Как да поправите iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID няма да работи бързо

„Моят iPhone 11 Pro Touch ID вече не работи! Актуализирах телефона си и сега той не разпознава пръстовия ми отпечатък. Как мога да поправя проблема със сензора за пръстови отпечатъци на iPhone 11 Pro?

Един от читателите зададе това запитване за неправилно функциониращ Touch ID на iPhone 11/11 Pro (Max) преди известно време. Наскоро пуснат на пазара, флагманският модел iPhone със сигурност е оборудван с множество функции. Въпреки това, всеки хардуерен или софтуерен проблем с устройството може да причини проблеми като iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID неуспешен или нефункциониращ. Ако и вие сте изправени пред същия проблем и искате да поправите сензора за пръстови отпечатъци на iPhone 11/11 Pro (Max), който не работи, тогава сте на правилното място. Ръководството изброява няколко работещи решения, за да го поправите, както и да премахнете Touch ID на iPhone 11/11 Pro (Max) безпроблемно.

• Част 1: iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID не работи? Какво става?
• Част 2: 7 метода за коригиране на iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID не работи
• Част 3: 5 ситуации iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID не може да работи сам, за да го отключи

Част 1: iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID не работи? Какво става?

Преди да обсъдим начините за отстраняване на проблема с iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID не работи, важно е да го диагностицирате. В идеалния случай една от следните причини може да доведе до неизправност на Touch ID на вашето iOS устройство.

• Физическа или водна повреда на Touch ID може да затрудни правилното му функциониране.
• Ако сте актуализирали устройството си до бета или нестабилна версия на фърмуера
• Актуализацията на фърмуера беше спряна между тях.
• Ако сте се опитали да направите джейлбрейк на устройството, но се обърка
• Повредено приложение може също да доведе до неизправност на вашия iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID
• Съхранението на устройството или софтуерът Touch ID могат да бъдат повредени
• Запазеният пръстов отпечатък е презаписан
• Съществуващият идентификационен номер може да е стар и да не съответства на настоящия ви пръстов отпечатък.
• Може да има белег на върха на пръстите ви или прах върху Touch ID.
• Сблъсък между различни приложения, процеси или друг проблем, свързан със софтуера.

Част 2: 7 метода за коригиране на iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID не работи

Както можете да видите, има различни причини, поради които iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID не работи на устройство. Следователно, за да поправите това, можете да помислите да опитате някое от тези решения.

2.1 Регистрирайте друг пръстов отпечатък

Най-лесният начин да разрешите неуспешна ситуация с iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID е просто да добавите друг пръстов отпечатък. В случай, че предишният пръстов отпечатък е добавен преди известно време, това може да направи Touch ID по-трудно да открие пръста ви. Ето защо се препоръчва да добавяте нов пръстов отпечатък към телефона си на всеки 6 месеца.

1. Отключете устройството си с неговата парола и отидете на неговите Настройки > Touch ID и парола. Ще трябва да въведете отново паролата на вашето устройство, за да получите достъп до тези настройки.

   

2. Сега докоснете опцията „Добавяне на пръстов отпечатък“ и поставете палеца или пръста си върху сензора за Touch ID.
3. Поставете пръста си правилно и го повдигнете, за да завършите сканирането. След като сензорът приключи сканирането, ще бъдете уведомени. Докоснете бутона „Продължи“ и завършете добавянето на нов пръстов отпечатък към вашето устройство.

   

Освен това можете да помислите за изтриване на съществуващите пръстови отпечатъци от вашето устройство, за да избегнете объркване.

2.2 Изключете/включете Touch ID на iPhone Unlock, iTunes & App Store и Apple Pay

Много потребители се възползват от помощта на биометрични данни (като Touch ID) за Apple Pay, покупки в iTunes и т.н. Въпреки това, понякога тези функции могат да се сблъскат с вградената функция Touch ID и да причинят неизправност. Ако вашият iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID не работи дори след добавяне на нов пръстов отпечатък, помислете за това решение.

