datotek varnostne kopije iTunes, če je bilo nastavljeno.
* Nasvet : Če želite izklopiti šifriranje varnostne kopije iTunes , vnesite geslo in počistite polje Šifrirano varnostno kopiranje v iTunes . Za izklop šifriranja varnostnega kopiranja je vedno potrebno vaše geslo za šifriranje.
Ne morete uporabiti šifrirane varnostne kopije, če nimate gesla. Če ste pozabili geslo, je edini način, da izklopite šifriranje varnostne kopije v napravi, tako da izbrišete napravo in jo nastavite kot novo . Brisanje odstrani vse podatke iz vaše naprave. Če ne želite izbrisati svoje naprave, raje obnovite iz varnostne kopije iCloud . *
Če se težava ponovi, poskusite z naslednjimi koraki.
1. Med zagonom Dr.Fone onemogočite protivirusni program, če ga imate nameščenega.
* Nasvet: Kako onemogočiti protivirusno programsko opremo? *
(Upoštevati je treba, da so spodnja navodila za začasno onemogočanje protivirusnega programa, ne pa za odstranjevanje protivirusnih in drugih programov v sistemu Windows.)
-
Odprite akcijski center tako, da kliknete gumb Start , nato Nadzorna plošča in nato v razdelku Sistem in varnost kliknete Pregled stanja vašega računalnika .
-
Kliknite gumb s puščico poleg Varnost , da razširite razdelek.
Če lahko Windows zazna vašo protivirusno programsko opremo, je navedena pod Zaščita pred virusi .
-
Če je programska oprema vklopljena, preverite pomoč, ki je priložena programski opremi, za informacije o njenem onemogočanju.
Windows ne zazna vse protivirusne programske opreme in nekatera protivirusna programska oprema Windows ne sporoči svojega stanja. Če vaša protivirusna programska oprema ni prikazana v akcijskem centru in niste prepričani, kako jo najdete, poskusite nekaj od naslednjega:
-
Vnesite ime programske opreme ali založnika v iskalno polje v meniju Start.
-
Poiščite ikono protivirusnega programa v območju za obvestila v opravilni vrstici.
2. Znova zaženite tako napravo kot računalnik.
3. Če imate dostop do drugega računalnika, tam preizkusite program Dr.Fone. Isti URL za prenos in registracijsko kodo, ki ste ju uporabljali v trenutnem računalniku, lahko uporabite v novem.
4. Odklopite vse druge USB naprave iz računalnika (z izjemo miške in tipkovnice).
5. Ponovno namestite programsko opremo Dr.Fone za iOS. Kliknite https://download.wondershare.com/drfone_full14379.exe za ponovno namestitev.
* Nasvet : Za naprave iOS 7 ( kliknite, da preverite različico iOS na vašem iPhone, iPad ali iPod touch ), če naprava še ni bila priključena na ta računalnik, boste pozvani, da zaupate računalniku, na katerega povezujete. V tem primeru boste želeli izbrati "Zaupanje".
Če ni poziva, ročno znova povežite napravo z računalnikom, dokler se poziv ne prikaže.
Če imate še vedno težave, kliknite »Potrebujem neposredno pomoč«, da se obrnete na našo ekipo za pomoč.
