Si iTunes detecta su dispositivo, las siguientes soluciones pueden ayudar a que Dr.Fone lo reconozca:
1. Asegúrese de que su conexión USB esté funcionando y pruebe con otros puertos y cables USB para verificar.
2. Reinicie tanto su dispositivo como su computadora.
3. Pruebe el software y el dispositivo en otra computadora si tiene una disponible.
4. Desconecte todos los demás dispositivos conectados por USB excepto el mouse y el teclado.
5. Deshabilite su software antivirus temporalmente.
* Consejo: ¿Cómo deshabilitar el software antivirus? *
(Cabe señalar que las instrucciones a continuación son para deshabilitar temporalmente un programa antivirus, no para desinstalar el antivirus u otros programas en Windows).
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Para abrir el Centro de actividades, haga clic en el botón Inicio , haga clic en Panel de control y luego, en Sistema y seguridad , haga clic en Revisar el estado de su computadora .
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Haga clic en el botón de flecha junto a Seguridad para expandir la sección.
Si Windows puede detectar su software antivirus, aparece en Protección antivirus .
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Si el software está activado, consulte la Ayuda que vino con el software para obtener información sobre cómo desactivarlo.
Windows no detecta todo el software antivirus y algunos no informan su estado a Windows. Si su software antivirus no se muestra en el Centro de actividades y no está seguro de cómo encontrarlo, intente lo siguiente:
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Escriba el nombre del software o el editor en el cuadro de búsqueda del menú Inicio.
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Busque el icono de su programa antivirus en el área de notificación de la barra de tareas.
