ប្រសិនបើឧបករណ៍របស់អ្នកត្រូវបានរកឃើញដោយ iTunes ដំណោះស្រាយខាងក្រោមអាចជួយឱ្យឧបករណ៍ទទួលស្គាល់នៅក្នុង Dr.Fone៖
1. សូមប្រាកដថាការតភ្ជាប់ USB របស់អ្នកដំណើរការ ហើយសាកល្បងរន្ធ USB និងខ្សែផ្សេងទៀតដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់។
2. ចាប់ផ្ដើមឧបករណ៍របស់អ្នក និងកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកឡើងវិញ។
3. សាកល្បងកម្មវិធី និងឧបករណ៍នៅលើកុំព្យូទ័រផ្សេងទៀត ប្រសិនបើអ្នកមានឧបករណ៍មួយ។
4. ផ្តាច់ឧបករណ៍ភ្ជាប់ USB ផ្សេងទៀតទាំងអស់ លើកលែងតែកណ្តុរ និងក្តារចុចរបស់អ្នក។
5. បិទកម្មវិធីប្រឆាំងមេរោគរបស់អ្នកជាបណ្តោះអាសន្ន។
* គន្លឹះ៖ របៀបបិទកម្មវិធីកំចាត់មេរោគ? *
(គួរកត់សំគាល់ថា ការណែនាំខាងក្រោមគឺសម្រាប់បិទកម្មវិធីកំចាត់មេរោគជាបណ្តោះអាសន្ន មិនមែនការលុបកំចាត់មេរោគ ឬកម្មវិធីផ្សេងទៀតនៅក្នុង Windows នោះទេ។)
-
បើកមជ្ឈមណ្ឌលសកម្មភាពដោយចុចប៊ូតុង ចាប់ផ្តើ ម ចុច ផ្ទាំងបញ្ជា ហើយបន្ទាប់មកក្រោម ប្រព័ន្ធ និងសុវត្ថិភាព ចុច ពិនិត្យមើលស្ថានភាពកុំព្យូទ័ររបស់អ្នក ។
-
ចុចប៊ូតុងព្រួញនៅជាប់នឹង សុវត្ថិភាព ដើម្បីពង្រីកផ្នែក។
ប្រសិនបើ Windows អាចរកឃើញកម្មវិធីកំចាត់មេរោគរបស់អ្នក វាត្រូវបានរាយបញ្ជីនៅក្រោម ការការពារមេរោគ ។
-
ប្រសិនបើកម្មវិធីបើក សូមពិនិត្យមើលជំនួយដែលភ្ជាប់មកជាមួយកម្មវិធីសម្រាប់ព័ត៌មានអំពីការបិទវា។
Windows មិនបានរកឃើញកម្មវិធីកំចាត់មេរោគទាំងអស់ទេ ហើយកម្មវិធីកំចាត់មេរោគមួយចំនួនមិនរាយការណ៍ពីស្ថានភាពរបស់វាទៅ Windows ទេ។ ប្រសិនបើកម្មវិធីកំចាត់មេរោគរបស់អ្នកមិនត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុង Action Center ហើយអ្នកមិនច្បាស់ពីរបៀបស្វែងរកវាទេ សូមសាកល្បងណាមួយខាងក្រោម៖
-
វាយឈ្មោះកម្មវិធី ឬអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយក្នុងប្រអប់ស្វែងរកនៅលើម៉ឺនុយចាប់ផ្តើម។
-
រកមើលរូបតំណាងកម្មវិធីកំចាត់មេរោគរបស់អ្នកនៅក្នុងតំបន់ជូនដំណឹងនៃរបារភារកិច្ច។
