L'iPhone 13 es torna negre durant la trucada? Aquí teniu la correcció!

Part I: raons per les quals la pantalla de l'iPhone 13 es torna negra durant les trucades

La primera vegada que passa, pot ser una sorpresa que l'iPhone 13 es torni negre durant la trucada. Encara més sorprenent podria ser que mai torni a la vida fins que s'acabi la trucada! Per què passa això? Aquests són alguns dels motius pels quals l'iPhone 13 es posa negre durant la trucada.

Motiu 1: sensor de proximitat

El vostre iPhone 13 inclou un sensor de proximitat dissenyat per apagar la pantalla quan detecta que l'iPhone està molt a prop de l'orella. Això és perquè la teva cara no desencadeni accidentalment una resposta tàctil a la pantalla, tot i que l'iPhone està molt ben configurat per no registrar tocs accidentals, i també per estalviar bateria, ja que no estaries utilitzant la pantalla de totes maneres quan parles amb la pantalla. a la teva orella.

Raó 2: brutícia al voltant del sensor de proximitat

Si el vostre iPhone 13 es posa negre durant la trucada i no torna a la vida fàcilment encara que us el treu de l'orella, és possible que el sensor estigui brut i no pugui funcionar correctament. No podeu netejar el sensor ja que està amagat darrere d'un vidre, però això només vol dir que podeu netejar la pantalla perquè el sensor pugui "veure" clarament i funcionar de manera eficient. Si hi ha brutícia a la pantalla, o si la pantalla està, per exemple, untada amb alguna cosa que fa una pel·lícula a la part superior del sensor, és probable que no funcioni de manera eficient i fiable.

Motiu 3: sensor de proximitat defectuós

Si trobeu que l'iPhone no cobra vida fins i tot si us treu l'iPhone de l'orella, hi ha la possibilitat que el sensor estigui defectuós. Si l'iPhone està en garantia, com serà el vostre nou iPhone 13, el millor és portar l'iPhone a un centre de servei.

Part II: Com arreglar la pantalla de l'iPhone 13 es torna negra durant les trucades

Afortunadament, els sensors de proximitat no desenvolupen errors d'aquesta manera durant tota la vida del vostre dispositiu, i hi ha algunes coses que podeu fer per veure si això ajuda el problema abans d'imaginar que el sensor podria haver desenvolupat una fallada i heu de prendre a un centre de serveis.

Consell 1: reinicieu l'iPhone 13

Per a la majoria dels problemes a l'iPhone, un reinici sol solucionar les coses per si mateix. Si teniu problemes amb l'iPhone 13 en negre mentre truqueu o fins i tot després de trucar, un reinici és una de les primeres coses que hauríeu d'intentar. A continuació s'explica com reiniciar l'iPhone 13:

Pas 1: manteniu premuda la tecla Pujar el volum i el botó lateral junts fins que aparegui el control lliscant

Pas 2: arrossegueu el control lliscant per apagar l'iPhone

Pas 3: després d'uns segons, torneu a encendre l'iPhone amb el botó lateral.

Consell 2: netegeu el sensor de proximitat

La neteja de la pantalla és l'única manera de "netejar" el sensor de proximitat. Si hi ha alguna pel·lícula desenvolupada a la pantalla que podeu veure o no, però que interfereix amb el bon funcionament del sensor de proximitat, això provocarà problemes com ara que l'iPhone 13 es torna negre de sobte. Això es deu al fet que el sensor de proximitat va registrar per error la presència de l'orella quan només era el desenvolupament de la pel·lícula a la pantalla. A continuació s'explica com netejar la brutícia de la pantalla del vostre iPhone 13:

Pas 1: agafeu un hisop de cotó suau

Pas 2: prengui una mica d'alcohol isopropílic

Pas 3: tamponeu i humitegeu el hisop amb l'alcohol

Pas 4: suaument, amb moviment circular, netegeu la pantalla de l'iPhone 13.

No utilitzeu cap detergent ni altres productes químics abrasius al vostre iPhone. L'alcohol isopropílic és el mateix líquid que s'utilitza per netejar i desinfectar una ferida. És suau i no reactiu.

