[حل شد] صفحه نمایش iPhone XS (Max) پاسخ نمی دهد - راهنمای عیب یابی

قسمت 1: دلایل عدم پاسخگویی صفحه نمایش iPhone XS (Max) / iPhone XR

در حالت ایده‌آل، ممکن است دلایل متعددی برای پاسخ ندادن iPhone XS (Max) / iPhone XR وجود داشته باشد. در اینجا به برخی از آنها اشاره می کنیم.

• تضاد بین دستورات داخلی که ممکن است دستگاه شما را خراب کند
• صفحه نمایش شکسته، اتصالات شل، آسیب آب، یا هر مشکل سخت افزاری دیگری
• نرم افزار خراب به دلیل حمله بدافزار یا هر دلیل امنیتی دیگر
• به‌روزرسانی iOS اشتباه انجام شد یا در این بین متوقف شد
• گاهی اوقات، حتی یک برنامه خراب یا خراب می تواند این مشکل را ایجاد کند
• صفحه نمایش لمسی کار نمی کند
• مشکل مربوط به باتری
• تغییر غیرمنتظره در تنظیمات سیستم یا بازنویسی فایل های سیستم

ممکن است دلیل دیگری برای مشکل پاسخ ندادن iPhone XS (Max) / iPhone XR وجود داشته باشد. از آنجایی که تشخیص علت دقیق آن دشوار است، توصیه می کنیم یک رویکرد گام به گام را دنبال کنید و راه حل هایی را امتحان کنید.

قسمت 2: آیفون XS (Max) / iPhone XR خود را اجباری مجدداً راه اندازی کنید

این یکی از ساده ترین راه ها برای رفع نقص عملکرد دستگاه iOS است. شما می توانید به اجبار یک دستگاه iOS را راه اندازی مجدد کنید، حتی اگر خاموش باشد یا پاسخ ندهد. به جای راه اندازی مجدد آن به روش معمول، باعث می شود دستگاه شما به شدت راه اندازی مجدد شود. این چرخه برق مداوم آن را بازنشانی می کند و مشکلات جزئی دستگاه شما را برطرف می کند. خوبی این است که باعث از بین رفتن اطلاعات دستگاه شما نمی شود. برای راه اندازی مجدد آیفون XS (Max) / iPhone XR خود، این مراحل ساده را دنبال کنید.

1. برای راه اندازی مجدد اجباری دستگاه، ابتدا دکمه افزایش صدا را فشار دهید. یعنی یک ثانیه یا کمتر فشار دهید و سریع رها کنید.
2. بلافاصله پس از رها کردن دکمه افزایش صدا، دکمه کاهش صدا را نیز فشار دهید.
3. در پایان دکمه Side را به مدت طولانی فشار دهید. شما باید آن را برای حداقل 10 ثانیه فشار دهید.
4. پس از مشاهده لوگوی اپل روی صفحه، دکمه Side را رها کنید.

اطمینان حاصل کنید که هنگام فشار دادن کلید ترکیبی صحیح برای رسیدن به نتیجه دلخواه، منتظر یا توقف نکنید.

قسمت 3: رفع عدم پاسخگویی iPhone XS (Max) / iPhone XR بدون از دست دادن اطلاعات

اگر یک راه‌اندازی مجدد با نیروی ساده مشکل عدم پاسخگویی آیفون XS (Max) / iPhone XR را برطرف نمی‌کند، باید یک راه‌حل اختصاصی را امتحان کنید. برای رفع نقص نرم افزار مربوط به iPhone XS (Max) / iPhone XR، می توانید به سادگی Dr.Fone - System Repair (iOS) را امتحان کنید . این نرم افزار که توسط Wondershare توسعه یافته است، می تواند تمام مشکلات رایج مربوط به iOS را بدون از دست دادن داده ها برطرف کند.

