11 найпоширеніших запитань про резервне копіювання iPhone за допомогою iTunes/iCloud

Частина 1. Резервне копіювання iPhone через iTunes

Нижче наведено деякі проблеми, які можуть виникнути під час створення резервної копії iPhone в iTunes:

• Помилка сеансу резервного копіювання
• Не вдалося розпочати сеанс
• iPhone відхилив запит
• Сталась помилка
• Сталася невідома помилка
• Не вдалося зберегти резервну копію на цьому комп’ютері
• Недостатньо вільного місця

Якщо ви бачите одне з цих повідомлень або інше повідомлення, або iTunes для Windows перестає відповідати або резервне копіювання не закінчується, виконайте наведені нижче дії.

1). Пароль для розблокування файлу резервної копії iPhone:

Ви можете зробити це, відновивши свій iPhone як новий телефон. Ви, природно, втратите весь свій вміст, але ви можете відновити більшу частину, якщо коли-небудь створювали резервну копію свого iPhone. Припустимо, що можна було зробити незашифровану резервну копію після того, як ви створили зашифровану, будь-хто, хто вкрав ваш iPhone, міг би зробити незашифровану резервну копію вашого iPhone із заблокованим паролем і переглянути всі ваші дані.

2). Перевірте налаштування безпеки

Можливо, вам знадобиться оновити, налаштувати, вимкнути або видалити програмне забезпечення безпеки.

3). Резервне копіювання або відновлення за допомогою нового облікового запису адміністратора:

Створіть новий обліковий запис адміністратора на своєму комп’ютері та використовуйте його для створення резервної копії. Виконайте ці дії для Mac OS X або ці дії на веб-сайті Microsoft для Windows. Якщо ви можете створити резервну копію за допомогою нового облікового запису адміністратора, увійдіть, використовуючи початковий обліковий запис користувача, і виконайте такі дії:

Крок 1. Переконайтеся, що обліковий запис є адміністратором.

Крок 2. Перевірте дозволи для каталогів, куди iTunes записує резервну копію.

Крок 3. Перейменуйте папку Backups.

Крок 4. Відкрийте iTunes і спробуйте створити резервну копію ще раз. Скопіюйте резервну копію, перш ніж використовувати iTunes Preferences > Devices , щоб видалити резервну копію.

4). Скиньте папку Lockdown:

Якщо ви не можете синхронізувати, створити резервну копію або відновити свій iPhone, можливо, вам буде запропоновано скинути папку Lockdown на вашому Mac або Windows.

Mac OS X

Крок 1. У Finder виберіть Go > Go to folder .

Крок 2. Введіть /var/db/lockdown і натисніть Return.

Крок 3. Виберіть Перегляд > як значки . У вікні Finder має відображатися один або кілька файлів з буквено-цифровими іменами файлів.

Крок 4. У Finder виберіть « Редагувати » > « Виділити все » .

Крок 5. Виберіть Файл > Перемістити в кошик . Можливо, вам знадобиться ввести пароль адміністратора.

Примітка. Видаліть файли в папці Lockdown; не видаляйте папку Lockdown.

Windows 8

Крок 1. Натисніть на збільшувальне скло.

Крок 2. Введіть ProgramData і натисніть Return .

Крок 3. Двічі клацніть папку Apple.

Крок 4. Клацніть правою кнопкою миші папку Lockdown та виберіть Видалити.

Windows Windows 7/Vista

Крок 1. Виберіть Пуск , введіть ProgramData у рядку пошуку та натисніть Повернутися .

Крок 2. Двічі клацніть папку Apple .

Крок 3. Клацніть правою кнопкою миші папку Lockdown та виберіть Видалити.

Windows XP

Крок 1. Виберіть Пуск > Виконати .

Крок 2. Введіть ProgramData і натисніть Ru n.

Крок 3. Двічі клацніть папку Apple .

Крок 4. Клацніть правою кнопкою миші папку Lockdown та виберіть Видалити.

5). iTunes не вдалося створити резервну копію iPhone "iPhone Name":

Це рішення для Windows (7), яке не стосується ОП, але його проблема, здається, вже вирішена в будь-якому випадку.

Крок 1. Закрийте iTunes.

Крок 2. Переконайтеся, що ваш Провідник відображає приховані файли.

Крок 3. Перейдіть до C:UsernameUsernameAppDataRoamingApple ComputersMobileSync ackup

Крок 4. Видаліть все там (або перемістіть кудись, щоб бути в безпеці)

Крок 5. І готово. У моєму випадку я видалив дві папки з довгими, загадковими буквено-цифровими іменами, одну порожню, іншу розміром понад 1 Гб. Коли я знову відкрив iTunes, я міг створити нову резервну копію без жодних помилок.

6). iTunes не вдалося створити резервну копію iPhone, оскільки резервну копію не вдалося зберегти.

Це рішення для Windows (7), яке не стосується ОП, але його проблема, здається, вже вирішена в будь-якому випадку.

Крок 1. Перейдіть до C:UsersUSERNAMEAppDataRoamingApple ComputerMobileSync.

Крок 2. Клацніть правою кнопкою миші папку Резервне копіювання та виберіть Властивості .

Крок 3. Виберіть вкладку Безпека

Крок 4. Натисніть кнопку редагування та виділіть Усі .

Крок 5. Установіть прапорець Повний контроль і натисніть Застосувати , а потім OK .

Крок 6. Ще раз клацніть OK

Частина 2. Резервне копіювання iPhone в iCloud

Бажаєте створити резервну копію iPhone через iCloud? У наступній частині я перелічу деякі способи усунення несправностей. Якщо у вас виникла така ж проблема, сподівайтеся, що це допоможе вам.