Consell 3: feu servir el botó d'engegada per activar l'iPhone

És possible que la pantalla de l'iPhone no es desperta durant la trucada si premeu els botons de volum. La millor manera de despertar la pantalla de l'iPhone quan l'iPhone es va posar negre després de la trucada telefònica és prémer el botó lateral per encendre el dispositiu.

Consell 4: traieu l'iPhone de la funda

Si utilitzeu un estoig falsificat, és possible que el llavi de la funda estigui interferint amb els sensors de l'iPhone 13. Traieu l'iPhone de la seva funda i comproveu si això resol el problema.

Consell 5: traieu el protector de pantalla

Si utilitzeu un protector de pantalla al dispositiu, traieu-lo, fins i tot si hi ha un tall per als sensors. En aquest moment, voleu eliminar tots els motius possibles. Tot i que, molt probablement, aquesta és la raó: alguns protectors de pantalla, especialment per a l'iPhone 13, no presenten un tall per als sensors, ja que l'auricular de l'iPhone 13 s'ha empès cap amunt per alinear-se amb la vora del xassís, cosa que permet als protectors no requereixen retallades. Traieu qualsevol protector de pantalla i comproveu si això resol que l'iPhone 13 es torna negre durant el problema de la trucada.

Consell 6: restabliu tots els paràmetres

De vegades, els problemes es poden solucionar amb el restabliment de tota la configuració. Per restablir tota la configuració del vostre iPhone:

Pas 1: inicieu Configuració i toqueu General

Pas 2: desplaceu-vos cap avall i toqueu Transferir o restablir l'iPhone

Pas 3: toqueu Restableix

Pas 4: toqueu Restableix tots els paràmetres

Pas 5: introduïu la vostra contrasenya i deixeu que l'iPhone restableixi tota la configuració.

Consell 7: esborreu tots els paràmetres i reinicieu l'iPhone

Si l'anterior no va funcionar, l'altra opció és esborrar tota la configuració de l'iPhone i restablir l'iPhone per complet. Per fer-ho, caldrà una mica de planificació, ja que això suprimirà totes les vostres dades de l'iPhone. Les dades d'aplicacions que existeixen a iCloud no s'eliminaran, però les dades d'algunes aplicacions com, per exemple, si heu baixat algunes pel·lícules per veure-les a VLC, s'eliminaran si es troben al vostre iPhone.

Abans de restablir completament l'iPhone, es recomana fer una còpia de seguretat de totes les dades. Podeu fer-ho amb iTunes o macOS Finder, o també podeu utilitzar eines de tercers com Dr.Fone - Còpia de seguretat del telèfon (iOS) per fer una còpia de seguretat del vostre iPhone de manera fàcil i intuïtiva, en una bella interfície de programari. A més, us permet fer alguna cosa que no podeu fer si feu servir iTunes o macOS Finder: còpia de seguretat selectiva. Mitjançant Dr.Fone - Còpia de seguretat del telèfon (iOS), podeu triar què voleu fer còpies de seguretat fàcilment, per obtenir més control sobre les vostres dades.

Quan hàgiu fet una còpia de seguretat de les vostres dades amb iTunes o macOS Finder o eines com Dr.Fone - Còpia de seguretat del telèfon (iOS), heu de desactivar Find My al vostre dispositiu sense la qual cosa no podreu esborrar l'iPhone. A continuació s'explica com desactivar Find My a iPhone:

Pas 1: inicieu Configuració i toqueu el vostre perfil

Pas 2: toqueu Troba el meu i toqueu Troba el meu iPhone

Pas 3: desactiveu Troba el meu iPhone.

Després d'això, aquí teniu com esborrar tota la configuració i restablir l'iPhone:

Pas 1: inicieu Configuració i toqueu General

Pas 2: desplaceu-vos cap avall i toqueu Transferir o restablir l'iPhone

Pas 3: toqueu Esborra tot el contingut i la configuració

Pas 4: toqueu Continuar i introduïu la vostra contrasenya per començar.

