בענעפיץ פון ווהאַצאַפּפּ געשעפט: אָנהייב איצט צו פאַרגרעסערן דיין געשעפט

וואָס טאָן איר טאָן ערשטער? ווען איר וועקן זיך אין דער מאָרגן, רובֿ מסתּמא נעמען די טעלעפאָן און טשעק אַרטיקלען, דערהייַנטיקונגען און נייַעס פיטער.

די סטאַץ רעדן וועגן די ביגער בילד, וואָס זאגט, 61% פון מענטשן קאָנטראָלירן דערהייַנטיקונגען און אַרטיקלען ריספּעקטיוולי איידער און נאָך באַקומען אין און אויס פון די בעט. און טאָן איר וויסן? ווהאַצאַפּפּ די טעקסטינג אַפּלאַקיישאַן שטייט אין דער שפּיץ מיט מער ווי 450 מיליאָן טעגלעך אַקטיוו יוזערז.

אָבער, פֿאַר אַ לאַנג צייַט, ווהאַצאַפּפּ האט בלויז געדינט ווי אַ טעקסטינג אַפּ, וואָס לעץ איר פאַרבינדן מיט מענטשן דורך די רירעוודיק נומער. אָבער נאָך פילע ספּעקולאַציעס, ווהאַצאַפּפּ ינטראָודוסט אַ באַזונדער געשעפט אַפּלאַקיישאַן וואָס איז געווען באַאַמטער אין שפּעט 2017 צו געבן מייַלע צו די מיליאַנז פון קליין געשעפט אָונערז אַרום די וועלט. דער געדאַנק הינטער ווהאַצאַפּפּ געשעפט איז צו פאַרבינדן געשעפטן און קאַסטאַמערז און פירן זייער אָרדערס.

נאָך דער אָנקומען פון ווהאַצאַפּפּ געשעפט אַפּ, מער ווי 3 מיליאָן קאָמפּאַניעס האָבן שוין רעגיסטרירט זיך און האָבן פילע אַדוואַנטידזשיז.

זינט דער באַגריף פון ווהאַצאַפּפּ געשעפט איז נייַ און אומבאַקאַנט פֿאַר רובֿ פון די מענטשן, מיר האָבן קומען אַרויף מיט דעם שטיק, ווו מיר האָבן דיסקאַסט אַלע Facts וואָס איר דאַרפֿן צו וויסן וועגן אים. עס קאָווערס ווי ווהאַצאַפּפּ ביזנעס בענעפיץ ווי אַ אַנטראַפּראַנער און קאָמערסאַנט.

דא האסטו,

• וואָס איז ווהאַצאַפּפּ ביזנעס?
• דיפעראַנסיז צווישן נאָרמאַל ווהאַצאַפּפּ און ווהאַצאַפּפּ ביזנעס?
• וואָס זענען די אַדוואַנטאַגעס פון ווהאַצאַפּפּ ביזנעס?
• וואָס זענען די דיסאַדוואַנטידזשיז פון ווהאַצאַפּפּ ביזנעס?

וואָס איז ווהאַצאַפּפּ ביזנעס?

נאָך פּערטשאַסט אין פעברואר 2014, ווהאַצאַפּפּ איז געווען אין די הענט פון די גאָר שעפעריש און זשעני מיינונג, מארק זוקקערבערג (פאַסעבאָאָק ס גרינדער). עס איז שוין ספּעקיאַלייטיד דורך עקספּערץ אַז ווהאַצאַפּפּ איז געגאנגען צו שלאָגן די געשעפט באַלד. און רעכט צו זיין ריזיק באַניצער באַזע, ווהאַצאַפּפּ ס געשעפט חשבון געקומען אין עקזיסטענץ.

