11 Preguntes més fetes sobre la còpia de seguretat d'iPhone amb iTunes/iCloud

Part 1: còpia de seguretat de l'iPhone mitjançant la resolució de problemes d'iTunes

A continuació es mostren alguns problemes que podeu trobar quan feu una còpia de seguretat de l'iPhone a iTunes:

• La sessió de còpia de seguretat ha fallat
• No s'ha pogut iniciar una sessió
• L'iPhone va rebutjar la sol·licitud
• Hi ha hagut un error
• S'ha produït un error desconegut
• La còpia de seguretat no s'ha pogut desar en aquest ordinador
• No hi ha prou espai lliure disponible

Si veieu un d'aquests missatges o un missatge diferent, o si iTunes per a Windows deixa de respondre o la còpia de seguretat no acaba mai, seguiu els passos següents.

1). La contrasenya per desbloquejar el fitxer de còpia de seguretat de l'iPhone:

Podeu fer-ho restaurant el vostre iPhone com a telèfon nou. Naturalment, perdràs tot el teu contingut, però pots restaurar-ne la major part si alguna vegada has fet una còpia de seguretat del teu iPhone. Suposem que és possible fer una còpia de seguretat sense xifrar després d'haver-ne creat una de xifrada, qualsevol persona que robi el vostre iPhone podria fer una còpia de seguretat sense xifrar del vostre iPhone bloquejat amb contrasenya i veure totes les vostres dades.

2). Comproveu la vostra configuració de seguretat

És possible que hàgiu d'actualitzar, configurar, desactivar o desinstal·lar el vostre programari de seguretat.

3). Còpia de seguretat o restauració mitjançant un compte d'administrador nou:

Creeu un compte d'administrador nou al vostre ordinador i utilitzeu-lo per fer una còpia de seguretat. Seguiu aquests passos per a Mac OS X o aquests passos al lloc web de Microsoft per a Windows. Si podeu fer una còpia de seguretat amb un compte d'administrador nou, inicieu la sessió amb el compte d'usuari original i seguiu aquests passos:

Pas 1. Assegureu-vos que el compte és un administrador.

Pas 2. Comproveu els permisos dels directoris on iTunes escriu la còpia de seguretat.

Pas 3. Canvieu el nom de la carpeta Còpies de seguretat.

Pas 4. Obriu iTunes i torneu a provar de fer una còpia de seguretat. Copieu la vostra còpia de seguretat abans d'utilitzar Preferències d'iTunes > Dispositius per eliminar la còpia de seguretat.

4). Restableix la carpeta de bloqueig:

Si no podeu sincronitzar, fer una còpia de seguretat o restaurar el vostre iPhone, és possible que se us demani que reinicieu la carpeta de bloqueig al vostre Mac o Windows.

Mac OS X

Pas 1. Des del Finder, trieu Vés > Vés a la carpeta .

Pas 2. Escriviu /var/db/lockdown i premeu Retorn.

Pas 3. Trieu Visualització > com a icones . La finestra del Cercador hauria de mostrar un o més fitxers amb noms de fitxers alfanumèrics.

Pas 4. Al Finder, trieu Edita > Selecciona-ho tot .

Pas 5. Trieu Fitxer > Mou a la paperera . És possible que hàgiu d'introduir una contrasenya d'administrador.

Nota: suprimiu els fitxers de la carpeta de bloqueig; no suprimiu la carpeta de bloqueig.

Windows 8

Pas 1. Feu clic a la lupa.

Pas 2. Escriviu ProgramData i premeu Retorn .

Pas 3. Feu doble clic a la carpeta Apple.

Pas 4. Feu clic amb el botó dret a la carpeta Bloqueig i seleccioneu Suprimeix.

Windows Windows 7/Vista

Pas 1. Trieu Inici , escriviu ProgramData a la barra de cerca i premeu Retorn .

Pas 2. Feu doble clic a la carpeta Apple .

Pas 3. Feu clic amb el botó dret a la carpeta Bloqueig i seleccioneu Suprimeix.

