لحلها ، يرجى التحقق من معلومات إصدار SafeEraser في صفحة القائمة-حول . إذا لم يكن أحدث إصدار ، فيرجى ترقيته عن طريق Menu-Check for Update أو تنزيل أحدث إصدار وتثبيته هنا:
https://download.wondershare.com/drfone_erase_full3370.exe
إذا استمر فشل مسح البيانات باستخدام أحدث إصدار ، وهنا بعض النصائح لك.
1. إذا تم قفل جهاز iOS أثناء العملية ، فيرجى إلغاء قفله ومحوه مرة أخرى.
2. إذا كان ملف النسخ الاحتياطي على iTunes مشفرًا ، فالرجاء فتح iTunes ، وتوصيل هاتفك بالكمبيوتر ، وإلغاء تحديد ملف النسخ الاحتياطي الخاص بـ iTunes.
3. يرجى الذهاب إلى الإعدادات> عام> التخزين، تأكد من وجود مساحة خالية كافية في iPhone الخاص بك. يجب أن تكون المساحة الخالية أكبر من حجم الصور في iPhone.
4. إذا قمت بتمكين Find My iPhone ، فالرجاء الانتقال إلى الإعدادات الخصوصية خدمات الموقع Find My iPhone وتعطيله أولاً.
5. تأكد من إغلاق جميع التطبيقات أثناء تشغيل هذا المنتج ، وعدم تحديث أي تطبيقات أيضًا.
6. يرجى اتباع الخطوات أدناه لعمل نسخة احتياطية لجهازك واستعادته باستخدام iTunes. إذا كان بإمكان iTunes النسخ الاحتياطي / الاستعادة بدون مشكلة ، فاستخدم SafeEraser للمسح مرة أخرى.
1) يرجى توصيل الجهاز بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وفتح iTunes ؛
2) حدد iPhone / iPad / iPod في الزاوية اليسرى العليا من iTunes للانتقال إلى صفحة جهازك.
3) انقر فوق "النسخ الاحتياطي الآن" لعمل نسخة احتياطية من جهازك ؛
4) بعد النسخ الاحتياطي ، انقر فوق استعادة النسخ الاحتياطي ... لاستعادة جهازك ؛
5) قبل استخدام SafeEraser ، يرجى التأكد من عمل نسخة احتياطية لجهازك واستعادته بنجاح.