אויב איר רעדן וועגן וואָס איז ווהאַצאַפּפּ געשעפט?, נו, נאָר גערעדט, ווהאַצאַפּפּ געשעפט אַפּ איז אַ ערנסט פּלאַטפאָרמע וואָס געהערט בלויז צו מענטשן וואָס פאַרמאָגן אָדער זענען גרייט צו טאָן געשעפט. עס איז געווען ספּעציעל דיזיינד צו געבן אַ ווערטפול געשעפט פּלאַטפאָרמע צו קליין-וואָג ביזניסמען. דורך עס, איר קענען מאַכן אַן ימפּרעסיוו געשעפט פּראָפיל, ווו וויכטיק אינפֿאָרמאַציע וועגן דיין געשעפט-ווי E- בריוו, וועבזייטל און קאָנטאַקט קיין קענען זיין שערד. איר קענט אויך שאַפֿן דיין קאַטאַלאָג צו ווייַזן דיין פּראָדוקטן.

אילוסטראציע: צו פֿאַרשטיין דעם, לאָזן אונדז נעמען אַ פּראַקטיש בייַשפּיל. רעכן איר פאַרמאָגן אַ שפּייַזקראָם קראָם, איר קענען שאַפֿן אַן אָנליין קראָם ווו איר קענען געבן דיין קראָם אַ נאָמען, לייגן קאָנטאַקט קיין פֿאַר היים עקספּרעס, ינקוועריז, אָנזאָג דיין קונה און שיקן דערהייַנטיקונגען וועגן נייַע אַרטיקלען וואָס איר קענען פאָרשלאָגן זיי. דערצו, דיין קאַסטאַמערז קענען אויך געניסן די צוויי-וועג קאָמוניקאַציע מאָדעל דורך אַסקינג קוויריז גלייַך דורך שיקן דירעקט אַרטיקלען צו די געשעפט באַזיצער.

דער וועג, די באַמערקונגען פּראָצעס און ענטפער פּראָצעס האָבן אויך ימפּרוווד ווו ביידע קאַסטאַמערז און געשעפט אָונערז זענען בלויז איין אָנזאָג אַוועק פון יעדער אנדערער.

דיפעראַנסיז צווישן נאָרמאַל ווהאַצאַפּפּ און ווהאַצאַפּפּ ביזנעס?

ווי מיר וויסן אַז נאָך ניט אַלע קליין געשעפטן (רעטאַיל, ווענדאָרס, און אַלע קליין-וואָג געשעפטן, עטק) האָבן אַקסעסט די ווהאַצאַפּפּ געשעפט. און עס איז געווען 2 יאָר פון זיין קאַטער. עטלעכע פון ​​זיי קען וויסן וועגן עס, אָבער רובֿ פון זיי האָבן צעמישט עס מיט די טעקסטינג אַפּ פון ווהאַצאַפּפּ.

אויב איר האָט געפֿונען די זעלבע פּראָבלעם, איר זאָל גיין דורך די פאלגענדע אָפּטיילונג ווו מיר האָבן גערעדט וועגן די יקערדיק חילוק צווישן די אַדוואַנטידזשיז פון ווהאַצאַפּפּ און ווהאַצאַפּפּ ביזנעס חשבון. מיר האָבן ליסטעד פילע פֿעיִקייטן וואָס זענען בלויז צוטריטלעך אויף ווהאַצאַפּפּ געשעפט, נישט אויף נאָרמאַל ווהאַצאַפּפּ.

דא האסטו,

אַנדערש לאָגאָ: ווהאַצאַפּפּ האט באשאפן אַ אַנדערש לאָגאָ, וואָס ניצט די הויפּט בריוו 'ב' אַנשטאָט פון נאָרמאַל ווהאַצאַפּפּ לאָגאָ.

ידענטיפיצירן טשאַץ

ווהאַצאַפּפּ שטענדיק נאָוטאַפייז איר ווען איר באַקומען אַ אָנזאָג פון קיין געשעפט חשבון אין דיין שמועסן. עס וועט קנאַל-אַרויף אַ אָנזאָג אויף דיין שמועס פאַרשטעלן וואָס זאגט "דער שמועס איז מיט אַ געשעפט חשבון.

דערצו, אין דער צוקונפֿט, יעדער געשעפט וועט האָבן זיין אָפּצייכן נאָך וועראַפייד פֿון ווהאַצאַפּפּ.

