نحوه و چرایی اتصال WhatsApp Business و صفحه فیس بوک: نکات و ترفندهایی برای به حداکثر رساندن Call to Action

حدس بزنید کدام برنامه شماره 1 در جهان از نظر دانلود و پایگاه کاربر است? پاسخ فیس بوک است، چه به عنوان برنامه فیس بوک یا به عنوان مسنجر فیس بوک. حدس بزنید کدام برنامه شماره 2 در جهان است? این WhatsApp است. این دو برنامه به نوبت به عنوان برنامه های برتر در سراسر جهان قرار می گیرند. واتس اپ همچنین از طریق یک برنامه تجاری واتس اپ مجزا به کسب و کارها می پردازد و از آنجایی که از سال 2014 واتس اپ متعلق به فیس بوک است، اتصال حساب واتس اپ بیزینس و صفحه فیس بوک برای استفاده از قدرت کامل این دو پلتفرم منطقی است.

• حساب تجاری WhatsApp را به صفحه فیس بوک خود متصل کنید
• مشکل در اتصال WhatsApp Business به Facebook Business Manager
• نحوه استفاده از WhatsApp Business در صفحه فیس بوک: افزایش ROI از طریق CTA

حساب تجاری WhatsApp را به صفحه فیس بوک خود متصل کنید

از زمانی که فیس‌بوک واتس‌اپ را خریداری کرد، زمان زیادی بود که واتس‌اپ در اکوسیستم فیس‌بوک و برای کاربران تجاری ادغام شود، این امر به شکل اتصال حساب تجاری واتس‌اپ با صفحه فیس‌بوکشان برای کسب‌وکار انجام می‌شود.

چرا WhatsApp Business را به Facebook Business Manager متصل کنید؟

اتصال حساب WhatsApp Business خود به Facebook Business Manager به شما این امکان را می دهد که دکمه ای را در صفحه فیس بوک خود تنظیم کنید یا تبلیغات را در پلتفرم فیس بوک اجرا کنید و ارتباط مشتریان را با شما در واتس اپ آسان می کند. وقتی مشتریان روی صفحه شما یا در تبلیغات روی دکمه‌ای کلیک می‌کنند، یک چت واتس‌اپ با کسب‌وکار شما باز می‌شود، کسب‌وکارها و مشتریان را مستقیم‌تر و به‌گونه‌ای که راحت‌تر به هم متصل می‌شوند، و از این رو، تجارت بالقوه را افزایش می‌دهد.

اگر واتس اپ کسب و کار API در دسترس شما باشد، مشتریان می توانند از واتس اپ برای یافتن اطلاعات در مورد کسب و کار شما، بررسی محصولات و خدمات و حتی ثبت سفارش و پرس و جو در مورد سفارشات خود مستقیماً از واتس اپ استفاده کنند. این یک بعد کاملاً جدید از خدمات مشتری و راحتی را هم برای شما و هم برای مشتریانتان فراهم می کند و برخی از موانعی را که ممکن است مشتریان در برقراری ارتباط با کسب و کار شما با آن مواجه شوند برطرف می کند.

مراحل اتصال WhatsApp Business به فیسبوک

اتصال اکانت واتساپ بیزینس خود به فیسبوک آسان است. تنها شش مرحله برای دنبال کردن وجود دارد:

• فیس بوک را در رایانه خود باز کنید و به صفحه تجاری فیس بوک خود بروید
• روی تنظیمات در بالا کلیک کنید.
• در سمت چپ، WhatsApp را مشاهده خواهید کرد. اگر هنوز آن را ندیده‌اید، به پایین بروید. روی آن کلیک کنید.
• کد کشور شما باید به طور خودکار پر شود، و در غیر این صورت، از منوی کشویی برای انتخاب کد کشور خود استفاده کنید و سپس شماره تلفنی را که با حساب واتساپ بیزینس خود استفاده می کنید وارد کنید.
• روی ارسال کد کلیک کنید.
• وقتی کدی را در تلفن WhatsApp Business خود دریافت کردید، آن کد را وارد کرده و روی تأیید کلیک کنید.

مشکل در اتصال WhatsApp Business به Facebook Business Manager

اکثر مردم متوجه می شوند که مراحل توضیح داده شده در بالا به آنها امکان می دهد تا تجارت واتس اپ خود را به راحتی و بدون دردسر به صفحه فیس بوک متصل کنند. با این حال، در صورتی که نمی توانید واتس اپ کسب و کار خود را به صفحه فیس بوک متصل کنید، باید موارد خاصی را بررسی کنید و کارهایی وجود دارد که می توانید برای حل این مشکل انجام دهید.

مشکل: من گزینه WhatsApp را در تنظیمات نمی بینم!

بررسی کنید: آیا این گزینه در منطقه شما ارائه شده است?

اگر نمی توانید گزینه WhatsApp را در تنظیمات صفحه فیس بوک خود مشاهده کنید، دلیل شماره 1 این است که این ویژگی ممکن است هنوز در منطقه شما راه اندازی نشده باشد. با توجه به اینکه فیسبوک چقدر بزرگ است، این ویژگی به صورت دسته‌ای عرضه می‌شود و شاید هنوز برای شما ارائه نشده است. برای بررسی می توانید از سیستم خارج شده و دوباره وارد شوید، در غیر این صورت، فقط منتظر بمانید تا این ویژگی برای شما ارائه شود تا بتوانید کسب و کار WhatsApp خود را به صفحه فیس بوک خود متصل کنید.

بررسی کنید: آیا شما Admin صفحه هستید? آیا مجوزهای مناسبی دارید?

