Les 11 principaux problèmes FaceTime et leur dépannage

1. FaceTime ne fonctionne pas

Ce problème est dû au fait que vos appareils ne disposent pas de la dernière mise à jour. Les appareils FaceTime ont rencontré des problèmes dans le passé en raison de certificats expirés qui ont été corrigés dans une mise à jour.

La solution:

Vérifiez et assurez-vous que tous vos appareils FaceTime sont à jour côté logiciel. Si ce n'est pas le cas, mettez-les à jour.

2. FaceTime mis à jour ne fonctionne toujours pas

Parfois, les raisons pour lesquelles un logiciel ne fonctionne pas ne sont pas aussi compliquées qu'on le pense. Alors, respirez profondément et analysez ce qui pourrait ne pas fonctionner avec les paramètres ou les autorisations de votre appareil qui pourraient être à l'origine de cette erreur. La cause la plus courante du problème est que FaceTime n'a jamais été activé sur l'appareil pour la première fois, ce qui l'a empêché de fonctionner.

La solution:

Allez dans Paramètres FaceTime et activez l'application FaceTime.

3. L'appel FaceTime a échoué

Il existe plusieurs raisons différentes qui peuvent conduire à l'échec d'un appel. Ceux-ci incluent l'indisponibilité de FaceTime dans votre pays, une connexion Internet faible ou la désactivation de FaceTime sur votre appareil. D'autres raisons peuvent inclure le fait d'avoir un appareil photo restreint ou FaceTime dans votre iPhone accidentellement ou autrement.

La solution:

1. Allez dans Paramètres FaceTime et vérifiez si FaceTime est activé. Si ce n'est pas le cas, activez-le ; si toutefois, il était déjà activé, essayez d'abord de le désactiver, puis de le réactiver.

2. Allez dans Paramètres Général Restrictions et vérifiez si la caméra et FaceTime ont été restreints.

3. Si le problème persiste, éteignez votre iPhone puis rallumez-le.

4. iMessage en attente d'activation

Il s'agit d'un problème courant résultant d'une configuration incorrecte des paramètres d'heure et de date ou d'une connexion cellulaire ou Wi-Fi non valide. Les utilisateurs confrontés à ce problème reçoivent un message indiquant "iMessage en attente d'activation" uniquement pour obtenir "l'activation d'iMessage a échoué" peu de temps après.

La solution:

1. Assurez-vous que vos connexions Wi-Fi et cellulaire sont valides et actives. De plus, vérifiez votre identifiant Apple pour voir s'il est valide et vérifiez vos paramètres de date et d'heure.

2. Allez dans Paramètres Messages et activez et désactivez iMessage.

3. Si le problème persiste, éteignez votre iPhone puis rallumez-le.

5. Erreur de connexion FaceTime

Vous obtenez une erreur en essayant d'activer FaceTime disant "Impossible de se connecter. Veuillez vérifier votre connexion réseau et réessayer" ? Ce problème d'apparence dangereuse est causé par des problèmes très basiques comme un identifiant Apple qui ne suit pas le format standard d'une adresse e-mail. La faible connexion Internet peut également être une cause de l'erreur de connexion FaceTime.

La solution:

1. Si votre identifiant Apple n'est pas au format de messagerie standard, convertissez-le en un ou obtenez un nouvel identifiant Apple. Essayez de vous connecter avec le nouvel identifiant, cela vous permettra de vous connecter facilement à FaceTime.

2. Modifiez votre paramètre DNS sur le DNS public de Google, c'est-à-dire 8.8.8.8 ou 8.8.4.4, et essayez à nouveau de vous connecter à FaceTime.

6. Impossible de se connecter à une personne sur FaceTime

La cause la plus probable de ne pas pouvoir se connecter à une autre personne sur FaceTime est de l'ajouter accidentellement à votre liste bloquée.

La solution:

Allez dans Paramètres FaceTime Bloqué et vérifiez si le contact souhaité apparaît dans la liste bloquée. Si c'est le cas, débloquez-les en appuyant sur l'icône rouge juste à côté de leur nom.

7. Ne pas pouvoir recevoir d'iMessages sur iPhone

Tout semble correct mais vous ne parvenez toujours pas à recevoir les iMessages sur votre iPhone 6 ? Eh bien, cela peut être dû à un paramètre réseau défectueux qui peut facilement être traité en utilisant la méthode expliquée ci-dessus.

La solution:

Allez dans Paramètres Général Réinitialiser Réinitialiser les paramètres réseau et laissez l'iPhone faire son travail. Une fois qu'il redémarre et que vous vous connectez à un réseau, vous pourrez recevoir des iMessages normalement.

8. FaceTime ne fonctionne pas sur iPhone

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec FaceTime sur votre iPhone, il est temps que vous procédiez à un examen approfondi du problème.