שנעל ענטפֿערס

א שנעל ענטפער ענטפער געצייַג איז עפּעס וואָס איר וועט ניט געפֿינען אויף נאָרמאַל ווהאַצאַפּפּ ווייַל עס איז מענט פֿאַר געשעפט צוועקן. עס אַלאַוז איר צו שיקן פּרעדעפינעד ענטפֿערס פֿאַר אָפט געשטעלטע פֿראגן.

גרוס אָנזאָג

גרוס אָנזאָג פונקציע איז אן אנדער יקערדיק פונקציע בלויז אַרייַנגערעכנט אין ווהאַצאַפּפּ געשעפט, וואָס לעץ איר שיקן גרוס אַרטיקלען צו דיין נייַע קאַסטאַמערז און אַלט אָנעס אין יעדער 14 טעג ווען איר באַקומען קיין ענטפער פון זיי.

דערצו, איר קענען אויסקלייַבן די ריסיפּיאַנץ צו שיקן די מנהג אַרטיקלען אויף די ווהאַצאַפּפּ געשעפט.

LABELS

צו קאַטאַגערייז די שמועסן מיט טייפּס ווי נייַ קאַסטאַמערז, נייַ אָרדערס, פּענדינג צאָלונג, באַצאָלט, סדר געענדיקט, אאז"ו ו. ווהאַצאַפּפּ פֿאַר געשעפט גיט איר לאַבעלס צו סעגרעגירן דיין שמועסן. דער שטריך העלפּס איר צו שפּור דיין קלייאַנץ אַקאָרדינגלי.

זוכן פילטער

מיט די הילף פון פילטערס, איר קענען לייכט געפֿינען און געפֿינען דיין בראָדקאַסט רשימה, אַנריד טשאַץ און גרופּעס מיט לאַבעלס וואָס העלפּס איר געפֿינען די רעכט שמועס נאָר פֿון איין אָרט.

קורץ פֿאַרבינדונגען

אויף די סטאַנדאַרט אַפּ, איר האָבן צו ראַטעווען די טעלעפאָן נומער צו שמועסן מיט ווער עס יז. אָבער ווהאַצאַפּפּ געשעפט אַפּ ראַדוסאַז דיין קאָנטאַקט רשימה און לאָזן איר פאַרבינדן מיט קלייאַנץ און קאַסטאַמערז דורך אַ יינציק לינק.

דער קורץ לינק איז אַ געבויט-אין פונקציע אין די ווהאַצאַפּפּ געשעפט. עס אויטאָמאַטיש קריייץ לינקס פֿאַר דיין שמועס.

וואָס זענען די אַדוואַנטאַגעס פון ווהאַצאַפּפּ ביזנעס?

איצט, נאָך פיגורינג די פאַרשידן פֿעיִקייטן פון ווהאַצאַפּפּ געשעפט און זיין באַגריף וואָס אויך קריייץ אַ חילוק צווישן נאָרמאַל ווהאַצאַפּפּ און ווהאַצאַפּפּ געשעפט, לאָזן אונדז רעדן וועגן די בענעפיץ פון ווהאַצאַפּפּ ביזנעס. און זיין אַ קליין קאָמערסאַנט, ווי עס וועט העלפֿן איר צו וואַקסן דיין געשעפט.

עס איז גאָר פריי

מיר וויסן אַז איר זענט איצט מער ווי צופרידן דורך הערן וועגן זיין פריי נאַטור. און יאָ, עס איז אמת אַז ווהאַצאַפּפּ געשעפט אַלאַוז איר צו רשימה דיין געשעפט און האַלטן קאָנטאַקט מיט דיין קלייאַנץ / קאַסטאַמערז אָן קיין פּרייַז. איר קענען פּרובירן עס איצט און געבן עס אַ שאָס, טאָן ניט זאָרג, מיר וועלן וואַרטן פֿאַר איר. עס איז פריי און דאָס איז איינער פון די ביגאַסט בענעפיץ פון ווהאַצאַפּפּ ביזנעס חשבון.

עס ענדיקט זיך נישט דאָ, אַ מעסידזשינג אַפּ מיט שטופּן אָנזאָג באַדינונגס איז אַ סופּער קאָמבינאַציע, וואָס אויך ווייַזן אונדז אַ צוקונפֿט ווו עטלעכע פארמיטלער יידזשאַנסיז גיין אויס פון די געשעפט.

