نحوه استفاده از WhatsApp Business? فقط اینها را بررسی کنید!

Whatsapp Business یک برنامه چت رایگان برای بارگیری است که منحصراً برای مشاغل و حرفه ای ها برای تعامل با مشتریان و افراد مرتبط با سازمان خود است.

این برنامه برای دانلود در دستگاه های اندروید و آیفون در دسترس است. این برنامه اختصاصی، ابزارهای پیشرفته بی شماری را برای خودکارسازی تعاملات مشتری خود به شرکت ها ارائه می دهد.

برخی از ویژگی‌ها عبارتند از ارسال پیام خودکار به مشتریان زمانی که در اطراف هستید، مانند "از تماس با ما متشکریم؛ یکی از نمایندگان دوستانه ما با شما ارتباط برقرار خواهد کرد." به علاوه، نمایه تجاری واتساپ شما حاوی تمام اطلاعات لازم است که شامل ایمیل شرکت، وب سایت تجاری و آدرس کامل می شود.

در حالی که چگونه از کسب و کار واتس اپ کارآمدتر استفاده کنیم? بیایید با جزئیات بیشتر صحبت کنیم، بنابراین بدون اتلاف وقت، بیایید ادامه دهیم.

• چرا باید یک حساب تجاری واتساپ ایجاد کنید?
• ویژگی های واتس اپ کسب و کار چیست?
• برنامه تجاری واتس اپ در مقابل API
• نکاتی برای استفاده از WhatsApp Business
• نحوه انتقال WhatsApp به حساب تجاری WhatsApp?

چرا باید یک حساب تجاری واتساپ ایجاد کنید?

با استفاده از WhatsApp Business اکنون می‌توانید تعاملات جدیدی را برای مشتریان خود ایجاد کرده و با موفقیت آنها را جذب کنید.

با افزایش سطح رقابت بر سر همه صنایع از یک طرف و برنامه های پیامک که هر چند وقت یکبار توسط مشتریان مورد استفاده قرار می گیرد، زمان آن فرا رسیده است که مشاغل تکنیک های ارتباطی خود را تغییر دهند.

در اینجا شش دلیل وجود دارد که چرا واتس اپ کسب و کار API چیزی است که شما باید با مشتریان مرتبط کنید تا به یک مزیت رقابتی بسیار مورد نیاز دست پیدا کنید. در اینجا، چرا از WhatsApp برای تجارت استفاده کنید:

ارتباط تعاملی

با بسیاری از ویژگی‌های تعاملی، از جمله ایجاد گروه، نمایش تصاویر، وضعیت و داستان‌ها، می‌توانید با مواد ارتباط برقرار کنید تا کمی به مشتریان خود نزدیک‌تر شوید.

تنها از طریق 1 API یا برنامه، کسب‌وکارها می‌توانند اطلاعات خود را با هفت نوع افزوده منحصربه‌فرد بهبود بخشند که این موارد به شرح زیر است:

• متن ها
• فایل های صوتی
• تصاویر
• مخاطب
• محل
• اسناد
• قالب ها

همچنین، کسب و کارها می توانند با استفاده از API مشابه، پیام هایی را در واتس اپ از طریق مناطق کاری، تلفن های همراه و غیره ارسال کنند. بنابراین، مشتریان اکنون می دانند که کسب و کار شما در حال حاضر در چه زمینه ای قرار دارد.

روابط قوی تر با مشتری

طیف گسترده‌ای از کسب‌وکارها تلاش می‌کنند تا از طریق هر پیامی که منتقل می‌کنند، پیوندهای پایه‌تری با مشتریان خود جمع کنند.

واتس اپ با ارائه یک پلتفرم ایمن و ایمن، این روش را ساده تر می کند، که از طریق آن می توانید ارتباط یک به یک با هر مشتری را تقویت کنید. این شاید پاسخی سریع به استفاده از تجارت واتس اپ باشد.

