[Adım 1] Bir ekran kilidi parolanız varsa cihazınızın kilidini açtığınızdan emin olun.
[Adım 2] iTunes'unuzu en son sürüme güncelleyin.
* İpucu: iTunes'un en son sürümü nasıl edinilir? *
1) Mac için
1) iTunes'u açın.2) Mac ekranınızın üst kısmındaki menü çubuğundan iTunes > Güncellemeleri Kontrol Et'i seçin .
3) En son sürümü yüklemek için görüntülenen istemleri izleyin.
2) Windows için
1) iTunes'u açın. 2) Menü çubuğu görünmüyorsa, göstermek için Kontrol ve B tuşlarınıbasılı tutun . Windows için iTunes menü çubuğu hakkında daha fazla bilgi edinin .
3) Menü çubuğundan Yardım > Güncellemeleri Kontrol Et öğesini seçin . 4) En son sürümü yüklemek için talimatları izleyin. [Adım 3] Ayarlanmışsa, iTunes yedekleme dosyalarınızın şifrelemesini kaldırın.
* İpucu : iTunes yedekleme şifrelemesini kapatmak için parolayı girin ve iTunes'daki Şifreli yedekleme kutusunun işaretini kaldırın . Yedekleme şifrelemesini kapatmak için şifreleme şifreniz her zaman gereklidir.
Parolanız yoksa şifreli bir yedekleme kullanamazsınız. Parolanızı unuttuysanız, cihazınızda yedekleme şifrelemesini kapatmanın tek yolu, cihazınızı silip yeni olarak ayarlamaktır . Silme, cihazınızdaki tüm verileri kaldırır. Aygıtınızı silmek istemiyorsanız bunun yerine bir iCloud yedeklemesinden geri yükleyin . *
Sorun devam ederse, aşağıdaki adımları deneyin.
1. Eğer yüklüyse, Dr.Fone'u çalıştırırken anti-virüs programınızı devre dışı bırakın.
* İpucu: Virüsten koruma yazılımı nasıl devre dışı bırakılır? *
(Aşağıdaki talimatların Windows'ta antivirüs ve diğer programları kaldırmak için değil, bir virüsten koruma programını geçici olarak devre dışı bırakmak için olduğuna dikkat edilmelidir.)
-
Başlat düğmesine, Denetim Masası'na ve ardından Sistem ve Güvenlik altında Bilgisayarınızın durumunu gözden geçir'e tıklayarak Eylem Merkezi'ni açın .
-
Bölümü genişletmek için Güvenlik'in yanındaki ok düğmesini tıklayın .
Windows, virüsten koruma yazılımınızı algılayabilirse, Virüs koruması altında listelenir .
-
Yazılım açıksa, devre dışı bırakma hakkında bilgi için yazılımla birlikte gelen Yardım'a bakın.
Windows tüm virüsten koruma yazılımlarını algılamaz ve bazı virüsten koruma yazılımları durumunu Windows'a bildirmez. Virüsten koruma yazılımınız Eylem Merkezi'nde görüntülenmiyorsa ve onu nasıl bulacağınızdan emin değilseniz, aşağıdakilerden birini deneyin:
-
Başlat menüsündeki arama kutusuna yazılımın veya yayıncının adını yazın.
-
Görev çubuğunun bildirim alanında virüsten koruma programınızın simgesini arayın.
2. Hem cihazınızı hem de bilgisayarınızı yeniden başlatın.
3. Başka bir bilgisayara erişiminiz varsa, oradaki Dr.Fone programını test edin. Mevcut bilgisayarınızda kullandığınız aynı indirme URL'sini ve kayıt kodunu yeni bilgisayarda kullanabilirsiniz.
4. Diğer tüm USB aygıtlarını bilgisayarınızdan çıkarın (fareniz ve klavyeniz dışında).
5. iOS için Dr.Fone yazılımını yeniden yükleyin. Yeniden yüklemek için https://download.wondershare.com/drfone_full14379.exe'ye tıklayın .
* İpucu : iOS 7 cihazları için ( iPhone, iPad veya iPod touch'ınızdaki iOS sürümünü kontrol etmek için tıklayın ), cihaz daha önce o bilgisayara bağlanmamışsa, bağladığınız bilgisayara güvenmeniz istenecektir. Bu durumda "Güven" i seçmek isteyeceksiniz.
Herhangi bir istem yoksa, istem görüntülenene kadar aygıtı bilgisayara manuel olarak yeniden bağlayın.
Hala zorluk yaşıyorsanız, yardım için ekibimizle iletişime geçmek için lütfen "Doğrudan yardıma ihtiyacım var" seçeneğine tıklayın.