דערצו, דער סוף פון זייער לייַטיש אָבער נאָך צו טייַער SMS באַדינונגס איז אויך נאָענט. א געשעפט דינסט אָן טעלעקאָם באַדינונגס ווייזט אַן אָנווייַז פון אַ גרויס רעוואָלוציע איבער די גלאבאלע מאַרק.

אויך, די אַדוואַנטידזשיז פון ווהאַצאַפּפּ ביזנעס חשבון שפּאָרן איר אַ פּלאַץ פון געלט וואָס געשעפטן נוצן צו לויפן אָדער מאַכן אַ אַפּלאַקיישאַן ווייַל עס רימוווז כּמעט אַלע קאַמפּלעקסיטיז פון אַפּערייטינג עס.

זיין מער פאַכמאַן מיט עכט געשעפט פּראָפיל

ווי אַ קאָמערסאַנט, איר דאַרפֿן צו שטיין באַזונדער פון די נאָרמאַל מאַסע. דערפאר, ווהאַצאַפּפּ האט לאָזן איר האָבן די נוץ פון אַ ווהאַצאַפּפּ ביזנעס חשבון ווי אַ נאָרמאַל שטריך, וואָס יווענטשאַוואַלי העלפּס צו שאַפֿן אַ מער פאַכמאַן בילד. עס אַלאַוז איר צו לייגן אינפֿאָרמאַציע ווי קראָם אַדרעס, וועבזייטל, E- בריוו און באַשרייַבונג פון דיין געשעפט. דעם וועג איר קענען רעדן צו דיין קליענט וועגן די נאַטור פון דיין געשעפט.

אויך, אַ וועראַפייד געשעפט פשוט מוסיף אָטאַנטיסיטי און לעץ די ווהאַצאַפּפּ יוזערז וויסן אַז איר זענט נישט אַ גנב אָדער אָנליין שווינדל. דאָס איז ווייַל ווהאַצאַפּפּ נעמט וועראַפאַקיישאַן זייער עמעס. עס איז נישט ווי באַשטעטיקן קיין אנדערע געזעלשאַפטלעך מידיאַ חשבון.

מכשירים צו פאַרגרעסערן דיין געשעפט

מכשירים וואָס מיר האָבן דיסקאַסט אויבן אין די דיפערענשייישאַן אָפּטיילונג אַזאַ ווי גרוס אָנזאָג, שנעל ריפּלייז, זוכן פילטערס זענען בלויז בנימצא אויף ווהאַצאַפּפּ געשעפט. די מכשירים צוזאַמען העלפֿן איר צו פאַרבינדן מיט דיין קאַסטאַמערז מיט אַ מער ענגיידזשינג און פערזענליכען צוגאַנג.

טיף אַנאַליסיס מיט סטאַטיסטיק

די אַרטיקלען געשיקט דורך די יוזערז זענען מער ווי קיין פלינק. זיי זענען גערעכנט ווי טייַער דאַטן, וואָס קענען זיין געוויינט יפישאַנטלי צו בעסער פֿאַרשטיין דיין קלייאַנץ אָדער קאַסטאַמערז און באַקומען נייַ ראַפינירט און בעסער דינסט. נאָך אַלע, אַ גראָוינג געשעפט איז אַלע וועגן זאָרגן פון קונה צופֿרידנקייט.

דערפאר, ווהאַצאַפּפּ געשעפט אָפפערס מעסידזשינג סטאַטיסטיק וואָס קאַווערינג עטלעכע יקערדיק מעטריקס אַזאַ ווי אַ נומער פון אַרטיקלען געשיקט, לייענען און איבערגעגעבן. אַזוי זיי קענען זיין געוויינט צו אַפּטאַמייז אָדער סטראַטידזשיז די אינהאַלט פון ריפּלייז צו קאָנטאַקט דער קונה מיט אַ בעסער צוגאַנג.