علاوه بر این، با برقراری ارتباط با مشتریان بر روی پلتفرمی که از آن اطلاع دارند، به طور مستمر از دوستان و خانواده خود استفاده می کنند و با آنها ارتباط برقرار می کنند، کسب و کارها می توانند جایگاه بهتری در زندگی مشتریان داشته باشند، چیزی که هرگز قابل تصور نبود.

هر کسب و کاری که از واتس اپ به عنوان مکانیزم ارتباطی استفاده می کند باید نمایه تجاری قابل توجهی ایجاد کند. این نمایه به شما این امکان را می‌دهد که اطلاعاتی در مورد ایمیل، شماره تلفن، وب‌سایت به سازمان بدهید و این تازه شروع است.

سازمان‌ها نیز می‌توانند با پیشرفت‌ها و مناسبت‌های جدیدی که ممکن است رخ دهد، از طریق نمایه تجاری خود در واتس‌اپ آشنا شوند.

با چنین ویژگی‌هایی، می‌توانید شخصیت تصویری خود را در درون مشتریان خود در امتداد این خطوط انتقال دهید و مشتریان را بدون تزلزل بهبود بخشید و ارتباطات طولانی مدت را تشویق کنید.

پلت فرم امن

این «نمایه‌های تجاری» برای هر سازمانی بی‌نظیر خواهد بود و ممکن است پس از بررسی حساب‌های تجاری شما توسط WhatsApp ایجاد شود. همچنین، با رمزگذاری شروع تا پایان و احراز هویت دو مرحله ای (2FA)، دو کسب و کار و مشتری محافظت می شوند.

این بیشتر نتایج بالقوه مشتریان شما را که سوابق جعلی را بررسی می‌کنند یا با مواردی از ارائه نادرست مواجه می‌کنند، از بین می‌برد. این درجه از امنیت نیز به این معنی است که شما هرگز با قرار گرفتن در معرض وحشتناکی مواجه نخواهید شد یا به خاطر هر گونه تخلفی سرزنش نخواهید شد زیرا هیچ کس دیگری نمی تواند از نام سازمان شما برای سوء استفاده از مشتریان استفاده کند. بنابراین، مشتریان بیشتر به شما اعتماد می کنند.

به روش خود با مشتریان ارتباط برقرار کنید

کانال های ارتباطی مرسوم به طرز غم انگیزی از بین می روند. راه های دیجیتالی جدید مانند پیامک و ایمیل نیز برای برآوردن نیازهای خریدار کافی نیستند.

به این ترتیب، برای ارتباط با مشتریان، کسب‌وکارها باید از طریق کانال‌هایی که در حال حاضر استفاده می‌کنند با آنها صحبت کنند.

با استفاده از یک کانال مورد علاقه مشتری، مانند واتس اپ، می توانید پیام خود را هر زمان که زمان ایده آل باشد به مشتریان منتقل کنید. این باعث می شود که آنها مجبور شوند پیام شما را ببینند، پیام را بخوانند و بیشتر با کسب و کار شما ارتباط برقرار کنند.

دسترسی به سراسر جهان

دیگر نیازی به استفاده از یک کانال ارتباطی جایگزین برای صحبت با مشتریان از مناطق مختلف ندارید.

یک برنامه جهانی مانند WhatsApp، که برای مشتریان رایگان است و نرخ نفوذ بالایی در آلمان، عربستان سعودی، مکزیک، مالزی و بسیاری از کشورهای دیگر دارد، تنها چیزی است که شما نیاز دارید! متعاقباً، با استفاده از این مرحله همه جانبه، کسب‌وکارها نیازی به بررسی تکنیک‌های ارتباطی خود ندارند، در حالی که از بازارهای جدید بهره می‌برند.

تشویق ارتباط دو طرفه

با استفاده از واتس اپ بیزینس، شرکت ها و مشتریان می توانند مستقیماً ارتباط برقرار کنند. با داده های دقیق در دسترس در وب، مردم این روزها بیشتر از همیشه از محصولات و خدمات آگاه شده اند.

