11 domande più frequenti sul backup di iPhone con iTunes/iCloud

Parte 1: backup dell'iPhone tramite la risoluzione dei problemi di iTunes

Di seguito sono riportati alcuni problemi che potresti incontrare quando esegui il backup di iPhone su iTunes:

• La sessione di backup non è riuscita
• Impossibile avviare una sessione
• L'iPhone ha rifiutato la richiesta
• Si è verificato un errore
• Si è verificato un errore sconosciuto
• Impossibile salvare il backup su questo computer
• Non c'è abbastanza spazio libero disponibile

Se visualizzi uno di questi messaggi o un messaggio diverso oppure se iTunes per Windows smette di rispondere o il backup non viene mai completato, procedi nel seguente modo.

1). La password per sbloccare il file di backup del tuo iPhone:

Puoi farlo ripristinando il tuo iPhone come nuovo telefono. Perderai naturalmente tutti i tuoi contenuti, ma puoi ripristinarne la maggior parte se hai mai eseguito il backup del tuo iPhone. Supponiamo che sia possibile eseguire un backup non crittografato dopo averne creato uno crittografato, chiunque abbia rubato il tuo iPhone potrebbe eseguire un backup non crittografato del tuo iPhone bloccato con passcode e visualizzare tutti i tuoi dati.

2). Controlla le tue impostazioni di sicurezza

Potrebbe essere necessario aggiornare, configurare, disabilitare o disinstallare il software di sicurezza.

3). Backup o ripristino utilizzando un nuovo account amministratore:

Crea un nuovo account amministratore sul tuo computer e usalo per fare un backup. Segui questi passaggi per Mac OS X o questi passaggi sul sito Web Microsoft per Windows. Se puoi eseguire il backup utilizzando un nuovo account amministratore, accedi utilizzando l'account utente originale e segui questi passaggi:

Passaggio 1. Assicurati che l'account sia un amministratore.

Passaggio 2. Verifica le autorizzazioni per le directory in cui iTunes scrive il backup.

Passaggio 3. Rinominare la cartella Backup.

Passaggio 4. Apri iTunes e prova a eseguire nuovamente il backup. Copia il backup prima di utilizzare le Preferenze di iTunes > Dispositivi per eliminare il backup.

4). Reimposta la cartella Lockdown:

Se non riesci a sincronizzare, eseguire il backup o ripristinare il tuo iPhone, ti potrebbe essere richiesto di ripristinare la cartella Lockdown sul tuo Mac o Windows.

Mac OS X

Passaggio 1. Dal Finder, scegli Vai > Vai alla cartella .

Passaggio 2. Digita /var/db/lockdown e premi Invio.

Passaggio 3. Scegli Visualizza > come icone . La finestra del Finder dovrebbe mostrare uno o più file con nomi di file alfanumerici.

Passaggio 4. Nel Finder, scegli Modifica > Seleziona tutto .

Passaggio 5. Scegli File > Sposta nel Cestino . Potrebbe essere necessario inserire una password di amministratore.

Nota: Elimina i file nella cartella Lockdown; non eliminare la cartella Lockdown.

Windows 8

Passaggio 1. Fare clic sulla lente d'ingrandimento.

Passaggio 2. Digitare ProgramData e premere Invio .

Passaggio 3. Fare doppio clic sulla cartella Apple.

Passaggio 4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Lockdown e scegliere Elimina.

Windows Windows 7/Vista

Passaggio 1. Scegli Start , digita ProgramData nella barra di ricerca e premi Invio .

Passaggio 2. Fare doppio clic sulla cartella Apple .

Passaggio 3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Lockdown e scegliere Elimina.

Windows XP

Passaggio 1. Scegli Start > Esegui .

Passaggio 2. Digitare ProgramData e fare clic su Esegui n.

Passaggio 3. Fare doppio clic sulla cartella Apple .

Passaggio 4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Lockdown e scegliere Elimina.

5). iTunes non ha potuto eseguire il backup del "Nome iPhone" dell'iPhone:

Questa è una soluzione per Windows (7), che non si applica all'OP, ma il suo problema sembra essere già stato comunque risolto.

Passaggio 1. Chiudi iTunes.

Passaggio 2. Assicurati che Explorer visualizzi i file nascosti.

Passaggio 3. Vai a C:UsersusernameAppDataRoamingApple ComputersMobileSync ackup

Passaggio 4. Elimina tutto ciò che c'è (o spostalo da qualche altra parte, per sicurezza)

Passaggio 5. E fatto. Nel mio caso, ho eliminato due cartelle con nomi alfanumerici lunghi, criptici, una vuota, l'altra di dimensioni superiori a 1 GB. Quando ho aperto di nuovo iTunes, ho potuto creare un backup nuovo di zecca senza errori.

6). iTunes non ha potuto eseguire il backup di iPhone perché non è stato possibile salvare il backup.

Questa è una soluzione per Windows (7), che non si applica all'OP, ma il suo problema sembra essere già stato comunque risolto.

Passaggio 1. Passare a C:UsersUSERNAMEAppDataRoamingApple ComputerMobileSync.

Passaggio 2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Backup e selezionare Proprietà .

Passaggio 3. Seleziona la scheda Sicurezza

Passaggio 4. Fare clic sul pulsante Modifica ed evidenziare Tutti .

Passaggio 5. Seleziona la casella di controllo Controllo completo e premi Applica e quindi OK .

