關於使用 iTunes/iCloud 備份 iPhone 的 11 個最常見問題

第 1 部分：通過 iTunes 故障排除 iPhone 備份

以下是您在將 iPhone 備份到 iTunes 時可能遇到的一些問題：

• 備份會話失敗
• 無法啟動會話
• iPhone拒絕了這個請求
• 發生錯誤
• 出現未知錯誤
• 無法在此計算機上保存備份
• 可用空間不足

如果您看到其中一條消息或其他消息，或者 Windows 版 iTunes 停止響應或備份從未完成，請按照以下步驟操作。

1）。解鎖 iPhone 備份文件的密碼：

您可以通過將 iPhone 恢復為新手機來做到這一點。您自然會丟失所有內容，但如果您曾經備份過 iPhone，則可以恢復其中的大部分內容。假設在您創建加密備份後可以進行未加密備份，那麼任何竊取您的 iPhone 的人都可以對您的密碼鎖定的 iPhone 進行未加密備份並查看您的所有數據。

2）。檢查您的安全設置

您可能需要更新、配置、禁用或卸載您的安全軟件。

3）。使用新的管理員帳戶進行備份或恢復：

在您的計算機上創建一個新的管理員帳戶並使用它進行備份。按照 Mac OS X 的這些步驟或適用於 Windows 的 Microsoft 網站上的這些步驟進行操作。如果您可以使用新的管理員帳戶進行備份，請使用原始用戶帳戶登錄並按照以下步驟操作：

步驟 1. 確保該帳戶是管理員。

步驟 2. 檢查 iTunes 寫入備份的目錄的權限。

步驟 3. 重命名備份文件夾。

第 4 步。打開 iTunes 並嘗試再次備份。在使用 iTunes首選項>設備刪除備份之前複製您的備份。

4）。重置鎖定文件夾：

如果您無法同步、備份或恢復您的 iPhone，系統可能會指示您重置 Mac 或 Windows 上的 Lockdown 文件夾。

Mac OS X

步驟 1. 從 Finder 中，選擇Go > Go to folder。

步驟 2. 鍵入 /var/db/lockdown 並按 Return。

步驟 3. 選擇View > as Icons。Finder 窗口應顯示一個或多個帶有字母數字文件名的文件。

步驟 4. 在 Finder 中，選擇Edit > Select all。

步驟 5. 選擇文件>移至廢紙簍。您可能需要輸入管理員密碼。

注意：刪除Lockdown文件夾中的文件；不要刪除 Lockdown 文件夾。

視窗 8

步驟 1. 單擊放大鏡。

步驟 2. 鍵入 ProgramData 並按Return。

步驟 3. 雙擊 Apple 文件夾。

步驟 4. 右鍵單擊 Lockdown 文件夾並選擇刪除。

視窗 視窗 7/Vista

步驟 1. 選擇Start，在搜索欄中鍵入 ProgramData ，然後按Return。

步驟 2. 雙擊Apple文件夾。

步驟 3. 右鍵單擊 Lockdown 文件夾並選擇刪除。

視窗

步驟 1. 選擇開始>運行。

步驟 2. 鍵入 ProgramData 並單擊運行。

步驟 3. 雙擊Apple文件夾。

步驟 4. 右鍵單擊 Lockdown 文件夾並選擇刪除。

5）。iTunes 無法備份 iPhone“iPhone 名稱”：

這是Windows（7）的解決方案，不適用於OP，但無論如何他的問題似乎已經解決了。

第 1 步。關閉 iTunes。

步驟 2. 確保您的資源管理器顯示隱藏文件。

步驟 3. 轉到 C:UsersusernameAppDataRoamingApple ComputersMobileSync ackup

第 4 步：刪除那裡的所有內容（或將其移至其他地方，以確保安全）

第 5 步。完成。就我而言，我刪除了兩個名稱很長、很神秘的字母數字文件夾，一個為空，另一個超過 1GB。當我再次打開 iTunes 時，我可以創建一個全新的備份而不會出現任何錯誤。

6）。iTunes 無法備份 iPhone，因為無法保存備份。

這是Windows（7）的解決方案，不適用於OP，但無論如何他的問題似乎已經解決了。

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步驟 1. 導航到 C:UsersUSERNAMEAppDataRoamingApple ComputerMobileSync。