این با تلاش برای صحبت با مشتریان خود از طریق ارسال پیام های یک طرفه متفاوت است. پیام های دو طرفه واتس اپ، می توانید گفتگوهای واقعی مانند مکالمه رو در رو یا تلفنی داشته باشید.

ویژگی های واتس اپ کسب و کار چیست?

در اینجا ویژگی های کلیدی WhatsApp Business آمده است:

• نام تجاری: نام سازمان خود را در بالای صفحه نمایش دهید تا بتوانید آخرین تاثیر را در مشتریان خود داشته باشید.
• لوگوی برند: این ویژگی به شما امکان می دهد لوگوی برند خود را قرار دهید. این لوگوی شماست که شما را از شرکت های مختلف می شناسد.
• مطمئن شوید که جذاب است، یکی با هدف، به طوری که مشتریان شما را از بین هزاران کسب و کار بیرون انتخاب کنند.
• تأیید نام تجاری: تأیید اعتماد مشتریان را تضمین می کند که بله، شما یک تجارت دارای مجوز را حفظ می کنید و نه جعلی.
• رمزگذاری: پیام ها و اطلاعات خود را با هدفی که مقامات انفرادی می توانند به آن برسند رمزگذاری کنید. پیام ها رمزگذاری می شوند و HTTP ها ایمن می شوند.
• الگوهای پیام موجود: برای تعهد بهتر مشتری می توانید با کمک الگوهای موجود در حال حاضر بحث را شروع کنید.
• ارسال تصاویر یا ویدیوها: یکی از جذاب ترین نکات برجسته WhatsApp Business این است که می توانید تصاویر، مناطق یا فیلم ها را برای مشتریان خود ارسال کنید. به آنها بگویید کسب و کار شما کجاست و چگونه کار می کند.

اپلیکیشن تجاری واتس اپ در مقابل API

اپلیکیشن تجاری واتساپ-کسب و کارهای کوچک

هدف آن هدف قرار دادن مشاغل کوچکتر است که به دنبال ارتباط روان با مشتریان هستند. می‌توانید نمایه کسب‌وکار خود و پیامی برای برند ایجاد کنید تا شیک به نظر برسید و این به سادگی رایگان است!

طراحی قالب برنامه به شما امکان می دهد با مشتریان خود مکالمه دو طرفه داشته باشید تا به سؤالات آنها پاسخ دهید.

اگر یک کسب و کار کوچک دارید، برنامه تجاری Whatsapp تنها راه حل عالی است. از ارتباطات صوتی، تصویری و فرامرزی پشتیبانی می کند. خوب، هرکسی که می‌خواهد پیشنهاد تجاری را بهبود بخشد، باید بیشتر به دنبال تجربه بهتر مشتری باشد.

Whatsapp Business API - مشاغل بزرگتر

WhatsApp Business API آن را چند قدم جلوتر می‌برد. APTI که از آگوست 2018 برای بارگیری برای مشاغل کوچک تا بزرگ در دسترس است، اتوماسیون، اتوماسیون و اتوماسیون را ارائه می دهد.

برای دسترسی به API کسب و کار، همچنان باید با Whatsapp ثبت نام کنید. اگرچه اپراتورها آن را برای مشاغل متوسط ​​تا بزرگتر تبلیغ می کنند، اما برای ارتباط تجاری با هدف تجاری با بازار انبوه پیشنهاد می شود.

API به پیام‌های سفارشی و خودکار اجازه می‌دهد که با استفاده از برنامه تجاری WhatsApp امکان‌پذیر نیست.

کسب‌وکارها می‌توانند از پلت‌فرم‌های مشتری فعلی خود برای ادغام با واتس‌اپ از طریق API استفاده کنند و با اعلان‌ها، تأییدیه‌های ارسال، به‌روزرسانی‌های قرار ملاقات یا بلیط رویداد به سرعت به مشتریان خود پاسخ دهند.