1). Чому iCloud не створює резервну копію УСІХ моїх контактів?

iCloud, здається, працює нормально, за винятком того, що він створює резервні копії всіх моїх контактів, а лише часткового списку.

Якщо останні зміни в Контактах на вашому iPhone не відображаються на інших ваших пристроях, і ви синхронізуєте контакти з кількома обліковими записами на своєму iPhone (iCloud, Gmail, Yahoo), переконайтеся, що iCloud є вашим обліковим записом за замовчуванням для Контактів:

Торкніться Налаштування > Пошта, контакти та календарі . У розділі Контакти торкніться Обліковий запис за замовчуванням , а потім торкніться iCloud .

Якщо ви використовуєте iOS 7, закрийте та перезапустіть програму Контакти на своєму iPhone:

Крок 1. Двічі натисніть кнопку «Додому», щоб побачити екрани попереднього перегляду відкритих програм.

Крок 2. Знайдіть екран попереднього перегляду контактів і проведіть по ньому вгору та вийдіть із попереднього перегляду, щоб вийти з програми.

Крок 3. Натисніть кнопку «Додому», щоб повернутися на головний екран.

Крок 4. Зачекайте хвилину, перш ніж знову відкрити програму Контакти.

Вимкніть і знову ввімкніть Контакти iCloud:

Крок 5. Торкніться Налаштування > iCloud .

Крок 6. Вимкніть Контакти . Виберіть, щоб видалити дані, лише якщо ваші дані існують на icloud.com/contacts і на одному або кількох ваших пристроях. В іншому випадку виберіть Зберегти дані .

Крок 7. Зачекайте кілька хвилин, перш ніж знову ввімкнути Контакти .

Крок 8. Перезавантажте iPhone, утримуючи кнопку режиму сну/пробудження, а потім проведіть пальцем по екрану, коли буде запропоновано вимкнути живлення. Потім знову увімкніть iPhone. Це може здатися простим, але це повторно ініціалізує налаштування мережі та програми і часто може вирішити проблеми.

2). Повідомлення про резервну копію iCloud не зникає та блокує екран

Утримуйте кнопку сну (увімкнення/вимкнення) і кнопку «Додому» (разом) приблизно 10-12 секунд.

Утримуйте ОБІДВІ вищевказані кнопки, ДОПОМОЖКИ, ДОКИ не побачите логотип Apple (перезавантажується), (дуже важливо)

Як тільки з’явиться логотип, відпустіть кнопки. Зачекайте 1-2 хвилини, поки програмне забезпечення та головний екран завантажиться.

3). Немає резервної копії для мого входу:

У мене є новий iPhone, і я перейшов до відновлення з iCloud, але він каже, що для мого входу немає резервної копії. Якщо ви використовуєте iCloud, він може автоматично створювати резервні копії ваших даних, якщо ви вибрали цей параметр. Ви можете перевірити свою резервну копію iCloud та переконатися, що вона актуальна, виконавши такі дії:

Крок 1. Натисніть Налаштування > iCloud > Зберігання та резервне копіювання .

Крок 2. Увімкніть резервне копіювання iCloud , якщо воно вимкнено.

Крок 3. Торкніться «Резервне копіювання зараз» . Якщо у вас новий iPhone або якщо вам потрібно відновити iPhone, щоб вирішити проблему, виконайте ці дії.

Крок 4. Виконайте початкові кроки в помічнику з налаштування iOS (виберіть свою мову тощо).

Крок 5. Виберіть Відновити з резервної копії iCloud , коли помічник попросить вас налаштувати iPhone (або інший пристрій iOS).

Крок 6. Виберіть резервну копію, яку ви створили раніше. Ви можете відновити резервну копію лише за допомогою помічника з налаштування iOS.

Якщо ви вже налаштували свій iPhone, ви можете стерти весь поточний вміст, щоб знову пройти через Помічник із налаштування iOS. Торкніться Налаштування > Загальні > Скинути > Стерти весь вміст і налаштування . Робіть це, лише якщо у вас уже є резервна копія, оскільки цей крок видалить весь поточний вміст з вашого iPhone.

4). Як відновити з резервної копії iCloud, якщо мій iPhone вже налаштовано для використання?

Крок 1. Вам потрібно буде стерти всі дані та налаштування з вашого iPhone. Спочатку переконайтеся, що у вас є резервна копія iCloud для відновлення:

Крок 2. Перейдіть до Налаштування > iCloud > Зберігання та резервне копіювання > Керування сховищем . Потім торкніться імені свого iPhone, щоб переглянути список резервних файлів iCloud.

Крок 3. Перевірте дату резервної копії, яку ви хочете відновити, оскільки ви можете відновити iPhone лише з того, що iCloud було створено на цю дату.

Крок 4. Після того, як ви підтвердите, що резервна копія iCloud доступна, підключіть свій iPhone до джерела живлення та переконайтеся, що він підключений до Інтернету через Wi-Fi.

Крок 5. Дотримуйтесь інструкцій щодо відновлення пристрою iOS із резервної копії iCloud, зокрема переконайтеся, що ваш iPhone використовує останню версію iOS.

5). Як я можу перевірити, що процес відновлення iCloud триває?

Перейдіть до Налаштування > iCloud > Зберігання та резервне копіювання . Коли процес відновлення триває, налаштування резервної копії iCloud затемнено, і ви можете натиснути «Зупинити відновлення».