[مرحله 1] اگر رمز عبور قفل صفحه را تنظیم کرده اید، مطمئن شوید که قفل دستگاه خود را باز کرده اید.
[مرحله 2] iTunes خود را به آخرین نسخه به روز کنید.
* نکته: چگونه آخرین نسخه iTunes را دریافت کنیم؟ *
1) برای مک
1) iTunes را باز کنید.2) از نوار منو در بالای صفحه Mac خود، iTunes > Check for Updates را انتخاب کنید .
3) برای نصب آخرین نسخه از دستورات ظاهر شده پیروی کنید.
2) برای ویندوز
1) iTunes را باز کنید.2) اگر نوار منو نمایش داده نمی شود، کلیدهای Control و B را نگه دارید تا نشان داده شود. درباره نوار منوی iTunes for Windows بیشتر بیاموزید .
3) از نوار منو، Help > Check for Updates را انتخاب کنید . 4) برای نصب آخرین نسخه، دستورات را دنبال کنید. [مرحله 3] رمزگذاری فایل های پشتیبان iTunes خود را اگر تنظیم شده است حذف کنید.
* نکته : برای غیرفعال کردن رمزگذاری پشتیبان iTunes ، رمز عبور را وارد کنید و تیک کادر پشتیبان رمزگذاری شده را در iTunes بردارید . رمز رمزگذاری شما همیشه برای خاموش کردن رمزگذاری پشتیبان مورد نیاز است.
اگر رمز عبور را ندارید، نمی‌توانید از یک نسخه پشتیبان رمزگذاری شده استفاده کنید. اگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید، تنها راه غیرفعال کردن رمزگذاری پشتیبان در دستگاهتان این است که دستگاه خود را پاک کنید و آن را به عنوان جدید تنظیم کنید. پاک کردن تمام داده ها را از دستگاه شما حذف می کند. اگر نمی‌خواهید دستگاه خود را پاک کنید، به جای آن از یک نسخه پشتیبان iCloud بازیابی کنید. *
اگر مشکل همچنان ادامه داشت، مراحل زیر را امتحان کنید.
1. در صورت نصب برنامه Dr.Fone، آنتی ویروس خود را غیرفعال کنید.
* نکته: چگونه نرم افزار آنتی ویروس را غیرفعال کنیم؟ *
(لازم به ذکر است که دستورالعمل های زیر برای غیرفعال کردن موقت یک برنامه آنتی ویروس است نه حذف نصب آنتی ویروس و سایر برنامه ها در ویندوز).
-
Action Center را با کلیک کردن روی دکمه Start ، روی Control Panel و سپس در بخش System and Security ، روی Review your computer's status کلیک کنید .
-
برای گسترش بخش، روی دکمه پیکان در کنار Security کلیک کنید.
اگر ویندوز بتواند نرم افزار آنتی ویروس شما را شناسایی کند، در لیست محافظت از ویروس قرار می گیرد.
-
اگر نرم افزار روشن است، راهنمای ارائه شده به همراه نرم افزار را برای اطلاعات در مورد غیرفعال کردن آن بررسی کنید.
ویندوز همه نرم افزارهای آنتی ویروس را شناسایی نمی کند و برخی از نرم افزارهای آنتی ویروس وضعیت آن را به ویندوز گزارش نمی کنند. اگر نرم افزار آنتی ویروس شما در Action Center نمایش داده نمی شود و مطمئن نیستید که چگونه آن را پیدا کنید، یکی از موارد زیر را امتحان کنید:
-
نام نرم افزار یا ناشر را در کادر جستجو در منوی Start تایپ کنید.
-
به دنبال نماد برنامه آنتی ویروس خود در قسمت اعلان نوار وظیفه بگردید.
2. دستگاه و رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید.
3. اگر به کامپیوتر دیگری دسترسی دارید، برنامه Dr.Fone را در آنجا تست کنید. می توانید از همان URL دانلود و کد ثبت نامی که در رایانه فعلی خود استفاده کرده اید، در رایانه جدید استفاده کنید.
4. همه دستگاه های USB دیگر را از رایانه خود جدا کنید (به استثنای ماوس و صفحه کلید).
5. نرم افزار Dr.Fone برای iOS را مجددا نصب کنید. برای نصب مجدد روی https://download.wondershare.com/drfone_full14379.exe کلیک کنید .
* نکته : برای دستگاه‌های iOS 7 ( برای بررسی نسخه iOS در iPhone، iPad یا iPod touch خود کلیک کنید )، اگر دستگاه قبلاً به آن رایانه متصل نشده است، از شما خواسته می‌شود به رایانه‌ای که به آن متصل می‌کنید اعتماد کنید. در این مثال می‌خواهید «Trust» را انتخاب کنید.
اگر درخواستی وجود نداشت، دستگاه را مجدداً به صورت دستی به رایانه متصل کنید تا زمانی که درخواست ظاهر شود.
اگر همچنان مشکل دارید، لطفاً روی "من به کمک مستقیم نیاز دارم" کلیک کنید تا برای دریافت راهنمایی با تیم ما تماس بگیرید.