به همین ترتیب، شرکت‌ها می‌توانند یک ربات چت جمع‌آوری کنند تا رویه‌ها را هموار کنند و واکنش‌ها و پاسخ‌های سریع به پرسش‌های متداول ارائه دهند - کلید تعهد و تحقق مشتری.

پاسخ به پیام‌های شروع شده توسط مشتری از طریق واتس‌اپ کسب و کار API رایگان است. با این وجود، هر گونه مکاتبه خارج از یک پنجره 24 ساعته از پیام اصلی، با هزینه ثابت برای هر پیام، مشروط به کشور، خواهد بود.

هم اپلیکیشن تجاری واتس اپ و هم واتس اپ کسب و کار API به طور انحصاری توسط انتخاب کار می کنند و مشتریان باید مکاتبه را شروع کنند. همه پیام‌ها به صورت رمزگذاری سرتاسر باقی می‌مانند و از شرایط امنیتی قوی واتس‌اپ پیروی می‌کنند.

نکاتی برای استفاده از WhatsApp Business

در اینجا، استراتژی های موثر در مورد نحوه استفاده از تجارت واتس اپ آورده شده است:

شماره 1 آن را وفادار نگه دارید

از واتساپ بیزینس برای دسترسی و حفظ پایگاه مشتریان خود استفاده کنید. هیچ کس دوست ندارد از شماره های ناشناخته با او تماس گرفته شود، به ویژه زمانی که پیام سعی دارد آنها را وادار به خرید چیزی کند.

به این ترتیب سعی کنید از "پیام سرد" در واتس اپ دوری کنید. علاوه بر این، به یاد داشته باشید، در حالی که واکنش‌های سریعی وجود دارد که می‌توانید در کسب و کار WhatsApp برنامه‌نویسی کنید، فقط یک شماره تلفن مربوط به رکورد است.

این بدان معناست که ممکن است یک فرد مسئول ثبت باشد. فقط تمرکز روی مشتریان وفادار به شما کمک می کند که تمرکز کنید و تحت فشار قرار نگیرید.

داشتن یک پلت فرم اطلاع رسانی اختصاصی فقط برای وفادارترین مشتریان شما باعث می شود که آنها توسط سازمان شما به رسمیت شناخته شده و مورد احترام قرار گیرند.

به همین ترتیب به آنها این فرصت را می‌دهد که رابطه‌ای بسیار نزدیک به خانه با شما ایجاد کنند و به آنها دسترسی ساده‌تر به داده‌ها را می‌دهد، اگر پرس و جو داشته باشند یا در حال بررسی یک مورد خاص هستند.

شماره 2 شخصیت ثابت برند

دقیقاً مانند سایر مراحل شبکه آنلاین، یک شخصیت تجاری قابل اعتماد یک نیاز غیرقابل انکار است! حس کنید که صدای تصویر شما در واتس اپ باید معادل فیس بوک باشد یا احتمالاً تا حدودی نزدیک به خانه و آرام باشد، مانند یک همراه قدیمی.

شماره 3 بازخورد دریافت کنید

از آنجایی که شما مستقیماً با وفادارترین پایگاه مشتری خود در تماس خواهید بود، برای یک لحظه از آنها پرس و جو نکنید! داده هایی که آنها به شما می دهند می تواند ضروری باشد و از یک تکنیک تبلیغاتی زندگی آنلاین به طور قابل توجهی باورنکردنی کمک کند.

به عنوان مثال، از آنها بپرسید که کدام آیتم ها یا چیزهای منو بهترین انتخاب آنهاست. پس از جمع‌آوری کل این داده‌ها، می‌توانید انتخاب کنید که چه مواردی را باید در یک معامله قرار دهید یا خاطرات محدودی را برای به دست آوردن مشتریان بیشتر پیشنهاد دهید!

شماره 4 به روز رسانی وضعیت

استاتوس های واتس اپ بسیار شبیه استوری های اینستاگرام یا فیسبوک هستند. از آنها برای ارسال پیشنهادات با زمان محدود استفاده کنید که فقط رویکرد مشتری WhatsApp است! این امر نرخ همکاری بالایی را با نمایه شما تضمین می کند و مشتریان جدید را مجبور می کند در اوقات خوشی شرکت کنند.