Windows XP

Pas 1. Trieu Inici > Executar .

Pas 2. Escriviu ProgramData i feu clic a Executar .

Pas 3. Feu doble clic a la carpeta Apple .

Pas 4. Feu clic amb el botó dret a la carpeta Bloqueig i seleccioneu Suprimeix.

5). iTunes no ha pogut fer una còpia de seguretat del "Nom de l'iPhone" de l'iPhone:

Aquesta és una solució per a Windows (7), que no s'aplica a l'OP, però el seu problema sembla que ja s'ha resolt.

Pas 1. Tanqueu iTunes.

Pas 2. Assegureu-vos que l'Explorador mostri fitxers ocults.

Pas 3. Aneu a C:UsersusernameAppDataRoamingApple Computers Acup MobileSync

Pas 4. Suprimeix tot el que hi ha (o mou-ho a un altre lloc per estar segur)

Pas 5. I fet. En el meu cas, vaig suprimir dues carpetes amb noms llargs, críptics i alfanumèrics, una buida i l'altra amb una mida superior a 1 GB. Quan vaig tornar a obrir iTunes, vaig poder crear una còpia de seguretat nova sense cap error.

6). iTunes no ha pogut fer una còpia de seguretat de l'iPhone perquè no s'ha pogut desar.

Aquesta és una solució per a Windows (7), que no s'aplica a l'OP, però el seu problema sembla que ja s'ha resolt.

Pas 1. Aneu a C:UsersUSERNAMEAppDataRoamingApple ComputerMobileSync.

Pas 2. Feu clic amb el botó dret a la carpeta Còpia de seguretat i seleccioneu Propietats .

Pas 3. Seleccioneu la pestanya Seguretat

Pas 4. Feu clic al botó d'edició i ressalteu Tothom .

Pas 5. Marqueu la casella Control total i premeu Aplicar i, a continuació, D'acord .

Pas 6. Feu clic a D'acord de nou

Part 2: solució de problemes de còpia de seguretat de l'iPhone a iCloud

Voleu fer una còpia de seguretat de l'iPhone mitjançant iCloud? A la part següent, enumero algunes solucions de problemes. Si teniu el mateix problema, esperem que us pugui ajudar.

1). Per què iCloud no fa una còpia de seguretat de TOTS els meus contactes?

Sembla que iCloud funciona bé, excepte que NO fa una còpia de seguretat de tots els meus contactes, només una llista parcial.

Si els canvis recents als Contactes del vostre iPhone no apareixen als altres dispositius i esteu sincronitzant contactes amb diversos comptes al vostre iPhone (iCloud, Gmail, Yahoo), assegureu-vos que iCloud sigui el vostre compte predeterminat per a Contactes:

Toqueu Configuració > Correu, contactes i calendaris . A la secció Contactes, toqueu Compte predeterminat i, a continuació, toqueu iCloud .

Si utilitzeu iOS 7, tanqueu i reinicieu l'aplicació Contactes al vostre iPhone:

Pas 1. Premeu el botó Inici dues vegades per veure les pantalles de vista prèvia de les aplicacions que teniu obertes.

Pas 2. Cerqueu la pantalla de vista prèvia de Contactes i feu-hi lliscar cap amunt i fora de la vista prèvia per sortir de l'aplicació.

Pas 3. Toqueu el botó d'inici per tornar a la pantalla d'inici.

Pas 4. Espereu un minut abans de tornar a obrir l'aplicació Contactes.

Desactiva i torna a activar els contactes d'iCloud:

Pas 5. Toqueu Configuració > iCloud .

Pas 6. Desactiveu els contactes . Trieu suprimir les dades només si les vostres dades existeixen a icloud.com/contacts i en un o més dels vostres dispositius. En cas contrari, seleccioneu Conserva les dades .

Pas 7. Espereu uns minuts abans de tornar a activar Contactes .

