Решения за отстраняване на често срещани неработещи проблеми с WhatsApp

1: Не мога да се свържа с WhatsApp

Това е може би най-често срещаният проблем за потребителя на WhatsApp. Ако изведнъж установите, че не получавате съобщения, снимки или видеоклипове чрез приложението за съобщения, това вероятно означава, че вашият смартфон не е свързан с интернет; вашият интернет доставчик може да има смущения в услугата или приемникът на телефона ви е малко нестабилен.

За да отстраните този проблем, можете да опитате едно от следните:

• • Уверете се, че вашият WiFi не е деактивиран, когато вашият смартфон премине в „Sleep“.
• • Ако използвате WiFi, превключете връзката на модема и/или предавателя.
• • Поставете смартфона си в "Режим на самолет" и го деактивирайте - вижте дали вече можете да установите интернет връзка. За да разрешите това, отидете на Настройки > WiFi > Разширени > Задайте „Дръжте Wi-Fi включен по време на заспиване“ на „Винаги“.
• Уверете се, че не сте активирали функцията за ограничено използване на фонови данни за WhatsApp в менюто „Използване на данни“.
• Актуализирайте софтуера си или инсталирайте отново приложението на телефона си.

2: Не мога да изпращам или получавам съобщения

Основната причина, поради която не можете да изпращате или получавате съобщения, е, че WhatsApp не се свързва с интернет. Ако наистина сте сигурни, че телефонът ви е свързан с интернет и този проблем с WhatsApp все още продължава, това вероятно се дължи на причините по-долу (не всички могат да бъдат отстранени):

• • Вашият телефон се нуждае от рестартиране. Изключете го, изчакайте около 30 секунди, преди да включите устройството отново.
• • Човекът, на когото се опитвате да изпратите съобщение, ви е блокирал. Ако случаят е такъв, не можете да направите нищо - ще трябва да предадете съобщението си чрез SMS или имейл.
• • Не сте изпълнили първоначалните стъпки за проверка. Разберете как тук: Android | iPhone | Windows Phone | Nokia S40 | BlackBerry | Nokia S60 | BlackBerry 10
• • Грешен форматиран контакт. Вероятно сте запазили погрешно номера на вашия контакт в грешен формат. За да коригирате това, просто редактирайте неговите/нейните записи за контакт

3: Входящите съобщения са отложени

Мнозина биха искали да нарекат това "сините кърлежи на смъртта". Ако вашето съобщение е придружено от една сива отметка, това означава, че съобщението ви е изпратено, но не е доставено. Това означава, че получателят няма да получи незабавно вашите съобщения, след като са били изпратени. Има три начина за решаване на този проблем с WhatsApp:

• • Уверете се, че има интернет връзка на вашия смартфон. Можете бързо да проверите това, като отворите интернет браузър и изчакате началната страница да се зареди. Ако не стане, това означава, че трябва да установите интернет връзка.
• • Изключете „Ограничени фонови данни“. Намерете опцията тук: Настройки > Използване на данни > Използване на данни на WhatsApp > премахнете отметката от Ограничаване на опцията за фонови данни .
• • Нулирайте предпочитанията на приложението, като отидете на Настройки > Приложения > Бутон за меню > Нулиране на предпочитанията на приложението . Това трябва да върне всички настройки на вашия WhatsApp към етапа по подразбиране.

4: Контактите не се показват в WhatsApp

Чудили ли сте се защо някои от контактите ви не се показват в списъка ви с контакти в WhatsApp? Това е постоянен малък проблем, който можете да отстраните бързо:

• • Маркирайте контактите си като „Видими“ или „Видими“, за да ги накарате да се показват в „адресната книга“ на WhatsApp. Можете също да опитате да опресните приложението, като изтриете кеша на приложението.
• • Уверете се, че номерът за контакт е правилен - WhatsApp не може да открие потребителя, ако телефонният номер, който сте запазили в списъка си с контакти, е грешен.
• • Потвърдете с тях дали използват WhatsApp. Възможно е те да нямат или да се регистрират, за да използват приложението, ето защо вашите контакти не се показват.
• • Винаги използвайте най-новата версия на WhatsApp.

5: Срив на WhatsApp

Това е най-редкият често срещан проблем за WhatsApp. Проблемът ще ви накара да не можете да отваряте съобщенията си въпреки многократните опити за стартиране на приложението. Ако вашият WhatsApp не работи както трябва, трябва да направите следното:

• • Деинсталирайте и инсталирайте отново приложението за съобщения.
• • Променете опциите си за синхронизиране във Facebook, тъй като приложението Facebook може да създаде огромна конкуренция с вашето приложение WhatsApp. Уверете се, че адресираният ви телефонен указател е правилно организиран, така че двете приложения да не се бият едно с друго.
• • Актуализирайте WhatsApp с най-новите актуализации.

Както можете да видите, няма нужда да се притеснявате, когато WhatsApp не работи както трябва. Разбира се, ще трябва внимателно да диагностицирате проблема, за да сте сигурни, че са предприети правилните стъпки за отстраняване. Стъпките, които показах по-горе, са наистина лесни за извършване сами, но ако не можете да го поправите с тези прости стъпки, нещо може да се е объркало и ще ви трябва някой друг, който да го провери вместо вас.