نگرانی اصلی این است که شما به عنوان یک کسب و کار باید جایی باشید که مشتریانتان هستند. مخالفت شما می تواند محکم باشد، با این حال، مکاتبات سفارشی شده همیشه به شما امکان می دهد تصویر شما در ذهن مشتری شما باقی بماند.

نحوه انتقال WhatsApp به حساب تجاری WhatsApp?

در اینجا، راهنمای گام به گام استفاده از واتساپ بیزینس با مهاجرت از حساب موجود خود آورده شده است:

مرحله 1: واتس اپ خود را باز کنید و سپس به Settings>Chats>Chat backup بروید

در اینجا، برای ایجاد نسخه پشتیبان از چت در حافظه داخلی گوشی هوشمند خود، به دکمه سبز "Back Up" نیاز دارید.

مرحله 2: مرحله بعدی نصب WhatsApp Business از فروشگاه اپل و فروشگاه Google Play است. و فقط کافی است آن را برای یک بار باز کنید تا پوشه را ایجاد کند. پس از آن، برنامه را ببندید.

مرحله 3: بعد به حافظه داخلی گوشی هوشمند خود بروید و "WhatsApp>Databases" را باز کنید. در اینجا، شما باید تمام چت را از نسخه پشتیبان در پوشه WhatsApp Business> Databases کپی کنید. برای کپی و پیست کردن، باید فایل ES را که استفاده آسان است، کاوش کنید.

مرحله 4: اکنون، به برنامه WhatsApp Business نیاز دارید و سپس روی "Agree and Continue" ضربه بزنید. شماره تلفن فعلی خود را وارد کرده و روی Next ضربه بزنید.

مرحله 5: برنامه مجوزهای مختلفی را درخواست می کند، آنها را اعطا می کند و تمام دستورالعمل های روی صفحه را دنبال می کند و در آخر شماره تلفن شما را تأیید می کند. تایید خودکار است.

مرحله 6: و روی بازیابی ضربه بزنید، و باید چند ثانیه صبر کنید تا کل تاریخچه چت منتقل شود.

در حالی که وقتی می‌خواهید کسب و کار WhatsApp را از یک تلفن به تلفن دیگر منتقل کنید، نگران نباشید، Dr.Fone- WhatsApp Business Transfer اینجاست تا به شما کمک کند. اگر تلفن خود را ارتقا می دهید یا دستگاه های خود را تغییر می دهید، لازم نیست نگران از دست دادن اطلاعات یا محتوای خود باشید. از iPhone به Android یا Android به iPhone، Dr.Fone به شما کمک می کند تا از همه پیام ها و محتوای برنامه تجاری WhatsApp خود بدون هیچ مشکل یا دستورالعمل پیچیده، انتقال، بازیابی و پشتیبان تهیه کنید. حتی می توانید از تمام سابقه چت خود به صورت فردی و گروهی با شرکای تجاری خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.

نتیجه

بنابراین، پس از مرور کل پست، ایده روشنی از چیستی تجارت واتساپ و اینکه چرا برای تبلیغ و بازاریابی کسب و کار شما بسیار ضروری است، خواهیم داشت.

ویژگی های بسیار زیادی در تجارت واتساپ وجود دارد که برای مشاغل با پیچیدگی ها و صنایع مختلف بسیار مفید است.

با این حال، برای استفاده از این موارد، باید تلاش زیادی انجام دهید. یک استراتژی مناسب برای ارائه نتایج قابل اندازه گیری مورد نیاز است.

در این مقاله، ما همچنین مراحل گام به گام انتقال حساب واتساپ موجود شما به واتساپ بیزینس را به وضوح توضیح دادیم.

اگر قبلاً از Whatsapp Business استفاده کرده‌اید، خوشحال می‌شویم تجربیات شما را در بخش نظرات این پست وبلاگ به اشتراک بگذارید.