Жалпы WhatsApp жұмыс істемейтін мәселелерді түзету шешімдері

1: WhatsApp-қа қосылу мүмкін емес

Бұл WhatsApp пайдаланушысы үшін ең жиі кездесетін мәселе болуы мүмкін. Егер сіз кенеттен хабар алмасу қолданбасы арқылы хабарламаларды, фотосуреттерді немесе бейнелерді қабылдамай қалсаңыз, бұл сіздің смартфоныңыздың интернетке қосылмағанын білдіруі мүмкін; сіздің интернет провайдеріңізде кез келген қызмет үзілуі мүмкін немесе телефоныңыздың қабылдағышында сәл ыңғайсыздық болуы мүмкін.

Бұл мәселені шешу үшін келесі әрекеттердің бірін қолданып көруге болады:

• • Смартфон «Ұйқы режиміне» өткенде, WiFi өшірілмегеніне көз жеткізіңіз.
• • WiFi қолданып жатсаңыз, модемдегі және/немесе таратқыштағы қосылымды ауыстырыңыз.
• • Смартфонды «Ұшақ режиміне» қойып, оны өшіріңіз - енді интернет байланысын орнатуға болатынын көріңіз. Мұны шешу үшін Параметрлер > WiFi > Кеңейтілген > «Ұйқы кезінде Wi-Fi қосулы ұстау» тармағын «Әрқашан» күйіне орнатыңыз.
• "Деректерді пайдалану" мәзірінде WhatsApp үшін шектеулі фондық деректерді пайдалану мүмкіндігін белсендірмегеніңізге көз жеткізіңіз.
• Бағдарламалық құралды жаңартыңыз немесе қолданбаны телефоныңызға қайта орнатыңыз.

2: Хабарламаларды жіберу немесе алу мүмкін емес

Хабарламаларды жіберу немесе ала алмауыңыздың басты себебі - WhatsApp интернетке қосылмаған. Телефоныңыздың интернетке қосылғанына шынымен сенімді болсаңыз және бұл WhatsApp мәселесі әлі де сақталса, бұл төмендегі себептерге байланысты болуы мүмкін (бәрін жою мүмкін емес):

• • Телефонды қайта жүктеу қажет. Оны өшіріңіз, құрылғыны қайта қоспас бұрын шамамен 30 секунд күтіңіз.
• • Хабарлама жібергіңіз келетін адам сізді блоктады. Егер бұлай болса, сіз ештеңе істей алмайсыз - хабарламаңызды SMS немесе электрондық пошта арқылы жеткізуіңіз керек.
• • Бастапқы тексеру қадамдарын аяқтамадыңыз. Қалай екенін мына жерден біліңіз: Android | iPhone | Windows Phone | Nokia S40 | BlackBerry | Nokia S60 | BlackBerry 10
• • Қате пішімделген контакт. Сіз контакт нөмірін қате пішімде қате сақтаған боларсыз. Мұны түзету үшін оның контакті жазбаларын өңдеңіз

3: Кіріс хабарламалары кешіктірілді

Көпшілік мұны «өлімнің көк кенесі» деп атағысы келеді. Хабарламада бір сұр белгі болса, бұл сіздің хабарламаңыздың жіберілгенін, бірақ жеткізілмегенін білдіреді. Бұл қабылдаушы сіздің хабарламаларыңызды жіберілгеннен кейін бірден ала алмайтынын білдіреді. Бұл WhatsApp мәселесін шешудің үш жолы бар:

• • Смартфонда интернет байланысы бар екеніне көз жеткізіңіз. Мұны интернет-шолғышты ашып, басты беттің жүктелуін күту арқылы жылдам тексеруге болады. Егер олай болмаса, бұл сізге интернет байланысын орнату керек дегенді білдіреді.
• • «Шектеулі фондық деректерді» өшіріңіз. Опцияны мына жерден табыңыз: Параметрлер > Деректерді пайдалану > WhatsApp деректерін пайдалану > Фондық деректерді шектеу опциясының құсбелгісін алып тастаңыз .
• • Параметрлер > Қолданбалар > Мәзір түймесі > Қолданба теңшелімдерін қалпына келтіру тармағына өту арқылы қолданба теңшелімдерін қалпына келтіріңіз . Бұл WhatsApp-тағы барлық параметрді әдепкі кезеңіне қайтаруы керек.

4: WhatsApp-та көрсетілмеген контактілер

Кейбір контактілер неліктен WhatsApp контактілер тізімінде көрсетілмейтіні туралы ойланып көрдіңіз бе? Бұл тез түзететін тұрақты шағын ақау:

• • WhatsApp «мекенжай кітабында» пайда болуы үшін контактілерді «Көрінетін» немесе «Көруге болатын» деп белгілеңіз. Сондай-ақ қолданбаның кэшін жою арқылы қолданбаны жаңартуға болады.
• • Байланыс нөмірі дұрыс екеніне көз жеткізіңіз - контактілер тізімінде сақтаған телефон нөмірі қате болса, WhatsApp пайдаланушыны анықтай алмайды.
• • Олармен WhatsApp-ты пайдаланып жатқанын растаңыз. Олар қолданбаны пайдалану үшін тіркелмеуі немесе тіркелмеуі мүмкін, сондықтан контактілеріңіз көрсетілмейді.
• • Әрқашан WhatsApp қолданбасының соңғы нұсқасын пайдаланыңыз.

5: WhatsApp апаты

Бұл WhatsApp үшін ең сирек кездесетін мәселе. Мәселе қолданбаны бірнеше рет іске қосу әрекетіне қарамастан хабарларыңызды аша алмауыңызға себеп болады. Егер WhatsApp қажетінше жұмыс істемесе, келесі әрекеттерді орындау керек:

• • Хабар алмасу қолданбасын жойып, қайта орнатыңыз.
• • Facebook синхрондау опцияларын өзгертіңіз, себебі Facebook қолданбасы WhatsApp қолданбасымен үлкен бәсекелестік тудыруы мүмкін. Екі қолданба бір-бірімен ұрыспауы үшін телефон кітапшасының дұрыс ұйымдастырылғанына көз жеткізіңіз.
• • WhatsApp қолданбасын ең соңғы жаңартулармен жаңартыңыз.

Көріп отырғаныңыздай, WhatsApp дұрыс жұмыс істемей тұрғанда ашуланудың қажеті жоқ. Әрине, дұрыс емдеу шараларын қабылдау үшін мәселені мұқият диагностикалау қажет. Жоғарыда мен көрсеткен қадамдарды өзіңіз орындау өте оңай, бірақ егер сіз оны осы қарапайым қадамдар арқылы түзете алмасаңыз, бірдеңе шынымен дұрыс емес болуы мүмкін және сізге оны тексеру үшін басқа біреу қажет болады.