Jika perangkat Anda terdeteksi oleh iTunes, solusi berikut dapat membantu perangkat dikenali di Dr.Fone:
1. Pastikan koneksi USB Anda berfungsi, dan coba port dan kabel USB lain untuk memverifikasi.
2. Mulai ulang perangkat dan komputer Anda.
3. Coba perangkat lunak dan perangkat di komputer lain jika Anda memilikinya.
4. Putuskan sambungan semua perangkat lain yang tersambung ke USB kecuali mouse dan keyboard Anda.
5. Nonaktifkan perangkat lunak anti-virus Anda untuk sementara.
* Tip: Bagaimana cara menonaktifkan perangkat lunak antivirus? *
(Perlu diperhatikan bahwa petunjuk di bawah ini adalah untuk menonaktifkan sementara program antivirus, bukan mencopot antivirus atau program lain di Windows.)
-
Buka Pusat Tindakan dengan mengeklik tombol Mulai , mengeklik Panel Kontrol , lalu, di bawah Sistem dan Keamanan , mengeklik Tinjau status komputer Anda .
-
Klik tombol panah di sebelah Keamanan untuk memperluas bagian.
Jika Windows dapat mendeteksi perangkat lunak antivirus Anda, perangkat lunak tersebut terdaftar di bawah Perlindungan virus .
-
Jika perangkat lunak aktif, periksa Bantuan yang disertakan dengan perangkat lunak untuk informasi tentang menonaktifkannya.
Windows tidak mendeteksi semua perangkat lunak antivirus, dan beberapa perangkat lunak antivirus tidak melaporkan statusnya ke Windows. Jika perangkat lunak antivirus Anda tidak ditampilkan di Pusat Tindakan dan Anda tidak yakin bagaimana menemukannya, coba salah satu dari berikut ini:
-
Ketik nama perangkat lunak atau penerbit di kotak pencarian di menu Mulai.
-
Cari ikon program antivirus Anda di area notifikasi bilah tugas.
