[Langkah 1] Pastikan Anda membuka kunci perangkat jika Anda telah menyetel kata sandi kunci layar.
[Langkah 2] Perbarui iTunes Anda ke versi terbaru.
* Tip: Bagaimana Mendapatkan iTunes versi terbaru? *
1) Untuk Mac
1) Buka iTunes.2) Dari bilah menu di bagian atas layar Mac Anda, pilih iTunes > Periksa Pembaruan .
3) Ikuti petunjuk yang muncul untuk menginstal versi terbaru.
2) Untuk Windows
1) Buka iTunes.2) Jika bilah menu tidak muncul, tahan tombol Control dan B untuk menampilkannya. Pelajari lebih lanjut tentang bilah menu iTunes untuk Windows .
3) Dari bilah menu, pilih Bantuan > Periksa Pembaruan . 4) Ikuti petunjuk untuk menginstal versi terbaru. [Langkah 3] Hapus enkripsi file cadangan iTunes Anda jika sudah diatur.
* Tip : Untuk mematikan enkripsi cadangan iTunes , masukkan kata sandi dan hapus centang pada kotak Cadangan terenkripsi di iTunes . Kata sandi enkripsi Anda selalu diperlukan untuk mematikan enkripsi cadangan.
Anda tidak dapat menggunakan cadangan terenkripsi jika Anda tidak memiliki kata sandi. Jika Anda lupa kata sandi, satu-satunya cara untuk mematikan enkripsi cadangan di perangkat Anda adalah dengan menghapus perangkat Anda dan menyiapkannya sebagai baru . Menghapus menghapus semua data dari perangkat Anda. Jika Anda tidak ingin menghapus perangkat Anda, pulihkan dari cadangan iCloud . *
Jika masalah berlanjut, coba langkah-langkah berikut.
1. Nonaktifkan program anti-virus Anda saat menjalankan Dr.Fone, jika Anda sudah menginstalnya.
* Tip: Bagaimana cara menonaktifkan perangkat lunak antivirus? *
(Perlu diperhatikan bahwa petunjuk di bawah ini adalah untuk menonaktifkan sementara program antivirus, bukan mencopot antivirus dan program lain di Windows.)
-
Buka Pusat Tindakan dengan mengeklik tombol Mulai , mengeklik Panel Kontrol , lalu, di bawah Sistem dan Keamanan , mengeklik Tinjau status komputer Anda .
-
Klik tombol panah di sebelah Keamanan untuk memperluas bagian.
Jika Windows dapat mendeteksi perangkat lunak antivirus Anda, perangkat lunak tersebut terdaftar di bawah Perlindungan virus .
-
Jika perangkat lunak aktif, periksa Bantuan yang disertakan dengan perangkat lunak untuk informasi tentang menonaktifkannya.
Windows tidak mendeteksi semua perangkat lunak antivirus, dan beberapa perangkat lunak antivirus tidak melaporkan statusnya ke Windows. Jika perangkat lunak antivirus Anda tidak ditampilkan di Pusat Tindakan dan Anda tidak yakin bagaimana menemukannya, coba salah satu dari berikut ini:
-
Ketik nama perangkat lunak atau penerbit di kotak pencarian di menu Mulai.
-
Cari ikon program antivirus Anda di area notifikasi bilah tugas.
2. Mulai ulang perangkat dan komputer Anda.
3. Jika Anda memiliki akses ke komputer lain, uji program Dr.Fone di sana. Anda dapat menggunakan URL unduhan dan kode pendaftaran yang sama dengan yang Anda gunakan di komputer saat ini di komputer baru.
4. Putuskan sambungan semua perangkat USB lain dari komputer Anda (kecuali mouse dan keyboard).
5. Instal ulang perangkat lunak Dr.Fone untuk iOS. Klik https://download.wondershare.com/drfone_full14379.exe untuk menginstal ulang.
* Tip : Untuk perangkat iOS 7 ( Klik untuk memeriksa versi iOS di iPhone, iPad, atau iPod touch Anda ), jika perangkat tersebut belum pernah disambungkan ke komputer tersebut, Anda akan diminta untuk mempercayai komputer yang Anda sambungkan. Anda akan ingin memilih "Kepercayaan" dalam hal ini.
Jika tidak ada prompt, sambungkan kembali perangkat secara manual ke komputer hingga prompt muncul.
Jika Anda masih mengalami kesulitan, silakan klik "Saya membutuhkan bantuan langsung" untuk menghubungi tim kami untuk mendapatkan bantuan.
