[Корак 1] Уверите се да сте откључали уређај ако сте поставили лозинку за закључавање екрана.
[Корак 2] Ажурирајте свој иТунес на најновију верзију.
* Савет: Како да преузмете најновију верзију иТунес-а? *
1) За Мац
1) Отворите иТунес.2) На траци менија на врху вашег Мац екрана, изаберите иТунес > Провери ажурирања .
3) Пратите упутства која су се појавила да бисте инсталирали најновију верзију.
2) За Виндовс
1) Отворите иТунес.2) Ако се трака менија не приказује, држите тастере Цонтрол и Б да бисте је приказали. Сазнајте више о траци менија иТунес за Виндовс .
3) На траци менија изаберите Помоћ > Провери ажурирања . 4) Пратите упутства да бисте инсталирали најновију верзију. [Корак 3] Уклоните шифровање ваших иТунес резервних копија датотека ако је подешено.
* Савет : Да бисте искључили шифровање резервних копија иТунес-а , унесите лозинку и поништите избор у пољу за потврду Шифрована резервна копија у иТунес-у . Ваша лозинка за шифровање је увек потребна да бисте искључили шифровање резервне копије.
Не можете да користите шифровану резервну копију ако немате лозинку. Ако сте заборавили лозинку, једини начин да искључите шифровање резервне копије на свом уређају је да избришете уређај и подесите га као нови . Брисањем се уклањају сви подаци са вашег уређаја. Ако не желите да избришете уређај, вратите га из резервне копије иЦлоуд -а. *
Ако се проблем и даље јавља, покушајте са следећим корацима.
1. Онемогућите антивирусни програм док је Др.Фоне покренут, ако га имате инсталиран.
* Савет: Како да онемогућите антивирусни софтвер? *
(Треба имати на уму да су упутства у наставку за привремено онемогућавање антивирусног програма, а не за деинсталирање антивирусних и других програма у Виндовс-у.)
-
Отворите Акциони центар тако што ћете кликнути на дугме Старт , изабрати Контролна табла , а затим, у оквиру Систем и безбедност , кликнути на Преглед статуса рачунара .
-
Кликните на дугме са стрелицом поред Безбедност да бисте проширили одељак.
Ако Виндовс може да открије ваш антивирусни софтвер, он је наведен под Заштита од вируса .
-
Ако је софтвер укључен, погледајте помоћ коју сте добили уз софтвер за информације о његовом онемогућавању.
Виндовс не открива сав антивирусни софтвер, а неки антивирусни софтвер не пријављује свој статус Виндовс-у. Ако ваш антивирусни софтвер није приказан у Акционом центру и нисте сигурни како да га пронађете, покушајте нешто од следећег:
-
Унесите назив софтвера или издавача у поље за претрагу у менију Старт.
-
Потражите икону свог антивирусног програма у пољу за обавештавање на траци задатака.
2. Поново покрените и уређај и рачунар.
3. Ако имате приступ другом рачунару, тестирајте програм Др.Фоне тамо. Можете користити исти УРЛ за преузимање и регистрациони код који сте користили на свом тренутном рачунару на новом.
4. Искључите све друге УСБ уређаје са рачунара (са изузетком миша и тастатуре).
5. Поново инсталирајте Др.Фоне за иОС софтвер. Кликните на хттпс ://довнлоад.вондерсхаре.цом/дрфоне_фулл3360.еке да бисте поново инсталирали.
* Савет : За иОС 7 уређаје ( кликните да бисте проверили верзију иОС-а на вашем иПхоне-у, иПад-у или иПод тоуцх -у), ако уређај раније није био повезан са тим рачунаром, од вас ће бити затражено да верујете рачунару на који повезујете. У овом случају ћете желети да изаберете „Поверење“.
Ако нема упита, ручно поново повежите уређај са рачунаром док се упит не појави.
Ако и даље имате потешкоћа, кликните на „Треба ми директна помоћ“ да бисте контактирали наш тим за помоћ.
