Resolució de problemes habituals de xat de vídeo de Facebook

Problema 1: no saps com instal·lar el connector de videotrucades per començar a xatejar

Solució: és un procés senzill. Podeu descarregar el connector i instal·lar-lo automàticament des de Facebook o d'altres llocs. Després de descarregar correctament la configuració, feu-hi clic amb el botó dret i obriu-la per iniciar el procés d'instal·lació. Feu clic a Finalitzar per completar la instal·lació.

Problema 2: no podeu fer trucades ni rebre

Solució: aquest és el problema més comú, especialment quan utilitzeu la funció de videotrucades per primera vegada. Estaràs emocionat i pensaràs que començaràs a xatejar amb el teu amic immediatament. Aquest no és el cas quan no teniu un connector de videotrucades de Facebook o teniu problemes amb la vostra càmera web. Assegureu-vos que el vostre ordinador estigui instal·lat amb un connector de videotrucades de Facebook i que la vostra càmera web estigui instal·lada i configurada correctament.

Problema 3: cada vegada que intenteu fer una trucada o respondre a una trucada entrant, la trucada es desconnecta.

Solució: si la vostra trucada s'interromp o desconnecta cada vegada que feu una trucada o responeu a una trucada entrant d'un amic, el primer que heu de fer és comprovar la vostra connexió a Internet. Comproveu si el vostre ordinador està connectat a Internet. Aquest problema també es pot produir si la vostra connexió a Internet és lenta o els vostres paquets d'Internet s'estan consumint.

Problema 4: no hi ha cap botó de videotrucada

Solució: aquest és també un problema comú que cal resoldre problemes. Si falta el botó de videotrucada, la causa possible és el vostre navegador. Comproveu si el navegador que utilitzeu és compatible amb el connector de Facebook. Assegureu-vos que feu servir els navegadors més habituals com Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox o Internet Explorer. A més, assegureu-vos que el navegador estigui actualitzat a la darrera versió.

Problema 5: no pots veure el teu amic o el teu amic no pot veure't de cara a través de la càmera web.

Solució: per solucionar aquest problema, assegureu-vos que la càmera web que utilitzeu funcioni correctament. També demana al teu amic que vegi si la seva càmera web està arreglada correctament. Comproveu si la vostra càmera web està sent utilitzada per un altre programa. Els programes com l'eina de missatgeria instantània poden interferir amb la configuració i la configuració de la càmera web.

Problema 6: Com millorar la qualitat de les vostres videotrucades de Facebook

Solució: assegureu-vos de tenir una càmera web d'alta qualitat, la de més megapíxels. A més, utilitzeu la darrera versió de Mozilla, Internet Explorer, Google Chrome o Safari. Podeu tancar qualsevol programa que no feu servir i cancel·lar qualsevol fitxer de descàrrega.

Problema 7: quan els auriculars/micròfon no funcionen

Solució: assegureu-vos que el micròfon i els auriculars estiguin connectats correctament a les preses de l'ordinador. Comproveu si el micròfon està en silenci i desactiva-lo. Comproveu si el programari de so del vostre ordinador funciona correctament. També pots dir als teus amics que comprovin el micròfon, els auriculars i l'ordinador.

Problema 8: no saps com desinstal·lar el connector de videotrucades de Facebook

Solució: si la configuració de videotrucades de Facebook no funciona, heu de desinstal·lar-la i tornar-la a instal·lar. Per desinstal·lar-lo, aneu a Inici, tauler de control, programes, programa de desinstal·lació i després feu clic i desinstal·leu la configuració.

Problema 9: rebeu un missatge d'error, "El programari que permet fer videotrucades no està disponible temporalment"

Solució: per solucionar aquest error, heu d'actualitzar el vostre programari i ordinador. Assegureu-vos que feu servir com a mínim un processador Intel Core de 2 GHz o més ràpid amb 1 GB de RAM o més. També podeu consultar el vostre navegador. Si utilitzeu una xarxa d'accés telefònic, canvieu la banda ampla a uns 500 kbps aigües avall i aigües amunt

Les anteriors són algunes directrius habituals sobre com resoldre problemes comuns de xat de vídeo de Facebook. He intentat identificar els problemes comuns i les seves possibles pautes pas a pas sobre com resoldre'ls. Hi ha molts altres problemes que podeu trobar quan intenteu fer o rebre una trucada. Si us adoneu que teniu reptes sobre com solucionar-los, poseu-vos en contacte amb nosaltres. Segur que t'ajudarem a esbrinar quina és la possible solució al teu problema.

Problema 10: si rebeu missatges d'error com "programari temporalment no disponible"

Solució: aquest és el missatge d'error comú que reben les persones quan intenten fer o rebre una videotrucada de Facebook. De nou, confirmeu si el vostre ordinador o escriptori està instal·lat correctament amb un connector de videotrucades de Facebook. Si ja està instal·lat, podeu desinstal·lar-lo i tornar-lo a instal·lar per veure si el problema s'ha resolt.