ווהאַצאַפּפּ וועב אַ טייַער טאַלאַנט

ווהאַצאַפּפּ ווייסט אַז אין געשעפט אַלץ קענען זיין געראטן פֿון די קליין פאַרשטעלן מיינונג. איר דאַרפֿן אַ בעסער מיינונג פון די סערוויס און מכשירים צו פירן זיי יפעקטיוולי. דערפאר, דורך שאַקינג הענט מיט די אינטערנעט מעכירעס עס גיט סוף-צו-סוף דינסט. עס אויך ינקריסיז די פערזענלעכע מיינונג אָן רירעוודיק אַפּ נוצן.

אָבער, דעם שטריך איז נישט ווי ינטראַקאַט ווי די רירעוודיק אַפּ, אָבער אין דער צוקונפֿט, עס איז וועגן צו קומען אַרויף מיט אַ פול-דערווייַז ווערסיע.

זיכער GDPR-געהאָרכיק טעכנאָלאָגיע

דער מאָטיוו פון לאָזן די געשעפטן נוצן ווהאַצאַפּפּ ביזנעס ווי אַ ערשטיק קאַנאַל איז אַ באַשטעלונג צוזאָג צו פאַרבינדן אַלע קאָמוניקאַציע טשאַנאַלז אין איין לויפן. און עס איז ניט מעגלעך אָן אַ זיכער פריימווערק. אַמאָל איר באַקומען באוויליקט, איר וועט האָבן אַקסעס צו ווהאַצאַפּפּ אַפּי. דיין געשעפט פּראָפיל וועט זיין באַקט דורך אַ גאָר GDPR-געהאָרכיק טעכנאָלאָגיע, וואָס האלט דיין פערזענלעכע און קליענט ס פערזענלעכע דאַטן אין זיכער הענט.

4. דיין געשעפט אויף די וועלט 'ס ביגאַסט מעסידזשינג פּלאַטפאָרם

אויב די גאנצע וועלט איז דיין קונה, עס איז גאָרנישט בעסער ווי די וועלט 'ס ביגאַסט אַנדיספּיוטיד מעסידזשינג פּלאַטפאָרמע מיט 104 לענדער ווי זיין באַניצער באַזע. אויב איר אלץ געוואלט צו נוצן די גלאבאלע מאַרק, דיין חלום איז שטענדיק אין פראָנט פון דיין אויגן אין די פאָרעם פון ווהאַצאַפּפּ ביזנעס אַפּ.

מיט דורכדרונג לעוועלס פון סאַודי אַראַביאַ (73%) Brazil (60%), און דייַטשלאַנד (65%) ווהאַצאַפּפּ פּראָוועס זיין לעגאַט אין פּראַוויידינג אַ צוגעגרייט קונה באַזע פֿאַר די געשעפטן.

דעריבער, ניצן די ווהאַצאַפּפּ געשעפט אַפּ פֿאַר קונה מעסידזשינג וועט זיין אַ קלוג מאַך.

5. די מערסט עפעקטיוו קאָנווערסאַטיאָנאַל האַנדל

די קאַנווערסיישאַנאַל נאַטור פון ווהאַצאַפּפּ געשעפט העלפּס זיך צו שטיין באַזונדער פון די טראדיציאנעלן eCommerce פּלאַטפאָרמס. עס אויך רעפּראַזענץ די מערסט פערזענליכען צוגאַנג צו פאָרשטעלן די פירמע דורך טשאַטינג און געבן קונה שטיצן דורך עס. באַקומען נאָענט צו די קאַסטאַמערז און רעדן וועגן דיין פּראָדוקט אין די שמועס אָפּטיילונג און קאַנווינסינג זיי צו קויפן עס איז איצט מער ענגיידזשינג אָדער כיומאַנייזד.

מיט די אַדווענט פון ווהאַצאַפּפּ וועב, די באָץ זענען זייער אַלטמאָדיש. עס האט פארוואנדלען די טעאָריע פון ​​קאַנעקטינג מיט יעדער קונה איבער די וועלט אין אַ פּראַקטיש און פאַקטיש.

וואָס זענען די דיסאַדוואַנטידזשיז פון ווהאַצאַפּפּ ביזנעס?

כאָטש, ווהאַצאַפּפּ ביזנעס איז אַלע באַשטימט צו פאַרבייַטן רובֿ eCommerce סערוויס פּראַוויידערז געשעפט. אָבער עס אויך האט עטלעכע דיסאַדוואַנטידזשיז וואָס נאָך דאַרפֿן צו זיין קאַנפיגיערד.