• این ابزار می تواند تمام مشکلات اصلی iOS مانند عدم پاسخگویی صفحه نمایش، بریک شدن تلفن، خطاهای iTunes، حمله ویروس و موارد دیگر را برطرف کند.
• تمام داده های موجود در دستگاه شما حفظ خواهد شد.
• به طور خودکار دستگاه iOS شما را به آخرین سیستم عامل پایدار ارتقا می دهد
• هیچ آسیبی به دستگاه یا داده های آن وارد نخواهد شد
• اگر دستگاهی جیلبریک شده باشد، به طور خودکار به گوشی غیر جیلبریک ارتقا داده می شود.
• بسیار کاربر پسند با رابط بصری
• سازگار با هر دستگاه پیشرو iOS (از جمله iPhone XS (Max) / iPhone XR و iPhone X)

در اینجا نحوه استفاده از Dr.Fone - System Repair (iOS) برای رفع مشکل پاسخ ندادن صفحه نمایش iPhone XS (Max) / iPhone XR آورده شده است.

1. Dr.Fone - System Repair (iOS) را در رایانه Mac یا Windows PC خود با مراجعه به وب سایت رسمی آن دانلود کنید. جعبه ابزار Dr.Fone را راه اندازی کنید و ماژول "System Repair" را انتخاب کنید.

   

2. iPhone XS (Max) / iPhone XR خراب خود را با استفاده از کابل لایتنینگ معتبر به سیستم متصل کنید. برای شروع فرآیند، کافی است روی دکمه "Standard Mode" کلیک کنید تا داده های موجود در تلفن شما در طول تعمیر دست نخورده باقی بماند.

   توجه: اگر رایانه شما نمی تواند آیفون شما را تشخیص دهد، باید گوشی خود را در حالت DFU قرار دهید. برای انجام این کار، می توانید تصاویر روی صفحه را مشاهده کنید تا ترکیب کلیدها را بدانید. به عنوان مثال، دکمه کاهش صدا و دکمه کناری را به طور همزمان به مدت 10 ثانیه فشار دهید. بعداً، در حالی که همچنان دکمه کاهش صدا را به مدت 5 ثانیه نگه داشته اید، دکمه کناری را رها کنید. من همچنین مراحل اساسی برای قرار دادن iPhone XS (Max) / iPhone XR در حالت DFU را بعداً در این راهنما فهرست کرده ام.

   

3. برنامه به صورت خودکار آیفون شما را شناسایی می کند. شما باید اطلاعات مدل گوشی خود را تایید کنید، یک نسخه سیستم را انتخاب کنید و روی دکمه "شروع" در پنجره بعدی کلیک کنید.

   

4. شما باید مدتی صبر کنید زیرا برنامه آخرین به روز رسانی سیستم عامل پایدار را برای دستگاه شما دانلود می کند. سعی کنید اتصال اینترنت پایداری داشته باشید تا دانلود بدون هیچ تاخیری کامل شود.

   

5. زمانی که برنامه دانلود را کامل کرد، پیام زیر را به شما اطلاع می‌دهد. برای حل مشکل پاسخ ندادن آیفون XS (Max) / iPhone XR، روی دکمه «فعلاً رفع» کلیک کنید.

   

6. فقط چند دقیقه صبر کنید زیرا برنامه دستگاه شما را به روز می کند و آن را تعمیر می کند. به طور خودکار در حالت عادی با سیستم عامل به روز شده راه اندازی مجدد می شود.

خودشه! با پیروی از این فرآیند ساده کلیک کردن، می‌توانید مشکل عدم پاسخگویی آیفون XS (Max) / iPhone XR خود را و همچنین بدون از دست دادن اطلاعات برطرف کنید. اکنون می توانید با خیال راحت دستگاه خود را بردارید و بدون مشکل از آن استفاده کنید.

مشکلات دیگری که ممکن است با آن مواجه شوید:

• آیفون XS (Max) روشن نمی شود
• نحوه باز کردن قفل آیفون XS (Max) بدون رمز عبور
• چگونه آیفون XS (Max) را از پشتیبان گیری بازیابی کنیم

قسمت 4: iPhone XS (Max) / iPhone XR خود را به جدیدترین نرم افزار به روز کنید

حتی اگر صفحه نمایش iPhone XS (Max) / iPhone XR شما پاسخ نمی دهد، همچنان می توانید نرم افزار آن را ارتقا دهید. برای این کار می توانید از آیتونز کمک بگیرید. در بسیاری از مواقع، زمانی که نسخه iOS آن خراب شده باشد یا مدتی به روز نشده باشد، دستگاه دچار مشکل می شود. بنابراین، بسیار مهم است که آیفون خود را با آخرین نسخه پایدار به روز نگه دارید.