این امکان وجود دارد که شما یک مدیر صفحه فیس بوک نباشید و مجوزهایی که دارید محدود به پست کردن در صفحه از جمله موارد دیگر است. در این صورت، با مدیر صفحه فیس بوک تماس بگیرید تا کارهای لازم را انجام دهد و آنها یا واتس اپ را خودشان به صفحه فیس بوک متصل می کنند یا به سادگی مجوزها را تغییر می دهند تا به شما اجازه انجام این کار را به تنهایی انجام دهید.

مشکل: من گزینه کسب و کار WhatsApp را در مدیریت کسب و کار فیس بوک نمی بینم!

بررسی کنید: آیا کسب و کار شما تأیید شده است?

ممکن است یک حساب کاربری قدیمی واتساپ بیزینس داشته باشید که از آن استفاده می کنید. همچنین ممکن است بتوانید حساب کاربری WhatsApp Business را به صفحه فیس بوک خود متصل کنید. اما، وقتی می‌خواهید از WhatsApp Business API برای ارتباط با مشتریان خود با استفاده از Facebook Business استفاده کنید و نمی‌توانید WhatsApp Business را در Facebook Business Manager خود مشاهده کنید، چه می‌کنید.

مشکل ممکن است این باشد که کسب و کار فیسبوک شما هنوز تأیید نشده است. اگر کسب و کار فیس بوک شما هنوز تأیید نشده است، نمی توانید از WhatsApp Business API در Facebook Business برای ارتباط با مشتریان خود استفاده کنید.

Facebook Business Manager خود را باز کنید، به تنظیمات کسب و کار بروید، در سمت چپ به پایین اسکرول کنید تا مرکز امنیتی را پیدا کنید و در زیر Business Verification، روی Start Verification کلیک کنید. در صورتی که این گزینه برای شما خاکستری شده است، به بالا نگاه کنید و ببینید قبل از اینکه بتوانید کسب و کار خود را تأیید کنید، چه چیزی را باید حل کنید. قبل از اینکه بتوانید کسب و کار خود را در فیس بوک تأیید کنید و شروع به استفاده از WhatsApp Business API در فیس بوک کنید، احتمالاً باید احراز هویت دو مرحله ای را فعال کنید و یک مدیر تجاری دیگر را به حساب اضافه کنید.

نکته جانبی: چگونه حساب تجاری واتس اپ را تأیید کنید?

هیچ‌کس نمی‌تواند برای تأیید حساب WhatsApp Business خود انجام دهد. هیچ پرداختی به واتس اپ یا هر شخص دیگری وجود ندارد، هیچ درخواستی برای ارسال به جایی برای تأیید وجود ندارد. هیچ مدرکی برای ارائه وجود ندارد. واتس اپ مکانیزم داخلی خود را برای اعطای نشان های تایید شده (تیک خاکستری) یا تایید شده (تیک سبز) به حساب های تجاری WhatsApp به طور مداوم اجرا می کند. تنها کاری که می توانید انجام دهید این است که جزئیات را در حساب WhatsApp Business خود وارد کنید و منتظر بمانید تا WhatsApp به تنهایی حساب شما را تأیید کند.

نحوه استفاده از WhatsApp Business در صفحه فیس بوک: افزایش ROI از طریق CTA

هنگامی که حساب تجاری واتس اپ خود را به صفحه فیس بوک خود متصل کردید، ممکن است تعجب کنید که چگونه از آن برای هدایت کسب و کار خود به بهترین شکل استفاده کنید و چه مراحلی را می توانید از اینجا بردارید. واتس اپ همه جا حاضر است و تقریباً همه با آن آشنا هستند و از آن استفاده می کنند. این برنامه شماره 1 در جهان است، و در جایی که نیست، در رتبه 2 قرار می گیرد. کسب و کارها می توانند از واتس اپ بیزینس برای رفع نیازهای ارتباطی مشتریان خود استفاده کنند و حتی ROI خود را با تبلیغات در فیس بوک که مشتریان می توانند روی آنها کلیک کرده و مستقیماً از طریق واتس اپ خود با شما ارتباط برقرار کنند، هدایت کنند، کاری که آنها تمایل بیشتری به انجام آن دارند. با توجه به اینکه آنها در حال حاضر به هر دو WhatsApp و Facebook اعتماد دارند.

دکمه واتس اپ را در صفحه فیس بوک اضافه کنید

اولین کاری که باید انجام دهید، چیزی که فیس بوک در هنگام اتصال حساب تجاری واتس اپ به صفحه فیس بوک پیشنهاد می کند، قرار دادن دکمه واتس اپ در صفحه فیس بوک است. این به هر بازدید کننده ای در صفحه شما امکان می دهد تا به وضوح ببیند که می تواند با تجارت شما در واتس اپ ارتباط برقرار کند. واتس اپ شخصی است، مشتریان مجبور نیستند چیزی را به صورت عمومی به اشتراک بگذارند، بنابراین تمایل بیشتری به "گپ زدن" با شما خواهند داشت.

افزایش پست های فیس بوک با WhatsApp Business

تنها دلیل انجام تمرین برای اتصال واتس اپ بیزینس به صفحه فیس بوک، هدایت کسب و کار و بازگشت سرمایه از طریق تماس برای اقدام هوشمند است. این کار از طریق افزایش پست های صفحه فیس بوک و هدایت ترافیک به شماره کسب و کار واتس اپ شما انجام می شود. هنگامی که بازدیدکنندگان بر روی تبلیغی که واتس اپ فعال شده است در فیس بوک کلیک می کنند، واتس اپ را در تلفن های آنها باز می کند و آماده چت با کسب و کار است. آنها می توانند پیامی ارسال کنند و کسب و کار می تواند مستقیماً و شخصاً به آنها پاسخ دهد.