Центр підтримки Dr.Fone
Знайдіть тут найповніші посібники Dr.Fone, щоб легко вирішити проблеми на вашому мобільному телефоні.
Довідкова категорія
Dr.Fone - Поширені запитання щодо стирання даних
1. Що робити, якщо Dr.Fone не вдається стерти мій телефон?
Якщо Dr.Fone не вдалося стерти дані з телефону, виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей.
- Підключіть пристрій до комп’ютера за допомогою оригінального кабелю USB/Lightning.
- Перезавантажте пристрій і Dr.Fone.
- Крім того, час, необхідний для стирання даних, залежить від розміру даних на пристрої. Тому, якщо пристрій має велику кількість даних, зачекайте деякий час, щоб завершити видалення даних.
- Перевірте, чи увімкнено функцію «Знайти мій iPhone» на вашому iPhone/iPad. Щоб остаточно стерти дані, нам потрібно тимчасово вимкнути Find my iPhone. Щоб вимкнути функцію «Знайти мій iPhone», перейдіть у «Налаштування» > «iCloud» > «Знайти мій iPhone», щоб вимкнути його.
- Якщо не вдасться стерти ваші дані, зв’яжіться зі службою підтримки та надішліть нам файл журналу програми для подальшого вирішення проблем.
Ви можете знайти файл журналу за наведеними нижче шляхами.
У Windows: C:\ProgramData\Wondershare\Dr.Fone\log
2. Чи можу я вибрати певний файл для видалення на Android?
Наразі Dr.Fone - Data Eraser (Android) підтримує лише повне стирання телефону Android. Поки що не підтримується видалення файлів певного типу.
3. Чи підтримує Dr.Fone - Data Eraser для стирання заблокованого екрана/блокування iCloud на моєму телефоні?
Ні, Dr.Fone - Data Eraser не підтримує стирання заблокованого екрана або блокування iCloud на мобільних телефонах. Але ви можете використовувати Dr.Fone - Розблокування екрана, щоб видалити екран блокування на пристроях iOS/Android.