[Schritt 1] Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Gerät entsperren, wenn Sie ein Kennwort für die Bildschirmsperre festgelegt haben.
[Schritt 2] Aktualisieren Sie Ihr iTunes auf die neueste Version.
* Tipp: Wie bekomme ich die neueste Version von iTunes? *
1) Für Mac
1) Öffnen Sie iTunes.2) Wählen Sie in der Menüleiste oben auf Ihrem Mac-Bildschirm „ iTunes “ > „ Nach Updates suchen “ .
3) Befolgen Sie die angezeigten Eingabeaufforderungen, um die neueste Version zu installieren.
2) Für Windows
1) Öffnen Sie iTunes.2) Wenn die Menüleiste nicht angezeigt wird, halten Sie die Tasten Strg und B gedrückt, um sie anzuzeigen. Erfahren Sie mehr über die Menüleiste von iTunes für Windows .
3) Wählen Sie in der Menüleiste Hilfe > Nach Updates suchen aus . 4) Folgen Sie den Anweisungen, um die neueste Version zu installieren. [Schritt 3] Entfernen Sie die Verschlüsselung Ihrer iTunes-Sicherungsdateien, falls diese eingestellt wurde.
* Tipp : Um die Verschlüsselung der iTunes-Sicherung zu deaktivieren , geben Sie das Kennwort ein und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Verschlüsselte Sicherung“ in iTunes . Ihr Verschlüsselungskennwort ist immer erforderlich, um die Sicherungsverschlüsselung zu deaktivieren.
Sie können kein verschlüsseltes Backup verwenden, wenn Sie das Passwort nicht haben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie die Sicherungsverschlüsselung auf Ihrem Gerät nur deaktivieren, indem Sie Ihr Gerät löschen und als neu einrichten . Durch das Löschen werden alle Daten von Ihrem Gerät entfernt. Wenn Sie Ihr Gerät nicht löschen möchten, stellen Sie es stattdessen aus einem iCloud-Backup wieder her. *
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie die folgenden Schritte.
1. Deaktivieren Sie Ihr Antivirenprogramm, während Sie Dr.Fone ausführen, falls Sie eines installiert haben.
* Tipp: Wie deaktiviere ich Antivirus-Software? *
(Es sollte beachtet werden, dass die folgenden Anweisungen zum vorübergehenden Deaktivieren eines Antivirenprogramms dienen, nicht zum Deinstallieren von Antiviren- und anderen Programmen in Windows.)
-
Öffnen Sie das Wartungscenter, indem Sie auf die Schaltfläche Start klicken, auf Systemsteuerung klicken und dann unter System und Sicherheit auf Computerstatus überprüfen klicken .
-
Klicken Sie auf die Pfeilschaltfläche neben Sicherheit , um den Abschnitt zu erweitern.
Wenn Windows Ihre Antivirensoftware erkennen kann, wird sie unter Virenschutz aufgeführt .
-
Wenn die Software eingeschaltet ist, finden Sie in der mit der Software gelieferten Hilfe Informationen zum Deaktivieren.
Windows erkennt nicht alle Antivirenprogramme, und einige Antivirenprogramme melden ihren Status nicht an Windows. Wenn Ihre Antivirensoftware nicht im Action Center angezeigt wird und Sie nicht sicher sind, wie Sie sie finden können, versuchen Sie Folgendes:
-
Geben Sie den Namen der Software oder des Herausgebers in das Suchfeld im Startmenü ein.
-
Suchen Sie im Infobereich der Taskleiste nach dem Symbol Ihres Antivirenprogramms.
2. Starten Sie sowohl Ihr Gerät als auch Ihren Computer neu.
3. Wenn Sie Zugriff auf einen anderen Computer haben, testen Sie dort das Programm dr.fone. Sie können dieselbe Download-URL und denselben Registrierungscode verwenden, die Sie auf Ihrem aktuellen Computer auf dem neuen Computer verwendet haben.
4. Trennen Sie alle anderen USB-Geräte von Ihrem Computer (mit Ausnahme von Maus und Tastatur).
5. Installieren Sie die Dr.Fone für iOS-Software erneut. Klicken Sie zur Neuinstallation auf https://download.wondershare.com/drfone_full14379.exe .
* Tipp : Bei iOS 7-Geräten ( Klicken Sie hier, um die iOS-Version auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch zu überprüfen ), wenn das Gerät zuvor noch nicht mit diesem Computer verbunden war, werden Sie aufgefordert, dem Computer zu vertrauen, mit dem Sie verbinden. In diesem Fall sollten Sie "Vertrauen" auswählen.
Wenn keine Eingabeaufforderung angezeigt wird, verbinden Sie das Gerät erneut manuell mit dem Computer, bis die Eingabeaufforderung angezeigt wird.
Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten haben, klicken Sie bitte auf „Ich brauche direkte Hilfe“, um unser Team um Hilfe zu bitten.