Passaggio 6. Fare nuovamente clic su OK

Parte 2: backup di iPhone su iCloud per la risoluzione dei problemi

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Vorresti eseguire il backup di iPhone tramite iCloud? Nella parte seguente, elencherò alcuni problemi di risoluzione dei problemi. Se ti capita di avere lo stesso problema, spero che possa aiutarti.

1). Perché iCloud non esegue il backup di TUTTI i miei contatti?

iCloud sembra funzionare bene, tranne per il fatto che NON esegue il backup di tutti i miei contatti, ma solo di un elenco parziale.

Se le modifiche recenti ai Contatti sul tuo iPhone non vengono visualizzate sugli altri dispositivi e stai sincronizzando i contatti con più account sul tuo iPhone (iCloud, Gmail, Yahoo), assicurati che iCloud sia il tuo account predefinito per i Contatti:

Tocca Impostazioni > Posta, contatti e calendari . Nella sezione Contatti, tocca Account predefinito , quindi tocca iCloud .

Se utilizzi iOS 7, esci e riavvia l'app Contatti sul tuo iPhone:

Passaggio 1. Premi due volte il pulsante Home per visualizzare le schermate di anteprima delle app aperte.

Passaggio 2. Trova la schermata di anteprima Contatti e scorri verso l'alto e fuori dall'anteprima per uscire dall'applicazione.

Passaggio 3. Tocca il pulsante Home per tornare alla schermata Home.

Passaggio 4. Attendi un minuto prima di riaprire l'app Contatti.

Disattiva e riattiva i Contatti iCloud:

Passaggio 5. Tocca Impostazioni > iCloud .

Passaggio 6. Disattiva i contatti . Scegli di eliminare i dati solo se i tuoi dati esistono su icloud.com/contacts e su uno o più dei tuoi dispositivi. Altrimenti, scegli Mantieni dati .

Passaggio 7. Attendi qualche minuto prima di riattivare i Contatti .

Passaggio 8. Riavvia il tuo iPhone tenendo premuto il pulsante Sospensione/Riattivazione e quindi scorrendo lo schermo quando viene richiesto di spegnerlo. Quindi riaccendi il tuo iPhone. Può sembrare semplice, ma reinizializza la tua rete e le impostazioni dell'applicazione e può spesso risolvere i problemi.

2). Il messaggio di backup iCloud non scompare e blocca lo schermo

Tieni premuti (insieme) il pulsante Sleep (On/Off) e Home per circa 10-12 secondi.

Tieni premuti ENTRAMBI i pulsanti sopra FINO a quando non vedi il logo Apple (riavvia), (molto importante)

Una volta visualizzato il logo, rilasciare i pulsanti. Attendi 1-2 minuti per il caricamento del software e della schermata iniziale.

3). Non è disponibile alcun backup per il mio login:

Ho un nuovo iPhone e sono andato a ripristinare da iCloud ma dice che non ci sono backup disponibili per il mio accesso. Se stai utilizzando iCloud, può eseguire automaticamente il backup dei tuoi dati purché tu abbia scelto questa opzione. Puoi verificare il tuo backup iCloud e assicurarti che sia aggiornato seguendo questi passaggi:

Passaggio 1. Tocca Impostazioni > iCloud > Archiviazione e backup .

Passaggio 2. Attiva il backup di iCloud se è disattivato.

Passaggio 3. Tocca Esegui backup ora . Se hai un nuovo iPhone o se devi ripristinare il tuo iPhone per risolvere un problema, segui questi passaggi.

Passaggio 4. Segui i passaggi iniziali nell'assistente di configurazione di iOS (seleziona la lingua e così via).

Passaggio 5. Seleziona Ripristina da iCloud Backup quando l'assistente ti chiede di configurare il tuo iPhone (o altro dispositivo iOS).

Passaggio 6. Seleziona il backup che hai creato in precedenza. Puoi ripristinare un backup solo utilizzando l'assistente di configurazione di iOS.

Se hai già configurato il tuo iPhone, puoi cancellare tutto il contenuto corrente per eseguire nuovamente l'assistente di configurazione di iOS. Tocca Impostazioni > Generali > Ripristina > Cancella contenuto e impostazioni . Fallo solo se hai già un backup, perché questo passaggio rimuoverà tutto il contenuto corrente dal tuo iPhone.

4). Come faccio a ripristinare da un backup iCloud se il mio iPhone è già configurato per l'uso?

Passaggio 1. Dovrai cancellare tutti i dati e le impostazioni dal tuo iPhone. Innanzitutto, assicurati di avere un backup iCloud da ripristinare:

Passaggio 2. Vai su Impostazioni > iCloud > Archiviazione e backup > Gestisci spazio di archiviazione . Quindi tocca il nome del tuo iPhone per visualizzare un elenco di file posteriori di iCloud.

Passaggio 3. Controlla la data del backup che desideri ripristinare, perché puoi ripristinare l'iPhone solo da ciò che iCloud ha eseguito il backup in quella data.

Passaggio 4. Dopo aver verificato che è disponibile un backup iCloud, collega il tuo iPhone a una fonte di alimentazione e assicurati che sia connesso a Internet tramite Wi-Fi.

Passaggio 5. Segui le istruzioni per ripristinare il tuo dispositivo iOS da un backup iCloud, incluso assicurarti che il tuo iPhone stia utilizzando l'ultima versione di iOS.

5). Come posso verificare che il processo di ripristino di iCloud sia in corso?

Vai su Impostazioni > iCloud > Archiviazione e backup . Quando il processo di ripristino è in corso, l'impostazione di iCloud Backup è disattivata e hai la possibilità di toccare Interrompi ripristino.