Si votre appareil est détecté par iTunes, les solutions suivantes peuvent aider à faire reconnaître l'appareil dans Dr.Fone :
1. Assurez-vous que votre connexion USB fonctionne et essayez d'autres ports et câbles USB pour vérifier.
2. Redémarrez votre appareil et votre ordinateur.
3. Essayez le logiciel et l'appareil sur un autre ordinateur si vous en avez un de disponible.
4. Déconnectez tous les autres périphériques USB connectés à l'exception de votre souris et de votre clavier.
5. Désactivez temporairement votre logiciel antivirus.
* Astuce : Comment désactiver le logiciel antivirus ? *
(Il convient de noter que les instructions ci-dessous concernent la désactivation temporaire d'un programme antivirus, et non la désinstallation de l'antivirus ou d'autres programmes sous Windows.)
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Ouvrez le Centre d'action en cliquant sur le bouton Démarrer , sur Panneau de configuration , puis, sous Système et sécurité , sur Vérifier l'état de votre ordinateur .
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Cliquez sur le bouton fléché à côté de Sécurité pour développer la section.
Si Windows peut détecter votre logiciel antivirus, il est répertorié sous Protection antivirus .
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Si le logiciel est activé, consultez l'aide fournie avec le logiciel pour savoir comment le désactiver.
Windows ne détecte pas tous les logiciels antivirus et certains logiciels antivirus ne signalent pas leur état à Windows. Si votre logiciel antivirus ne s'affiche pas dans le Centre d'action et que vous ne savez pas comment le trouver, essayez l'une des solutions suivantes :
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Tapez le nom du logiciel ou de l'éditeur dans la zone de recherche du menu Démarrer.
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Recherchez l'icône de votre programme antivirus dans la zone de notification de la barre des tâches.
