App Store មិនដំណើរការលើ iPhone របស់ខ្ញុំ តើខ្ញុំត្រូវជួសជុលវាដោយរបៀបណា?

ផ្នែកទី 1: តើបញ្ហាអ្វីខ្លះដែលអ្នកជួបប្រទះជាមួយ App Store

បញ្ហាទូទៅមួយចំនួនដែលយើងជួបប្រទះពេលកំពុងដោះស្រាយជាមួយ App Store គឺ៖

• ក. អេក្រង់ទទេភ្លាមៗលេចឡើង
• ខ. ទំព័រ Apple App Store មិនដំណើរការទេ។
• គ. មិនអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីបានទេ។
• ឃ. App Store មិនទាញយកកម្មវិធីទេ។
• អ៊ី បញ្ហានៃការតភ្ជាប់

បញ្ហា​ណា​មួយ​ដែល​បាន​រៀបរាប់​ខាង​លើ​គឺ​ជា​ការ​រំខាន​ខ្លាំង​ណាស់​។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងផ្នែកខាងក្រោម យើងនឹងជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាដែលហាងកម្មវិធី iPhone មិនដំណើរការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

ផ្នែកទី 2. ពិនិត្យមើលស្ថានភាពនៃប្រព័ន្ធ Apple

មុនពេលយើងចាប់ផ្តើមស្វែងរកដំណោះស្រាយផ្សេងៗ វាគឺមានតម្លៃពិចារណាលើស្ថានភាពនៃប្រព័ន្ធ Apple ព្រោះវាអាចមានឱកាសដែលនឹងមានពេលទំនេរ ឬការថែទាំមួយចំនួនដែលកំពុងដំណើរការ។ ដើម្បីពិនិត្យមើលអ្នកអាចចូលទៅកាន់៖

URL៖ https://www.apple.com/support/systemstatus/

ក្នុង​ករណី​មាន​បញ្ហា នោះ​នឹង​បង្ហាញ​ជា​ពណ៌​លឿង។ ដូច្នេះ​តាម​ស្ថានភាព អ្នក​អាច​បញ្ជាក់​បាន​ថា​តើ​មាន​ដំណើរការ​ថែទាំ​កំពុង​បន្ត​ឬ​អត់។ បើ​មិន​ដូច្នោះ​ទេ យើង​អាច​បន្ត​ទៀត​ដើម្បី​ជួសជុល​បញ្ហា​ហាង​កម្មវិធី iPhone មិន​ដំណើរការ។

ផ្នែកទី 3: នេះគឺជាដំណោះស្រាយ 11 ដើម្បីជួសជុល App Store មិនដំណើរការ

ដំណោះស្រាយ 1: ពិនិត្យការកំណត់សម្រាប់ W-Fi និងទិន្នន័យកោសិកា

ជាដំបូង ត្រូវប្រាកដថាបណ្តាញ Wi-Fi របស់អ្នកស្ថិតនៅក្នុងជួរ ឬប្រសិនបើមិនមាន Wi-Fi ទេ អ្នកត្រូវពិនិត្យមើលការកំណត់របស់អ្នក ដើម្បីបញ្ជាក់ថាតើ iPhone ត្រូវបានកំណត់ឱ្យទាញយក លុះត្រាតែបើក Wi-Fi ប៉ុណ្ណោះ។ ប្រសិនបើវាគឺដូច្នេះមែន នោះអ្នកត្រូវបានតម្រូវឱ្យផ្លាស់ប្តូរដំណើរការពី Wi-Fi ទៅ Cellular Data។ វានឹងធានាថាមានការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត។

ដើម្បីធ្វើដូចនេះអ្នកត្រូវអនុវត្តតាមជំហានជាក់លាក់៖

• ចូលទៅកាន់ការកំណត់
• ចុចលើ Cellular Data
• បើកទិន្នន័យកោសិកា

ដំណោះស្រាយទី 2: ការសម្អាតឃ្លាំងសម្ងាត់របស់ App Store

ទីពីរ ដោយសារតែការប្រើប្រាស់ជាបន្តបន្ទាប់នៃ App Store អស់រយៈពេលជាយូរ ទិន្នន័យឃ្លាំងសម្ងាត់ជាច្រើនត្រូវបានរក្សាទុក។ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា App Store មិនដំណើរការត្រឹមត្រូវ ជំហានសាមញ្ញមួយនឹងជួយសម្អាតឃ្លាំងសម្ងាត់នៃ App Store ។ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវធ្វើដូចខាងក្រោមៈ

• បើក App Store
• ចុចដប់ដងលើផ្ទាំង 'លក្ខណៈពិសេស'

• ការ​ធ្វើ​បែប​នេះ​នឹង​លុប​អង្គ​ចងចាំ​ឃ្លាំង​សម្ងាត់​របស់​អ្នក​ចេញ។ ជាមួយគ្នានេះ អ្នកនឹងឃើញថា App នឹងផ្ទុកទិន្នន័យឡើងវិញ ដូច្នេះអ្នកអាចបន្តដំណើរការស្វែងរក និងទាញយក Apps ដែលអ្នកចាប់អារម្មណ៍បាន។