Pas 8. Reinicieu el vostre iPhone mantenint premut el botó Repòs/Despertar i, a continuació, llisqueu la pantalla quan se us demani que apagueu. A continuació, torneu a encendre el vostre iPhone. Això pot semblar senzill, però reinicia la configuració de la xarxa i de l'aplicació i sovint pot resoldre problemes.

2). El missatge de còpia de seguretat d'iCloud no desapareixerà i bloqueja la pantalla

Manteniu premut el botó Repòs (activat/desactivat) i Inici (junts) durant uns 10-12 segons.

Mantingueu premuts els dos botons anteriors FINS que vegeu el logotip d'Apple (reinicia), (molt important)

Un cop aparegui el logotip, deixeu anar els botons. Espereu entre 1 i 2 minuts perquè es carreguin el programari i la pantalla d'inici.

3). No hi ha cap còpia de seguretat disponible contra el meu inici de sessió:

Tinc un iPhone nou i vaig anar a restaurar des de l'iCloud, però diu que no hi ha cap còpia de seguretat disponible per al meu inici de sessió. Si utilitzeu iCloud, pot fer una còpia de seguretat automàtica de les vostres dades sempre que hàgiu triat aquesta opció. Podeu verificar la vostra còpia de seguretat d'iCloud i assegurar-vos que estigui actualitzada seguint aquests passos:

Pas 1. Toqueu Configuració > iCloud > Emmagatzematge i còpia de seguretat .

Pas 2. Activa la còpia de seguretat d'iCloud si està desactivada.

Pas 3. Toqueu Crea una còpia de seguretat ara . Si teniu un iPhone nou o si necessiteu restaurar-lo per resoldre un problema, seguiu aquests passos.

Pas 4. Seguiu els passos inicials de l'Assistent de configuració d'iOS (seleccioneu el vostre idioma, etc.).

Pas 5. Seleccioneu Restaura des de la còpia de seguretat d'iCloud quan l'assistent us demani que configureu el vostre iPhone (o un altre dispositiu iOS).

Pas 6. Seleccioneu la còpia de seguretat que heu creat anteriorment. Només podeu restaurar una còpia de seguretat mitjançant l'Assistent de configuració d'iOS.

Si ja heu configurat el vostre iPhone, podeu esborrar tot el contingut actual per tornar a passar per l'Assistent de configuració d'iOS. Toqueu Configuració > General > Restableix > Esborra tot el contingut i la configuració . Feu-ho només si ja teniu una còpia de seguretat, perquè aquest pas eliminarà tot el contingut actual del vostre iPhone.

4). Com puc restaurar des d'una còpia de seguretat d'iCloud si el meu iPhone ja està configurat per utilitzar-lo?

Pas 1. Haureu d'esborrar totes les dades i la configuració del vostre iPhone. Primer, assegureu-vos que teniu una còpia de seguretat d'iCloud per restaurar:

Pas 2. Aneu a Configuració > iCloud > Emmagatzematge i còpia de seguretat > Gestiona l'emmagatzematge . A continuació, toqueu el nom del vostre iPhone per veure una llista de fitxers posteriors d'iCloud.

Pas 3. Comproveu la data de la còpia de seguretat que voleu restaurar, perquè només podeu restaurar l'iPhone des del que iCloud ha fet una còpia de seguretat en aquesta data.

Pas 4. Després de confirmar que hi ha una còpia de seguretat d'iCloud disponible, connecteu el vostre iPhone a una font d'alimentació i assegureu-vos que estigui connectat a Internet mitjançant Wi-Fi.

Pas 5. Seguiu les instruccions per restaurar el vostre dispositiu iOS des d'una còpia de seguretat d'iCloud, que inclouen assegurar-vos que el vostre iPhone està utilitzant la darrera versió d'iOS.

5). Com puc verificar que el procés de restauració d'iCloud està en marxa?

Aneu a Configuració > iCloud > Emmagatzematge i còpia de seguretat . Quan el procés de restauració està en marxa, la configuració de la còpia de seguretat d'iCloud s'atenua i teniu l'opció de tocar Atura la restauració.