ماذا أفعل إذا ظهرت لي رسالة الخطأ "فشل التحليل"؟

إذا واجهت خطأ "فشل التحليل" ، فستساعدك الخطوات التالية في معظم الحالات الشائعة.

[الخطوة 1] تأكد من إلغاء قفل جهازك إذا تم تعيين كلمة مرور لقفل الشاشة.

[الخطوة 2] قم بتحديث iTunes الخاص بك إلى أحدث إصدار.
* نصيحة: كيفية الحصول على أحدث إصدار من iTunes؟ * 

1) لنظام التشغيل Mac

        1) افتح iTunes.
        2) من شريط القائمة أعلى شاشة Mac ، اختر iTunes > التحقق من وجود تحديثات .
        3) اتبع المطالبات التي ظهرت لتثبيت أحدث إصدار.

2) لنظام التشغيل Windows

        1) افتح iTunes.
        2) إذا لم يظهر شريط القائمة ، فاضغط مع الاستمرار على مفتاحي Control و B لإظهاره. تعرف على المزيد حول شريط قوائم iTunes لنظام التشغيل Windows .
        3) من شريط القائمة ، اختر تعليمات > التحقق من وجود تحديثات .     4) اتبع التعليمات لتثبيت أحدث إصدار. [الخطوة 3] قم بإزالة تشفير ملفات النسخ الاحتياطي على iTunes إذا تم تعيينها.  



       

* نصيحة : لإيقاف تشغيل تشفير النسخ الاحتياطي في iTunes ، أدخل كلمة المرور وقم بإلغاء تحديد مربع النسخ الاحتياطي المشفر في iTunes . كلمة مرور التشفير مطلوبة دائمًا لإيقاف تشفير النسخ الاحتياطي.

لا يمكنك استخدام نسخة احتياطية مشفرة إذا لم يكن لديك كلمة المرور. إذا نسيت كلمة مرورك ، فإن الطريقة الوحيدة لإيقاف تشفير النسخ الاحتياطي على جهازك هي  مسح جهازك وإعداده كجديد . المسح يزيل كل البيانات من جهازك. إذا كنت لا تريد مسح جهازك ،  فاستعد من نسخة iCloud الاحتياطية  بدلاً من ذلك. *

إذا استمرت المشكلة ، فجرّب الخطوات التالية.

1. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أثناء تشغيل Dr.Fone ، إذا كان لديك واحد مثبت.

* نصيحة: كيفية تعطيل برامج مكافحة الفيروسات؟ *
(تجدر الإشارة إلى أن الإرشادات أدناه مخصصة لتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا ، وليس إلغاء تثبيت برامج مكافحة الفيروسات والبرامج الأخرى في Windows.)

لا يكتشف Windows جميع برامج مكافحة الفيروسات ، ولا تبلغ بعض برامج مكافحة الفيروسات Windows عن حالتها. إذا لم يتم عرض برنامج مكافحة الفيروسات في مركز الإجراءات ولم تكن متأكدًا من كيفية العثور عليه ، فجرّب أيًا مما يلي:

• اكتب اسم البرنامج أو الناشر في مربع البحث في قائمة ابدأ.

• ابحث عن رمز برنامج مكافحة الفيروسات في منطقة الإعلام بشريط المهام.

2. أعد تشغيل كل من جهازك وجهاز الكمبيوتر.

3. إذا كان لديك وصول إلى جهاز كمبيوتر آخر ، فاختبر برنامج Dr.Fone هناك. يمكنك استخدام نفس عنوان URL للتنزيل ورمز التسجيل الذي استخدمته على جهاز الكمبيوتر الحالي على الكمبيوتر الجديد.

4. افصل جميع أجهزة USB الأخرى عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك (باستثناء الماوس ولوحة المفاتيح).

5. أعد تثبيت Dr.Fone لبرنامج iOS. انقر فوق https://download.wondershare.com/drfone_full14379.exe لإعادة التثبيت.

* نصيحة : بالنسبة لأجهزة iOS 7 ( انقر للتحقق من إصدار iOS على جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch ) ، إذا لم يكن الجهاز قد تم توصيله مسبقًا بهذا الكمبيوتر ، فسيُطلب منك الوثوق بالكمبيوتر الذي تتصل به. سوف ترغب في تحديد "الثقة" في هذه الحالة.

إذا لم تكن هناك مطالبة ، فأعد توصيل الجهاز بالكمبيوتر يدويًا حتى تظهر المطالبة.

إذا كنت لا تزال تواجه صعوبة ، فالرجاء النقر فوق "أحتاج إلى مساعدة مباشرة" للاتصال بفريقنا للحصول على المساعدة.