ដំណោះស្រាយទី 3៖ អាប់ដេត iOS នៅលើ iPhone

យើង​មិន​គួរ​ភ្លេច​ថា​អ្វី​គ្រប់​យ៉ាង​ត្រូវ​ការ​កំណែ​អាប់ដេត​ដើម្បី​ផ្តល់​លទ្ធផល​ដែល​ចង់​បាន។ ករណីដូចគ្នានេះត្រូវបានអនុវត្តទាក់ទងនឹង iPhone របស់អ្នក និងកម្មវិធីរបស់វា។ សម្រាប់បញ្ហានេះ យើងត្រូវរក្សាកម្មវិធីរបស់យើងឱ្យទាន់សម័យព្រោះវាដោះស្រាយបញ្ហាដែលមិនស្គាល់ជាច្រើនដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ជំហានគឺសាមញ្ញណាស់ដែលអ្នកត្រូវ៖

• ចូលទៅកាន់ការកំណត់
• ជ្រើសរើសទូទៅ
• ចុចលើ Software Update

កម្មវិធីរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានអាប់ដេតតាមការផ្លាស់ប្តូរថ្មីដែលបានមកដល់ដោយ Apple Store ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍ឌីជីថលជាមួយទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។

ដំណោះស្រាយទី 4: រក្សាការត្រួតពិនិត្យលើការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យកោសិកា

ខណៈពេលដែលកំពុងដោះស្រាយជាមួយទូរស័ព្ទ និងកម្មវិធីរបស់វា យើងប្រើដើម្បីភ្លេចចំនួនទិន្នន័យដែលយើងប្រើប្រាស់ ហើយនៅសល់ប៉ុន្មាន ជួនកាលវាបង្កើតបញ្ហា។ ដោយសារការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យកោសិកាច្រើនពេក ជៀសវាងការភ្ជាប់ទៅហាងកម្មវិធីរបស់អ្នក។ បង្កើតការភ័យស្លន់ស្លោក្នុងចិត្ត។ មិនបាច់បារម្ភទេ ព្រោះយើងអាចពិនិត្យមើលការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យបានដោយ៖

• ការកំណត់
• ចុចលើ Cellular
• ពិនិត្យមើលការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យកោសិកា

.

បន្ទាប់ពីពិនិត្យមើលការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ និងគំនូសតាងការផ្ទុកទិន្នន័យដែលមានស្រាប់ ពេលវេលាបានមកដល់ដើម្បីពិនិត្យមើលពីកន្លែងដែលយើងអាចបញ្ចេញទិន្នន័យបន្ថែមដើម្បីប្រើប្រាស់លើកិច្ចការដែលត្រូវការផ្សេងទៀត។ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានៃការប្រើប្រាស់លើស អ្នកត្រូវអនុវត្តតាមជំហានជាក់លាក់៖

• ក. បិទកម្មវិធីដោយប្រើទិន្នន័យបន្ថែម
• ខ. បិទ Wi-Fi ជំនួយ
• គ. មិនអនុញ្ញាតឱ្យទាញយកដោយស្វ័យប្រវត្តិ
• ឃ. បិទការធ្វើឱ្យស្រស់កម្មវិធីផ្ទៃខាងក្រោយ
• អ៊ី បិទការលេងវីដេអូដោយស្វ័យប្រវត្តិ

ដំណោះស្រាយទី 5: ចេញពីគណនី Apple ID

ពេលខ្លះគ្រាន់តែជំហានសាមញ្ញនឹងជួយអ្នកក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា។ ក្នុងករណី Apple App Store មិនដំណើរការ វាអាចមានកំហុសក្នុងការចុះហត្ថលេខា។ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវអនុវត្តតាមជំហាននៃការចាកចេញ បន្ទាប់មកចូលដោយប្រើ Apple ID ម្តងទៀត។

• ការកំណត់
• ចុចលើ iTunes & App Store
• ចុចលើ Apple ID
• ចុចលើ Sign Out
• ចុចលើ Apple ID ម្តងទៀត ហើយចូល

ដំណោះស្រាយទី 6: ចាប់ផ្តើមទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកឡើងវិញ

ការចាប់ផ្តើមឡើងវិញគឺជាជំហានចម្បងមួយ ប៉ុន្តែពិតជាអស្ចារ្យជាច្រើនដង។ វាដកកម្មវិធីដែលបានប្រើបន្ថែម រំដោះអង្គចងចាំមួយចំនួន។ ដូចគ្នានេះផងដែរ, ធ្វើឱ្យកម្មវិធីឡើងវិញ។ ដូច្នេះក្នុងករណី App Store មិនឆ្លើយតប អ្នកអាចសាកល្បងជំហានដំបូងនេះ។