La solution:

1. Désactivez FaceTime et passez en mode avion.

2. Activez maintenant le Wi-Fi et activez également FaceTime.

3. Désactivez le mode Avion maintenant, si vous êtes invité à saisir l'identifiant Apple, fournissez-le et bientôt FaceTime commencera à fonctionner sur votre iPhone.

9. Problèmes liés à Carrier FaceTime

Changer d'opérateur sur un iPhone peut également parfois entraîner des problèmes de fonctionnement de FaceTime. Si un tel cas se produit, contactez votre opérateur et informez-le du problème. Dans la plupart des cas, changer de carte sim résout le problème très facilement.

10. FaceTime ne fonctionne pas dans mon pays

Certains pays comme l'Arabie saoudite n'ont pas FaceTime pour les utilisateurs d'iPhone. Si vous vous trouvez dans l'un de ces pays, vous devrez peut-être rechercher des alternatives, car dans la plupart des cas, l'application FaceTime n'est pas installée sur les iPhones fournis dans ces régions.

11. Application FaceTime manquante

FaceTime n'est pas disponible partout dans le monde, l'application FaceTime n'est donc pas préinstallée sur tous les appareils iOS. Par conséquent, si FaceTime n'est pas disponible dans votre pays, vous n'aurez pas d'application FaceTime préinstallée. Malheureusement, il n'y a pas de solution à ce problème et tout ce que les utilisateurs peuvent faire est de vérifier l'origine de l'achat de leur appareil pour voir s'ils auront l'application FaceTime ou non.

Solution : Dr.Fone - Réparation du système : Résoudre tous les problèmes FaceTime et autres avec votre iPhone

Même après la mise en œuvre de ces solutions, il y a de fortes chances qu'il y ait un problème avec votre iPhone. Dans ce cas, vous pouvez utiliser Dr.Fone - Réparation du système qui peut résoudre toutes sortes de problèmes avec votre téléphone, y compris les problèmes liés à FaceTime.

Il existe deux modes dédiés dans Dr.Fone - Réparation du système : Standard et Avancé. Alors que le mode Avancé prendra plus de temps, le mode Standard s'assurera que les données de votre appareil seront conservées. L'application peut également mettre à jour votre appareil vers une version iOS stable sans aucune perte de données.

Étape 1 : Lancez Dr.Fone - Réparation du système (iOS) sur votre appareil

Pour commencer, il vous suffit de lancer l'application Dr.Fone - System Repair (iOS) sur votre ordinateur et d'y connecter votre iPhone.

Étape 2 : Sélectionnez un mode de réparation préféré

Maintenant, vous pouvez accéder à la fonction de réparation iOS à partir de la barre latérale et choisir entre le mode Standard ou Avancé. Dans un premier temps, je recommanderais d'abord de sélectionner le mode standard car il n'entraînera aucune perte de données sur votre appareil.

Étape 3 : Fournissez des informations spécifiques sur l'appareil

Pour continuer, vous devez entrer des détails spécifiques sur votre iPhone comme son modèle d'appareil ou la version iOS compatible pour celui-ci.

Étape 4 : laissez l'application télécharger et vérifier le micrologiciel

Ensuite, vous pouvez simplement vous asseoir et attendre un moment car l'outil téléchargera la mise à jour du micrologiciel pour votre appareil. Il le vérifiera ensuite avec votre modèle d'iPhone et pourrait prendre un certain temps. C'est pourquoi il est recommandé d'attendre simplement que le processus soit terminé et de ne pas déconnecter l'appareil entre-temps.

Étape 5 : Réparez votre iPhone à partir de tout problème FaceTime

Au final, l'application vous préviendra une fois le firmware téléchargé. Vous pouvez maintenant cliquer sur le bouton "Réparer maintenant" et laisser l'application mettre à jour votre appareil.

En un rien de temps, votre iPhone sera redémarré en mode normal et Dr.Fone vous le fera savoir en affichant l'invite suivante. Vous pouvez maintenant déconnecter votre appareil et utiliser FaceTime dessus sans aucun problème.

Vous pouvez également choisir d'effectuer le mode de réparation avancé plus tard (au cas où le mode standard n'aurait pas pu réparer votre iPhone) en suivant le même processus.

Conclusion

Comme vous pouvez le voir, il est assez facile de résoudre tous ces problèmes FaceTime courants sur les appareils iOS. Outre la liste de leurs solutions de dépannage dédiées, j'ai également inclus ici un correctif tout-en-un. Idéalement, vous devriez garder une application comme Dr.Fone - System Repair installée sur votre ordinateur. Sans causer de dommages à votre appareil iOS, il peut résoudre FaceTime, la connectivité ou tout autre problème lié au logiciel.