步驟 2. 右鍵單擊備份文件夾並選擇屬性。

步驟 3. 選擇安全選項卡

步驟 4. 單擊編輯按鈕並突出顯示每個人。

步驟 5. 選中Full control複選框並點擊Apply然後OK。

步驟 6.再次單擊確定

第 2 部分：iPhone 備份到 iCloud 故障排除

想通過 iCloud 備份 iPhone？在以下部分中，我列出了一些故障排除。如果你碰巧有同樣的問題，希望它可以幫助你。

1）。為什麼 iCloud 沒有備份我的所有聯繫人？

iCloud 似乎工作正常，只是它沒有備份我的所有聯繫人，只是備份了部分列表。

如果最近對 iPhone 上的通訊錄所做的更改未出現在您的其他設備上，並且您正在與 iPhone 上的多個帳戶（iCloud、Gmail、Yahoo）同步通訊錄，請確保 iCloud 是您的默認通訊錄帳戶：

點按設置>郵件、通訊錄和日曆。在“通訊錄”部分，輕點“默認帳戶”，然後輕點“ iCloud ” 。

如果您使用的是 iOS 7，請退出並重新啟動 iPhone 上的通訊錄應用程序：

第 1 步。 按兩次主頁按鈕以查看您已打開的應用程序的預覽屏幕。

步驟 2。 找到聯繫人預覽屏幕並將其向上滑動並退出預覽以退出應用程序。

第 3 步。 點擊主頁按鈕返回您的主屏幕。

第 4 步。 在重新打開聯繫人應用程序之前等待一分鐘。

關閉並重新打開 iCloud 通訊錄：

第 5 步。 點擊設置> iCloud。

步驟 6.關閉聯繫人。僅當您的數據存在於 icloud.com/contacts 以及您的一台或多台設備上時，才選擇刪除數據。否則，選擇保留數據。

步驟 7. 等待幾分鐘，然後重新打開聯繫人。

第 8 步。通過按住睡眠/喚醒按鈕重新啟動您的 iPhone，然後在提示關機時滑動屏幕。然後重新打開你的 iPhone。這聽起來很簡單，但它確實會重新初始化您的網絡和應用程序設置，並且可以經常解決問題。

2）。iCloud 備份消息不會消失並鎖定屏幕

按住睡眠（開/關）和主頁按鈕（一起）約 10-12 秒。

按住以上兩個按鈕，直到看到 Apple 標誌（重新啟動），（非常重要）

徽標出現後，鬆開按鈕。等待 1-2 分鐘以加載軟件和主屏幕。

3）。我的登錄沒有可用的備份：

我有一部新 iPhone 並從 iCloud 進行恢復，但它說我的登錄沒有可用的備份。如果您使用的是 iCloud，只要您選擇了此選項，它就可以自動備份您的數據。您可以按照以下步驟驗證您的 iCloud 備份並確保它是最新的：

步驟 1。 點擊設置> iCloud >存儲和備份。

第 2 步。如果iCloud 備份已關閉，請打開它。

步驟 3. 點擊立即備份。如果您有一部新 iPhone，或者如果您需要恢復您的 iPhone 以解決問題，請按照以下步驟操作。

步驟 4. 按照 iOS 設置助手中的初始步驟（選擇您的語言等）。

第 5 步。當助手要求您設置 iPhone（或其他 iOS 設備）時，選擇從 iCloud 備份恢復。

步驟 6. 選擇您之前創建的備份。您只能使用 iOS 設置助手來恢復備份。

如果您已經設置了 iPhone，您可以抹掉所有當前內容以再次通過 iOS 設置助手。點擊設置>通用>重置>刪除所有內容和設置。僅當您已經有備份時才執行此操作，因為此步驟將從您的 iPhone 中刪除所有當前內容。

4）。如果我的 iPhone 已經設置好使用，如何從 iCloud 備份中恢復？

第 1 步。您需要從 iPhone 中刪除所有數據和設置。首先，確保您有一個 iCloud 備份來恢復：

步驟 2。 轉到設置> iCloud >存儲和備份>管理存儲。然後點擊您的 iPhone 的名稱以查看 iCloud 備份文件列表。

第 3 步。 檢查要恢復的備份日期，因為您只能從 iCloud 在該日期備份的內容恢復 iPhone。

第 4 步。在您確認 iCloud 備份可用後，將您的 iPhone 連接到電源並確保它已通過 Wi-Fi 連接到 Internet。

第 5 步。按照說明從 iCloud 備份恢復您的 iOS 設備，其中包括確保您的 iPhone 使用的是最新版本的 iOS。

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5）。如何驗證 iCloud 的恢復過程是否正在進行？

前往“設置” > “ iCloud ” > “存儲與備份”。當恢復過程正在進行時，iCloud 備份設置會變暗，您可以選擇點擊停止恢復。