די פאלגענדע איז די רשימה פון עטלעכע באמערקט קאָנס וואָס איר זאָל קוקן נאָך,

• דער ערשטער אָבער די ביגאַסט שטערונג איז אַז איר קענען נאָר האָבן איין ווהאַצאַפּפּ געשעפט חשבון פּער מיטל, וואָס איז אַ פּראָבלעם פֿאַר יענע געשעפטן ווו מער ווי איין אָנגעשטעלטער קאָואָרדאַנאַץ און ריקווייערז אַקסעס צו דעם חשבון. כאָטש, מיר קענען האָפֿן אַז ווהאַצאַפּפּ וועט קוקן פאָרויס צו פאַרריכטן דעם פונדאַמענטאַל פלאָ.
• די אנדערע איז אַ פעלן פון געשעפט צאָלונג אָפּציעס, וואָס איז נאָך נישט צוגעגעבן צו ווהאַצאַפּפּ געשעפט. אָבער, עס אָפפערס ייַנקוקנ-צו-ייַנקוקנ פּיימאַנץ אָבער עס איז אַ פּלאַץ פון חילוק צווישן טראַנספערינג געלט צו פרענדז ווי פּייינג פֿאַר אַ דינסט אָדער פּראָדוקטן. עס ריקווייערז מער שטייַגן און זיכער צאָלונג גייטווייז.
• אויף די אנדערע האַנט, איר קענען נישט נוצן ווהאַצאַפּפּ וועב אָן קאַנעקטינג דיין טעלעפאָן צו די אינטערנעט און פּיסי. אויב עפעס דיין באַטאַרייע שטאַרבן, ווהאַצאַפּפּ וועב ווערט אַ אַרויסגעוואָרפן זאַך.
• דערצו, די פאַנגקשאַנז צוגעשטעלט דורך ווהאַצאַפּפּ געשעפט זענען נישט אַזוי פיל ברייקינג, וואָס מאכט אַ קאָמערסאַנט פילן אַז עס זאָל זיין אַ ביסל מער צוגעגעבן.
• ווהאַצאַפּפּ געשעפט אויך לעץ געשעפטן שיקן אַ פּלאַץ פון אַרטיקלען צו זייער קונה באַזע, וואָס קענען זיין אַנויינג צו קאַסטאַמערז.
• לעצטע אָבער ניט דער קלענסטער, די זיכערהייט און פּריוואַטקייט פון דאַטן איז די ביגאַסט דייַגע בשעת ניצן געזעלשאַפטלעך מידיאַ זייטלעך ווי אַ געשעפט פּלאַטפאָרמע. און ווי איר וויסן ווהאַצאַפּפּ איז אין די הענט פון פאַסעבאָאָק, וואָס איז פאקטיש ווי אַ העלפאַנד אין די צימער.

מסקנא

קאַמפּערינג ביידע אַדוואַנטידזשיז און דיסאַדוואַנטידזשיז פון ווהאַצאַפּפּ געשעפט, עס איז קלאָר אַז אָן קיין פּרייַז ווהאַצאַפּפּ איז די בעסטער פֿאַר קליין-וואָג געשעפטן און סטאַרטאַפּס. עס זענען עטלעכע קאָנס וואָס מיר האָבן דיסקאַסט אויבן אָבער עס קענען זיין פאַרפעסטיקט. אויב דיין סטאַרטאַפּ / געשעפט האט וואָיפּ, איר טאָן ניט אפילו טראַכטן צוויי מאָל צו אָנהייבן מיט ווהאַצאַפּפּ געשעפט.

דערצו, ווי דערמאנט אויבן, עס וועט רעוואַלושאַנייז די קונה אין די אַפּקאַמינג 5-6 יאָר. ווייַל ווהאַצאַפּפּ ביזנעס זאגט אַז טאָן ניט וואַרטן פֿאַר דיין קונה צו סדר עפּעס פון איר, ריכטנ זיך זיי דורך דאַונלאָודינג די ווהאַצאַפּפּ געשעפט אַפּ.