اگر iPhone XS (Max) / iPhone XR شما به دلیل نسخه قدیمی، خراب یا ناپایدار iOS شما پاسخگو نباشد، این تکنیک مشکل را حل می کند. در حالت ایده‌آل، iTunes می‌تواند دستگاه شما را به‌روزرسانی یا بازیابی کند. به روز رسانی از داده های موجود خود خلاص نمی شود در حالی که فرآیند بازیابی باعث از دست رفتن داده ها می شود.

1. یک نسخه به روز iTunes را روی رایانه Mac یا Windows PC خود راه اندازی کنید و iPhone XS (Max) / iPhone XR خود را با استفاده از یک کابل لایتنینگ معتبر به آن متصل کنید.
2. آیفون خود را از لیست دستگاه های متصل انتخاب کنید و به تب Summary آن بروید.
3. از اینجا باید بر روی گزینه “Check for Update” کلیک کنید. این باعث می شود iTunes به طور خودکار آخرین به روز رسانی پایدار iOS را برای دستگاه شما بررسی کند. در صورت تمایل می توانید گوشی خود را نیز از اینجا بازیابی کنید. فرآیند بازیابی داده های موجود را حذف کرده و گوشی شما را به روز می کند.

   

4. انتخاب خود را تأیید کنید و مدتی صبر کنید زیرا iTunes به روز رسانی نرم افزار iOS را دانلود می کند. می توانید پیشرفت را از یک نشانگر روی صفحه در گوشه سمت راست بالای رابط مشاهده کنید.

   

5. هنگامی که iTunes دانلود را کامل کرد، به‌طور خودکار به‌روزرسانی را نصب کرده و گوشی شما را مجددا راه‌اندازی می‌کند.

قسمت 5: بازیابی iPhone XS (Max) / iPhone XR در حالت بازیابی

راه دیگر برای رفع مشکل پاسخ ندادن صفحه نمایش آیفون XS (Max) / آیفون XR، قرار دادن دستگاه در حالت بازیابی است. درست مانند هر دستگاه iOS دیگری، می‌توانید iPhone XS (Max) / iPhone XR خود را نیز با استفاده از ترکیب کلیدهای صحیح در حالت بازیابی قرار دهید. اگرچه، باید بدانید که این روش دستگاه شما را بازیابی کرده و داده های موجود آن را حذف می کند. بنابراین، فقط در صورتی باید ادامه دهید که آماده باشید داده های ذخیره شده خود را از دستگاه خود رها کنید.

برای قرار دادن گوشی خود در حالت ریکاوری (و پس از آن بازیابی آن)، باید از آیتونز کمک بگیرید. در اینجا نحوه حل مشکل عدم پاسخگویی iPhone XS (Max) / iPhone XR با قرار دادن تلفن خود در حالت بازیابی آورده شده است.

1. برای شروع، iTunes را در سیستم مک یا ویندوز خود راه اندازی کنید. مطمئن شوید که نسخه به روز iTunes را نصب کرده اید.
2. اکنون، با استفاده از کابل لایتنینگ، باید iPhone XS (Max) / iPhone XR خود را به رایانه خود متصل کنید.
3. عالی! هنگامی که تلفن شما وصل شد، سریع دکمه افزایش صدا را فشار دهید. آن را برای یک ثانیه یا کمتر فشار دهید و سریع رها کنید.
4. بلافاصله پس از آن، باید سریع دکمه کاهش صدا را نیز فشار دهید.
5. به محض رها شدن دکمه کاهش صدا، دکمه کناری را فشار داده و نگه دارید.
6. دکمه Side را تا چند ثانیه آینده فشار دهید. زمانی که نماد اتصال به iTunes روی صفحه نمایش ظاهر شد، آن را رها کنید.

7. به این ترتیب iTunes به طور خودکار تشخیص می دهد که گوشی شما در حالت ریکاوری قرار دارد و اعلان زیر را ارائه می دهد. بر روی گزینه "Restore" کلیک کنید و دستورالعمل های ساده روی صفحه را دنبال کنید.

در پایان، iPhone XS (Max) / iPhone XR شما در حالت عادی راه اندازی مجدد می شود. با این وجود، داده های موجود در تلفن شما در این فرآیند از بین می رود. اگر از قبل یک نسخه پشتیبان تهیه کرده اید، می توانید از آن برای بازیابی اطلاعات خود استفاده کنید.

