Si iTunes detecta el vostre dispositiu, les solucions següents us poden ajudar a reconèixer el dispositiu a Dr.Fone:
1. Assegureu-vos que la connexió USB funcioni i proveu amb altres ports i cables USB per comprovar-ho.
2. Reinicieu el dispositiu i l'ordinador.
3. Proveu el programari i el dispositiu en un altre ordinador si en teniu un disponible.
4. Desconnecteu tots els altres dispositius connectats per USB, excepte el ratolí i el teclat.
5. Desactiveu el vostre programari antivirus temporalment.
* Consell: Com desactivar el programari antivirus? *
(Cal tenir en compte que les instruccions següents són per desactivar temporalment un programa antivirus, no desinstal·lar l'antivirus o altres programes a Windows.)
-
Obriu el Centre d'acció fent clic al botó Inici , al Tauler de control i, a continuació, a Sistema i seguretat , fent clic a Revisa l'estat de l'ordinador .
-
Feu clic al botó de fletxa al costat de Seguretat per ampliar la secció.
Si Windows pot detectar el vostre programari antivirus, apareix a Protecció antivirus .
-
Si el programari està activat, consulteu l'ajuda que s'inclou amb el programari per obtenir informació sobre com desactivar-lo.
Windows no detecta tot el programari antivirus i algun programari antivirus no informa del seu estat a Windows. Si el vostre programari antivirus no es mostra al Centre d'acció i no esteu segur de com trobar-lo, proveu qualsevol de les accions següents:
-
Escriviu el nom del programari o de l'editor al quadre de cerca del menú Inici.
-
Cerqueu la icona del vostre programa antivirus a l'àrea de notificacions de la barra de tasques.
