[步驟 1]如果您設置了屏幕鎖定密碼，請務必解鎖您的設備。
[步驟 2]將您的 iTunes 更新到最新版本。
* 提示：如何獲取最新版本的 iTunes？*
1) 對於 Mac
1) 打開 iTunes。2) 從 Mac 屏幕頂部的菜單欄中，選擇iTunes >檢查更新。
3）按照出現的提示安裝最新版本。
2) 對於 Windows
1) 打開 iTunes。2) 如果菜單欄未顯示，請按住Control和B鍵以顯示它。了解有關Windows 版 iTunes 菜單欄的更多信息。
3) 從菜單欄中，選擇幫助>檢查更新。 4) 按照提示安裝最新版本。[步驟 3]刪除 iTunes 備份文件的加密（如果已設置）。
*提示：要關閉 iTunes 備份加密，請輸入密碼並取消選中 iTunes 中的加密備份框。始終需要您的加密密碼才能關閉備份加密。
如果您沒有密碼，則無法使用加密備份。如果您忘記了密碼，在您的設備上關閉備份加密的唯一方法是 抹掉您的設備並將其設置為新的. 擦除會從您的設備中刪除所有數據。如果您不想抹掉設備，請 改為從 iCloud 備份恢復 。*
如果問題仍然存在，請嘗試以下步驟。
1. 在運行 Dr.Fone 時禁用您的防病毒程序（如果您安裝了一個）。
* 提示：如何禁用殺毒軟件？*
（需要注意的是，下面的說明是暫時禁用防病毒程序，而不是卸載Windows中的防病毒程序和其他程序。）
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通過單擊開始按鈕打開操作中心，單擊控制面板，然後在系統和安全下單擊查看您的計算機的狀態。
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單擊安全旁邊的箭頭按鈕以展開該部分。
如果 Windows 可以檢測到您的防病毒軟件，它會列在病毒防護下。
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如果軟件已打開，請查看軟件隨附的幫助以獲取有關禁用它的信息。
Windows 不會檢測所有防病毒軟件，並且某些防病毒軟件不會向 Windows 報告其狀態。如果您的防病毒軟件未顯示在操作中心並且您不確定如何找到它，請嘗試以下任一方法：
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在“開始”菜單的搜索框中鍵入軟件或發布者的名稱。
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在任務欄的通知區域中查找您的防病毒程序圖標。
2. 重新啟動您的設備和計算機。
3. 如果您可以訪問另一台計算機，請在那裡測試 Dr.Fone 程序。您可以在新計算機上使用您在當前計算機上使用的相同下載 URL 和註冊碼。
4. 斷開所有其他 USB 設備與計算機的連接（鼠標和鍵盤除外）。
5. 重新安裝 Dr.Fone for iOS 軟件。點擊https://download.wondershare.com/drfone_full14379.exe重新安裝。
* 提示：對於 iOS 7 設備（單擊以檢查 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的 iOS 版本），如果該設備之前未連接到該計算機，系統將提示您信任您連接的計算機。在這種情況下，您需要選擇“信任”。
如果沒有提示，請手動將設備重新連接到計算機，直到出現提示。
如果您仍然遇到困難，請點擊“我需要直接幫助”聯繫我們的團隊尋求幫助。