1. Отключете вашия iPhone и отидете на неговите Настройки > Touch ID и парола. Просто въведете отново паролата на вашия iPhone, за да получите достъп до тези настройки.
2. Под функцията „Използване на Touch ID за“ се уверете, че опциите за Apple Pay, iPhone Unlock и iTunes & App Store са включени. Ако не, просто ги включете.
3. В случай, че вече са включени, първо ги деактивирайте, изчакайте известно време и го включете отново.

   

2.3 Отключване на iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID с инструмент (при спешни случаи)

Ако нито едно от изброените по-горе решения не може да коригира iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID, който не работи, тогава трябва да предприемете някои драстични стъпки. В идеалния случай можете да изберете да премахнете Touch ID на iPhone 11/11 Pro (Max) с помощта на надежден инструмент. Бих препоръчал използването на Dr.Fone - Screen Unlock (iOS) , тъй като това е професионален инструмент, който може да премахне всички видове ключалки на устройство с iOS. Това включва неговата парола, както и предварително зададения Touch ID, без да се изискват допълнителни подробности. Само имайте предвид, че това ще изтрие съществуващите данни и запазените настройки на вашето устройство. Следователно можете да обмислите премахването на Touch ID на iPhone 11/11 Pro (Max) само като последна мярка.

1. Свържете своя заключен iPhone 11/11 Pro (Max) към системата и стартирайте Dr.Fone инструментариума на него. От дома му посетете модула „Отключване на екрана“, за да премахнете Touch ID на iPhone.

   

2. За да продължите, просто изберете функцията „Отключване на екрана на iOS“ от предлагания списък.

   

3. Сега можете просто да стартирате устройството си в DFU или в режим на възстановяване, като приложите правилните комбинации от клавиши. Той също така ще бъде посочен в интерфейса за ваше удобство. Например, можете бързо да натиснете бутона за увеличаване на силата на звука, да го освободите и бързо да натиснете клавиша за намаляване на силата на звука. Докато държите страничния клавиш, свържете го към устройството, за да стартирате в режим на възстановяване.

   

4. Веднага щом вашето устройство влезе в DFU или в режим на възстановяване, приложението ще го открие. Просто проверете показания модел на устройството и неговата съвместима версия на iOS, преди да щракнете върху бутона „Старт“.

   

5. Изчакайте известно време, тъй като инструментът ще изтегли съвместима версия на фърмуера за устройството. След като приключи, ще се покаже следният екран. Кликнете върху бутона „Отключи сега“, за да премахнете Touch ID на iPhone 11/11 Pro (Max).

   

6. Приложението ще се отърве от Touch ID и заключения екран на устройството в следващите няколко минути. В крайна сметка той ще бъде рестартиран в нормален режим с фабрични настройки и без Touch ID заключване.

   

2.4 Опитайте да актуализирате телефона си до най-новата версия на iOS

Ако вашето устройство работи на остаряла, неподдържана или повредена версия на iOS, то може също да причини неработещ сензор за пръстови отпечатъци на iPhone 11/11 Pro (Max). За да коригирате това, можете просто да актуализирате версията на iOS на вашето устройство, като следвате тези стъпки:

1. Отидете в Настройки > Общи > Актуализация на софтуера на вашето устройство, за да видите най-новия стабилен фърмуер на iOS, наличен за вашето устройство.

   

2. Докоснете бутона „Изтегляне и инсталиране“, за да актуализирате устройството си до най-новия фърмуер. След като изтеглянето приключи, устройството автоматично ще се рестартира с актуализирана версия на iOS.
3. Като алтернатива можете също да използвате iTunes, за да актуализирате вашия iPhone 11/11 Pro (Max). Просто го свържете с iTunes, отидете на неговото резюме и кликнете върху бутона „Проверка за актуализация“.

