Se o teu dispositivo é detectado por iTunes, as seguintes solucións poden axudar a que o dispositivo sexa recoñecido en Dr.Fone:
1. Asegúrate de que a túa conexión USB estea funcionando e proba con outros portos e cables USB para verificar.
2. Reinicie o dispositivo e o ordenador.
3. Proba o software e o dispositivo noutro ordenador se tes un dispoñible.
4. Desconecte todos os demais dispositivos conectados por USB excepto o rato e o teclado.
5. Desactive o seu software antivirus temporalmente.
* Consello: como desactivar o software antivirus? *
(Hai que ter en conta que as instrucións seguintes son para desactivar temporalmente un programa antivirus, non para desinstalar o antivirus ou outros programas en Windows.)
-
Abra o Centro de acción facendo clic no botón Inicio , Panel de control e, a continuación, en Sistema e seguranza , facendo clic en Revisar o estado do seu ordenador .
-
Fai clic no botón de frecha xunto a Seguridade para expandir a sección.
Se Windows pode detectar o teu software antivirus, aparece na lista de Protección contra virus .
-
Se o software está activado, consulte a Axuda que se inclúe co software para obter información sobre como desactivalo.
Windows non detecta todo o software antivirus e algúns programas antivirus non informan do seu estado a Windows. Se o teu software antivirus non aparece no Centro de acción e non estás seguro de como atopalo, proba algunha das seguintes accións:
-
Escriba o nome do software ou do editor na caixa de busca do menú Inicio.
-
Busca a icona do teu programa antivirus na área de notificacións da barra de tarefas.
