[Стъпка 1] Уверете се, че отключвате устройството си, ако имате зададена парола за заключване на екрана.
[Стъпка 2] Актуализирайте вашия iTunes до най-новата версия.
* Съвет: Как да получите най-новата версия на iTunes? *
1) За Mac
1) Отворете iTunes.2) От лентата с менюта в горната част на екрана на Mac изберете iTunes > Проверка за актуализации .
3) Следвайте появилите се подкани, за да инсталирате най-новата версия.
2) За Windows
1) Отворете iTunes.2) Ако лентата с менюта не се показва, задръжте натиснати клавишите Control и B , за да я покажете. Научете повече за лентата с менюта iTunes за Windows .
3) От лентата с менюта изберете Помощ > Проверка за актуализации . 4) Следвайте подканите, за да инсталирате най-новата версия. [Стъпка 3] Премахнете криптирането на вашите архивни файлове в iTunes, ако е зададено.
* Съвет : За да изключите криптирането на резервно копие в iTunes , въведете паролата и премахнете отметката от квадратчето Encrypted backup в iTunes . Вашата парола за криптиране винаги е необходима, за да изключите криптирането на резервно копие.
Не можете да използвате шифровано архивиране, ако нямате паролата. Ако сте забравили паролата си, единственият начин да изключите криптирането на резервно копие на вашето устройство е да изтриете устройството си и да го настроите като ново . Изтриването премахва всички данни от вашето устройство. Ако не искате да изтриете устройството си, възстановете го от резервно копие на iCloud . *
Ако проблемът продължава, опитайте следните стъпки.
1. Деактивирайте вашата антивирусна програма, докато работите с Dr.Fone, ако имате инсталирана такава.
* Съвет: Как да деактивирате антивирусния софтуер? *
(Трябва да се отбележи, че инструкциите по-долу са за временно деактивиране на антивирусна програма, а не за деинсталиране на антивирусни и други програми в Windows.)
-
Отворете Центъра за действие, като щракнете върху бутона Старт , щракнете върху Контролен панел и след това под Система и сигурност щракнете върху Преглед на състоянието на вашия компютър .
-
Щракнете върху бутона със стрелка до Защита , за да разширите секцията.
Ако Windows може да открие вашия антивирусен софтуер, той е посочен под Защита от вируси .
-
Ако софтуерът е включен, проверете помощта, предоставена със софтуера, за информация относно деактивирането му.
Windows не открива целия антивирусен софтуер, а някои антивирусни софтуери не съобщават състоянието си на Windows. Ако вашият антивирусен софтуер не се показва в Центъра за действие и не сте сигурни как да го намерите, опитайте някое от следните неща:
-
Въведете името на софтуера или издателя в полето за търсене в менюто "Старт".
-
Потърсете иконата на вашата антивирусна програма в областта за уведомяване на лентата на задачите.
2. Рестартирайте както устройството, така и компютъра.
3. Ако имате достъп до друг компютър, тествайте програмата Dr.Fone там. Можете да използвате същия URL за изтегляне и регистрационен код, които сте използвали на текущия си компютър, на новия.
4. Изключете всички други USB устройства от вашия компютър (с изключение на мишката и клавиатурата).
5. Инсталирайте отново софтуера Dr.Fone за iOS. Щракнете върху https://download.wondershare.com/drfone_full14379.exe , за да инсталирате отново.
* Съвет : За устройства с iOS 7 ( Щракнете, за да проверите версията на iOS на вашия iPhone, iPad или iPod touch ), ако устройството преди това не е било свързано към този компютър, ще бъдете подканени да се доверите на компютъра, към който свързвате. В този случай ще искате да изберете „Доверие“.
Ако няма подкана, свържете ръчно отново устройството към компютъра, докато се появи подкана.
Ако все още изпитвате затруднения, моля, кликнете върху „Имам нужда от директна помощ“, за да се свържете с нашия екип за помощ.