• សង្កត់ប៊ូតុងគេងនិងភ្ញាក់
• ផ្លាស់ទីគ្រាប់រំកិលពីឆ្វេងទៅស្តាំ
• រង់ចាំរហូតដល់វាបិទ
• សង្កត់ប៊ូតុងដេក និងភ្ញាក់ម្តងទៀតដើម្បីចាប់ផ្តើម

ដំណោះស្រាយទី 7: កំណត់បណ្តាញឡើងវិញ

ក្នុងករណីនៅតែមាន អ្នកមិនអាចធ្វើការជាមួយ App Store របស់អ្នកបានទេ បន្ទាប់មកវាត្រូវបានទាមទារឱ្យកំណត់ការកំណត់បណ្តាញរបស់អ្នកឡើងវិញ។ វានឹងកំណត់បណ្តាញ ពាក្យសម្ងាត់នៃ Wi-Fi និងការកំណត់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ។ ដូច្នេះនៅពេលដែលអ្នកកំណត់ការកំណត់បណ្តាញឡើងវិញ អ្នកត្រូវតែភ្ជាប់បណ្តាញ Wi-Fi នៅផ្ទះរបស់អ្នកឡើងវិញ។

• ការកំណត់
• ទូទៅ
• កំណត់ឡើងវិញ
• ចុចលើ កំណត់ការកំណត់បណ្តាញឡើងវិញ

ដំណោះស្រាយទី 8: ផ្លាស់ប្តូរកាលបរិច្ឆេទនិងពេលវេលា

ពេលវេលាធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពមានសារៈសំខាន់ណាស់ មិនថាអ្នកកំពុងធ្វើការនៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នក ឬធ្វើអ្វីផ្សេងនោះទេ។ ដោយសារតែកម្មវិធីភាគច្រើនទាមទារកាលបរិច្ឆេទ និងពេលវេលាដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ដើម្បីដំណើរការមុខងាររបស់វាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ ប៉ុន្តែរបៀបធ្វើវា ជំហានគឺសាមញ្ញណាស់។

• ចូលទៅកាន់ការកំណត់
• ចុចលើ ទូទៅ
• ជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទ និងពេលវេលា
• ចុចលើ កំណត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ

ការធ្វើដូច្នេះនឹងគ្រប់គ្រងកាលបរិច្ឆេទ និងពេលវេលានៃឧបករណ៍របស់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

ដំណោះស្រាយ 9: DNS (សេវាឈ្មោះដែន) ការកំណត់

ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចបើកគេហទំព័រនៅក្នុង App Store បានទេ អ្នកត្រូវផ្លាស់ប្តូរការកំណត់ម៉ាស៊ីនមេ DNS ។ ការផ្លាស់ប្តូរម៉ាស៊ីនមេ DNS ជួយបង្កើនល្បឿនកម្មវិធីរបស់ iPhone ។ សម្រាប់នោះ ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធមួយចំនួនត្រូវបានទាមទារ។ ឆ្លងកាត់ជំហានខាងក្រោម ម្តងមួយៗ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។

• ចុចលើការកំណត់
• ចុចលើ Wi-Fi- អេក្រង់ដូចខាងក្រោមនឹងលេចចេញមក
• ជ្រើសរើសបណ្តាញ
• ជ្រើសរើសវាល DNS

• ត្រូវការលុបម៉ាស៊ីនមេ DNS ចាស់ ហើយសរសេរ DNS ថ្មី។ ឧទាហរណ៍ សម្រាប់ការបើក DNS សរសេរ 208.67.222.222 និង 208.67.220.220

អ្នកអាចសាកល្បងវានៅ http://www.opendns.com/welcome

ហើយសម្រាប់ Google DNS សរសេរ 8.8.8.8 និង 8.8.4.4

សាកល្បងវានៅ https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using#testing

ដំណោះស្រាយ 10: DNS Override

ក្នុងករណីប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាជាមួយការកំណត់ DNS នេះគឺជាដំណោះស្រាយ។ មានកម្មវិធី DNS Override ។ ដោយគ្រាន់តែចុច អ្នកអាចផ្លាស់ប្តូរការកំណត់ DNS ។

តំណភ្ជាប់សម្រាប់ទាញយកកម្មវិធី៖

URL៖ https://itunes.apple.com/us/app/dns-override-set-dns-for-wi-fi-and-cellular/id1060830093?mt=8

ដំណោះស្រាយ 11. ក្រុមជំនួយ Apple

ជាចុងក្រោយ ក្នុងករណីដែលគ្មាននរណាម្នាក់ខាងលើជួយអ្នកទេ នោះអ្នកមានជម្រើសក្នុងការទាក់ទងក្រុមជំនួយ Apple ពួកគេប្រាកដជានឹងជួយអ្នក។ លោក​អ្នក​អាច​ទូរស័ព្ទ​មក​ពួក​គេ​តាម​រយៈ​លេខ 0800 107 6285

គេហទំព័ររបស់ Apple Support៖

URL៖ https://www.apple.com/uk/contact/