   

2.5 Уверете се, че вашият пръст и бутон Начало са сухи

Излишно е да казвам, че ако някой от пръста/палеца ви или бутонът за начало е мокър, тогава може да не разпознае пръстовия ви отпечатък. Просто използвайте суха памучна кърпа или лист хартия, за да премахнете влагата от бутона Начало. Освен това почистете пръста си и опитайте отново да получите достъп до Touch ID. Въпреки това, трябва да знаете, че ако пръстът или палецът ви имат белег, тогава iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID може да не успее да го открие заедно.

2.6 Уверете се, че жестът за докосване с пръст е правилен

Моля, проверете начина, по който се опитвате да отключите устройството си чрез Touch ID. Повечето хора използват палеца си, за да отключат устройството си, тъй като Touch ID е отпред. В идеалния случай върхът на палеца/пръста трябва да докосва бутона Начало, без да прилага твърде много натиск. Не търкайте върховете на пръстите си върху него няколко пъти. Просто го докоснете веднъж с дясната област и отключете устройството си с правилния жест.

2.7 Не покривайте бутона Начало с нищо

Често се наблюдава, че iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID не работи проблем, който възниква поради неправилно функциониращ бутон Начало. Ако използвате калъф или защитен екран, той не трябва да покрива бутона Начало, тъй като той също действа като Touch ID. Почистете го старателно и се уверете, че бутонът Начало не е покрит с нищо друго (дори с пластмасов или стъклен капак). Също така, покритието около него не трябва да е дебело, за да можете лесно да приложите правилния жест за отключване на устройството.

Част 3: 5 ситуации iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID не може да работи сам, за да го отключи

През повечето време Touch ID е достатъчен за отключване на iOS устройство. Въпреки това, може да има някои изключения и от това. Ето някои ситуации, които изискват да въведете паролата на телефона си, освен неговия Touch ID, за да бъде отключен.

3.1 Устройството се рестартира току-що

Това е най-често срещаният случай, в който трябва да въведете паролата на устройството (освен неговия Touch ID), за да го отключите. Когато устройството се рестартира, текущият цикъл на захранване се нулира, както и функцията Touch ID. Следователно за достъп до устройството ще е необходима неговата парола.

3.2 Пръстовият отпечатък не е разпознат след 5 опита

Устройството с iOS в идеалния случай ни дава 5 шанса да го отключим. Ако Touch ID не може да разпознае вашия пръстов отпечатък 5 последователни пъти, тогава функцията ще бъде заключена. Сега трябва да използвате паролата, за да отключите устройството.

3.3 iPhone 11/11 Pro (Max) оставен недокоснат повече от 2 дни

Може да звучи изненадващо, но ако вашият iPhone 11/11 Pro (Max) не е бил използван (отключен) повече от 2 дни, тогава вашето устройство автоматично ще изравни сигурността си. Сега ще е необходима парола за достъп до устройството.

3.4 Използване за първи път на iPhone 11/11 Pro (Max) след регистриран пръстов отпечатък

Ако току-що сте регистрирали нов пръстов отпечатък на устройството и искате да го отключите за първи път, тогава само достъпът до Touch ID няма да е достатъчен. Освен това трябва да въведете и паролата на телефона.

3.5 Активирана е спешна SOS услуга

И накрая, но най-важното, ако услугата за спешни SOS на устройството е активирана, тогава сигурността му автоматично се подобрява. Touch ID няма да работи само за отключване на устройството и ще е необходим достъп с парола.

Сигурен съм, че след като прочетете това ръководство, ще можете да поправите проблема с iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID, който не работи. Ако простите решения не дадат очакваните резултати, тогава можете да помислите за премахване на Touch ID на iPhone 11/11 Pro (Max). Тъй като Apple не ни позволява да премахнем заключен екран, без да нулираме устройството, в крайна сметка ще изтрие съществуващото му съдържание. За да направите това, можете да се възползвате от помощта на Dr.Fone - Screen Unlock (iOS), който е изключителен инструмент и ще ви помогне да премахнете безпроблемно заключването на телефона си.