[Pasul 1] Asigurați-vă că vă deblocați dispozitivul dacă ați setat o parolă de blocare a ecranului.
[Pasul 2] Actualizați iTunes la cea mai recentă versiune.
* Sfat: Cum să obțineți cea mai recentă versiune de iTunes? *
1) Pentru Mac
1) Deschide iTunes.2) Din bara de meniu din partea de sus a ecranului Mac, alege iTunes > Verificați actualizări .
3) Urmați instrucțiunile apărute pentru a instala cea mai recentă versiune.
2) Pentru Windows
1) Deschide iTunes.2) Dacă bara de meniu nu este afișată, țineți apăsate tastele Control și B pentru a o afișa. Aflați mai multe despre bara de meniu iTunes pentru Windows .
3) Din bara de meniu, alegeți Ajutor > Verificați actualizări . 4) Urmați instrucțiunile pentru a instala cea mai recentă versiune. [Pasul 3] Eliminați criptarea fișierelor de rezervă iTunes dacă a fost setat.
* Sfat : Pentru a dezactiva criptarea copiei de rezervă iTunes , introduceți parola și debifați caseta de rezervă criptată din iTunes . Parola dvs. de criptare este întotdeauna necesară pentru a dezactiva criptarea de rezervă.
Nu puteți utiliza o copie de rezervă criptată dacă nu aveți parola. Dacă v-ați uitat parola, singura modalitate de a dezactiva criptarea de rezervă pe dispozitiv este să ștergeți dispozitivul și să îl configurați ca nou . Ștergerea elimină toate datele de pe dispozitiv. Dacă nu doriți să vă ștergeți dispozitivul, restaurați dintr-o copie de rezervă iCloud . *
Dacă problema persistă, încercați următorii pași.
1. Dezactivați programul antivirus în timp ce rulați Dr.Fone, dacă aveți unul instalat.
* Sfat: Cum se dezactivează software-ul antivirus? *
(Trebuie remarcat faptul că instrucțiunile de mai jos sunt pentru dezactivarea temporară a unui program antivirus, nu pentru dezinstalarea antivirusului și a altor programe din Windows.)
-
Deschideți Centrul de acțiuni făcând clic pe butonul Start , pe Panou de control și apoi, sub Sistem și securitate , făcând clic pe Examinați starea computerului .
-
Faceți clic pe butonul săgeată de lângă Securitate pentru a extinde secțiunea.
Dacă Windows vă poate detecta software-ul antivirus, acesta este listat sub Protecție antivirus .
-
Dacă software-ul este activat, verificați Ajutorul livrat împreună cu software-ul pentru informații despre dezactivarea acestuia.
Windows nu detectează toate programele antivirus, iar unele programe antivirus nu raportează starea acestuia către Windows. Dacă software-ul dvs. antivirus nu este afișat în Centrul de acțiuni și nu sunteți sigur cum să îl găsiți, încercați oricare dintre următoarele:
-
Introduceți numele software-ului sau al editorului în caseta de căutare din meniul Start.
-
Căutați pictograma programului antivirus în zona de notificare a barei de activități.
2. Reporniți atât dispozitivul, cât și computerul.
3. Dacă aveți acces la un alt computer, testați acolo programul Dr.Fone. Puteți utiliza aceeași adresă URL de descărcare și același cod de înregistrare pe care le-ați folosit pe computerul actual pe cel nou.
4. Deconectați toate celelalte dispozitive USB de la computer (cu excepția mouse-ului și a tastaturii).
5. Reinstalați software-ul Dr.Fone pentru iOS. Faceți clic pe https://download.wondershare.com/drfone_full14379.exe pentru a reinstala.
* Sfat : Pentru dispozitivele cu iOS 7 ( Faceți clic pentru a verifica versiunea iOS de pe iPhone, iPad sau iPod touch ), dacă dispozitivul nu a fost atașat anterior la acel computer, vi se va solicita să aveți încredere în computerul la care vă atașați. Veți dori să selectați „Încredere” în acest caz.
Dacă nu există nicio solicitare, reconectați manual dispozitivul la computer până când apare solicitarea.
Dacă încă întâmpinați dificultăți, vă rugăm să faceți clic pe „Am nevoie de asistență directă” pentru a contacta echipa noastră pentru ajutor.
