[Steg 1] Se till att du låser upp din enhet om du har ställt in ett lösenord för skärmlås.
[Steg 2] Uppdatera din iTunes till den senaste versionen.
* Tips: Hur får jag den senaste versionen av iTunes? *
1) För Mac
1) Öppna iTunes.2) Från menyraden högst upp på din Mac-skärm väljer du iTunes > Sök efter uppdateringar .
3) Följ anvisningarna som dök upp för att installera den senaste versionen.
2) För Windows
1) Öppna iTunes.2) Om menyraden inte visas, håll nere tangenterna Ctrl och B för att visa den. Läs mer om iTunes för Windows-menyraden .
3) Välj Hjälp > Sök efter uppdateringar i menyraden . 4) Följ anvisningarna för att installera den senaste versionen. [Steg 3] Ta bort krypteringen av dina iTunes-backupfiler om den har ställts in.
* Tips : För att stänga av iTunes backup kryptering , ange lösenordet och avmarkera rutan Krypterad backup i iTunes . Ditt krypteringslösenord krävs alltid för att stänga av säkerhetskopieringskryptering.
Du kan inte använda en krypterad säkerhetskopia om du inte har lösenordet. Om du har glömt ditt lösenord är det enda sättet att stänga av säkerhetskopieringskryptering på din enhet att radera din enhet och ställa in den som ny . Att radera tar bort all data från din enhet. Om du inte vill radera din enhet, återställ från en iCloud-säkerhetskopia istället. *
Om problemet kvarstår, prova följande steg.
1. Inaktivera ditt antivirusprogram medan du kör Dr.Fone, om du har ett installerat.
* Tips: Hur inaktiverar man antivirusprogram? *
(Det bör noteras att instruktionerna nedan är för att tillfälligt inaktivera ett antivirusprogram, inte avinstallera antivirusprogram och andra program i Windows.)
-
Öppna Action Center genom att klicka på Start- knappen, klicka på Kontrollpanelen och sedan, under System och säkerhet , klicka på Granska din dators status .
-
Klicka på pilknappen bredvid Säkerhet för att expandera avsnittet.
Om Windows kan upptäcka ditt antivirusprogram listas det under Virusskydd .
-
Om programvaran är på, kontrollera hjälpen som följde med programvaran för information om hur du inaktiverar den.
Windows upptäcker inte alla antivirusprogram, och vissa antivirusprogram rapporterar inte sin status till Windows. Om ditt antivirusprogram inte visas i Action Center och du inte är säker på hur du hittar det, prova något av följande:
-
Skriv namnet på programvaran eller utgivaren i sökrutan på Start-menyn.
-
Leta efter ikonen för ditt antivirusprogram i meddelandefältet i aktivitetsfältet.
2. Starta om både din enhet och din dator.
3. Om du har tillgång till en annan dator, testa programmet Dr.Fone där. Du kan använda samma nedladdnings-URL och registreringskod som du använde på din nuvarande dator på den nya.
4. Koppla bort alla andra USB-enheter från din dator (med undantag för din mus och tangentbord).
5. Installera om programvaran Dr.Fone för iOS. Klicka på https://download.wondershare.com/drfone_full14379.exe för att installera om.
* Tips : För iOS 7-enheter ( Klicka för att kontrollera iOS-versionen på din iPhone, iPad eller iPod touch ), om enheten inte tidigare har anslutits till den datorn kommer du att uppmanas att lita på datorn du ansluter till. Du kommer att vilja välja "Trust" i det här fallet.
Om det inte finns någon uppmaning ansluter du enheten manuellt till datorn tills uppmaningen visas.
Om du fortfarande har problem, klicka på "Jag behöver direkt hjälp" för att kontakta vårt team för hjälp.