قسمت 6: بازیابی iPhone XS (Max) / iPhone XR در حالت DFU

حالت Device Firmware Update (DFU) به ما این امکان را می دهد که یک مدل آیفون را به آخرین نسخه سیستم عامل موجود آن به روز کنیم. در این فرآیند نیز تمام داده های موجود روی گوشی شما حذف می شود. همچنین تنظیمات ذخیره شده به تنظیمات قبلی کارخانه بازگردانده می شوند. اگر می‌خواهید این خطر را بپذیرید (یا قبلاً از دستگاه خود نسخه پشتیبان تهیه کرده‌اید)، می‌توانید این مراحل را دنبال کنید تا مشکل پاسخ ندادن صفحه آیفون XS (Max) / iPhone XR خود را برطرف کنید.

1. یک نسخه iTunes به روز شده را در رایانه Mac یا Windows خود راه اندازی کنید.
2. با استفاده از کابل لایتنینگ، iPhone XS (Max) / iPhone XR خود را به سیستم متصل کنید. مطمئن شوید که دستگاه شما خاموش است (اگر قبلاً خاموش نشده است).
3. کلید جانبی (روشن/خاموش) را در iPhone XS (Max) / iPhone XR خود برای حدود 3 ثانیه فشار دهید.
4. در حالی که همچنان کلید کناری را نگه داشته اید، دکمه کاهش صدا را فشار داده و نگه دارید.
5. هر دو کلید را برای 10 ثانیه دیگر فشار دهید. اگر گوشی شما راه اندازی مجدد شد، از ابتدا شروع کنید زیرا به این معنی است که اشتباه کرده اید.
6. اکنون، در حالی که همچنان دکمه کاهش صدا را نگه داشته اید، به تدریج کلید کناری را رها کنید.
7. به مدت 5 ثانیه دیگر دکمه کاهش صدا را فشار دهید. اگر نماد اتصال به iTunes را روی صفحه نمایش دریافت کردید، دوباره شروع کنید.
8. در حالت ایده‌آل، گوشی شما باید در نهایت یک صفحه نمایش سیاه داشته باشد. اگر اینطور است، به این معنی است که iPhone XS (Max) / iPhone XR شما وارد حالت DFU شده است.

9. هنگامی که گوشی شما وارد حالت DFU شد، iTunes آن را شناسایی کرده و اعلان زیر را نمایش می دهد. انتخاب خود را تأیید کنید و دستورالعمل های روی صفحه را برای بازیابی دستگاه خود دنبال کنید.

قسمت 7: با یک کانال رسمی پشتیبانی اپل تماس بگیرید

اگر iPhone XS (Max) / iPhone XR شما هنوز پاسخگو نیست، احتمالاً مشکلی مربوط به سخت افزار در آن وجود دارد. برای رفع آن، توصیه می‌کنم به نزدیک‌ترین مرکز خدمات اپل مراجعه کنید. شما می توانید آن را از وب سایت رسمی آن در اینجا پیدا کنید . در صورت تمایل می توانید با پشتیبانی مشتری آنها نیز تماس بگیرید. یک نماینده مشتری اپل به شما کمک می کند و هر مشکلی را در دستگاه iOS شما حل می کند. اگر تلفن شما دیگر در دوره گارانتی نیست، ممکن است باعث ایجاد فرورفتگی در جیب شما شود. بنابراین، شما می توانید این را به عنوان آخرین راه حل در نظر بگیرید.

با پیروی از این پیشنهادات، مطمئناً می توانید مشکل پاسخ ندادن صفحه نمایش iPhone XS (Max) / iPhone XR را برطرف کنید. برای داشتن یک تجربه بدون دردسر، به سادگی Dr.Fone - System Repair (iOS) را امتحان کنید . به غیر از مشکل پاسخ ندادن iPhone XS (Max) / iPhone XR، می تواند سایر مشکلات مربوط به نرم افزار دستگاه شما را نیز برطرف کند. ابزار را در دسترس داشته باشید زیرا می تواند در موقعیت های ناخواسته به شما کمک کند و در روز صرفه جویی کنید.