Consell 8: restaura el firmware d'iOS per solucionar els problemes del sensor de proximitat

Si res sembla que funciona, és hora d'intentar arreglar l'iPhone 13 es torna negre durant el problema de la trucada restaurant de nou el microprogramari d'iOS al dispositiu. Si això us molesta perquè temeu la pèrdua de dades o us intimida l'obscuritat de la manera d'Apple que pot generar codis d'error dels quals no sabeu res, aquí teniu una manera millor i més fàcil de restaurar el firmware del vostre iPhone i solucionar tots els problemes - Reparació del sistema Dr.Fone (iOS). Dr.Fone és una suite que inclou mòduls dissenyats per solucionar tots els problemes del vostre iPhone de manera ràpida i senzilla.

A continuació s'explica com utilitzar Dr.Fone - Reparació del sistema (iOS) per solucionar problemes d'iOS que podrien estar causant que la pantalla de l'iPhone es torni negra a l'iPhone 13:

Pas 1: obteniu Dr.Fone

Pas 2: Connecteu l'iPhone a l'ordinador i inicieu Dr.Fone:

Pas 3: seleccioneu el mòdul de reparació del sistema:

Pas 4: el mode estàndard està dissenyat per solucionar la majoria de problemes a iOS, com ara l'iPhone que es posa en negre durant la trucada i la pantalla no respon, sense eliminar les dades de l'usuari. Aquest mètode és el que cal començar.

Pas 5: després que Dr.Fone identifiqui el vostre model d'iPhone i la versió d'iOS, confirmeu els detalls i feu clic a Inici:

Pas 6: el microprogramari es baixarà i es verificarà, després del qual ara podeu fer clic a Fixa ara per començar a restaurar el microprogramari d'iOS al vostre iPhone.

Un cop finalitzi la reparació del sistema Dr.Fone, el telèfon es reiniciarà amb la configuració de fàbrica. No hauríeu d'enfrontar-vos a la falta de resposta de la pantalla quan la pantalla de l'iPhone es torna negra durant la trucada.

Consell 9: actualitzeu iOS

De vegades, aquest problema podria ser un error de programari conegut que podria haver-se solucionat en una actualització de programari. A continuació s'explica com comprovar si hi ha actualitzacions de programari en un iPhone 13:

Pas 1: inicieu Configuració i toqueu General

Pas 2: toqueu Actualització de programari

Si hi ha una actualització, es mostrarà aquí. Tingueu en compte que el vostre iPhone ha d'estar connectat a Wi-Fi i tenir com a mínim un 50% de càrrega de la bateria perquè iOS pugui descarregar i instal·lar una actualització del sistema.

Consell 10: contacteu amb l'assistència d'Apple

Podeu posar-vos en contacte amb l'assistència en línia d'Apple de manera gratuïta durant la garantia i amb l'assistència telefònica en un termini de 90 dies des de la compra, sense cap cost. Com que teniu un problema amb el vostre iPhone en garantia, és possible que vulgueu fer un ús complet dels serveis de garantia que ofereix l'empresa. Una de les maneres més ràpides de resoldre problemes, especialment quan el vostre iPhone està en garantia i l'assistència és gratuïta, és visitar una Apple Store on el personal està format per ajudar-vos amb qualsevol cosa i tot el que pugui sortir malament amb el vostre iPhone. .

Conclusió

És molest quan vols interactuar amb el teu iPhone durant una trucada i la pantalla de l'iPhone es posa en negre durant la trucada i no respon totalment al tacte. Aquest problema pot ser un error de programari o un problema amb un protector de pantalla o una funda o pot ser que la pantalla estigui bruta, o pot ser que el sensor de proximitat en si mateix estigui defectuós i necessiti reparació. També podria ser una corrupció del microprogramari que es podria solucionar restaurant iOS de nou. Abans de visitar una Apple Store, potser voldreu provar tots els mètodes enumerats per estalviar-vos un viatge innecessari. Tingueu en compte que restablir tota la configuració i esborrar l'iPhone esborrarà les vostres dades de l'iPhone, de manera que primer feu una còpia de seguretat de les vostres dades mitjançant iTunes i macOS Finder o mitjançant eines de tercers com Dr.Fone - Còpia de seguretat del telèfon (iOS) que us permetran triar què a la còpia de seguretat, donant-vos un control granular sobre les vostres còpies de seguretat.