[Stap 1] Zorg ervoor dat u uw apparaat ontgrendelt als u een wachtwoord voor schermvergrendeling heeft ingesteld.
[Stap 2] Werk je iTunes bij naar de nieuwste versie.
* Tip: Hoe krijg ik de nieuwste versie van iTunes? *
1) Voor Mac
1) Open iTunes.2) Kies in de menubalk boven aan uw Mac-scherm iTunes > Controleren op updates .
3) Volg de aanwijzingen die zijn verschenen om de nieuwste versie te installeren.
2) Voor Windows
1) Open iTunes.2) Als de menubalk niet wordt weergegeven, houdt u de toetsen Control en B ingedrukt om deze weer te geven. Meer informatie over de iTunes voor Windows-menubalk .
3) Kies in de menubalk Help > Controleren op updates . 4) Volg de aanwijzingen om de nieuwste versie te installeren. [Stap 3] Verwijder de codering van uw iTunes-back-upbestanden als deze is ingesteld.
* Tip : Om iTunes-back-upversleuteling uit te schakelen , voert u het wachtwoord in en schakelt u het vakje Versleutelde back-up in iTunes uit . Uw versleutelingswachtwoord is altijd vereist om back-upversleuteling uit te schakelen.
U kunt geen versleutelde back-up gebruiken als u niet over het wachtwoord beschikt. Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u de back-upversleuteling op uw apparaat alleen uitschakelen door uw apparaat te wissen en als nieuw in te stellen . Als u wist, worden alle gegevens van uw apparaat verwijderd. Als u uw apparaat niet wilt wissen, herstelt u in plaats daarvan vanaf een iCloud-back-up . *
Als het probleem zich blijft voordoen, probeert u de volgende stappen.
1. Schakel uw antivirusprogramma uit terwijl u Dr.Fone gebruikt, als u er een heeft geïnstalleerd.
* Tip: Hoe antivirussoftware uitschakelen? *
(Opgemerkt moet worden dat de onderstaande instructies bedoeld zijn voor het tijdelijk uitschakelen van een antivirusprogramma, niet voor het verwijderen van antivirusprogramma's en andere programma's in Windows.)
-
Open het Actiecentrum door op de knop Start te klikken, op Configuratiescherm te klikken en vervolgens onder Systeem en beveiliging op De status van uw computer controleren te klikken .
-
Klik op de pijlknop naast Beveiliging om de sectie uit te vouwen.
Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze vermeld onder Virusbeveiliging .
-
Als de software is ingeschakeld, raadpleegt u de Help die bij de software is geleverd voor informatie over het uitschakelen ervan.
Windows detecteert niet alle antivirussoftware en sommige antivirussoftware rapporteert de status niet aan Windows. Als uw antivirussoftware niet wordt weergegeven in Action Center en u niet zeker weet hoe u deze kunt vinden, kunt u een van de volgende dingen proberen:
-
Typ de naam van de software of de uitgever in het zoekvak in het menu Start.
-
Zoek naar het pictogram van uw antivirusprogramma in het systeemvak van de taakbalk.
2. Start zowel uw apparaat als uw computer opnieuw op.
3. Als je toegang hebt tot een andere computer, test dan het Dr.Fone-programma daar. U kunt op de nieuwe computer dezelfde download-URL en registratiecode gebruiken die u op uw huidige computer hebt gebruikt.
4. Koppel alle andere USB-apparaten los van uw computer (met uitzondering van uw muis en toetsenbord).
5. Installeer de Dr.Fone voor iOS-software opnieuw. Klik op https://download.wondershare.com/drfone_full14379.exe om opnieuw te installeren.
* Tip : voor iOS 7-apparaten ( klik om de iOS-versie op uw iPhone, iPad of iPod touch te controleren ), als het apparaat niet eerder op die computer is aangesloten, wordt u gevraagd de computer te vertrouwen waarmee u verbinding maakt. U wilt in dit geval "Vertrouwen" selecteren.
Als er geen prompt is, sluit u het apparaat handmatig opnieuw op de computer aan totdat de prompt wel verschijnt.
Als u nog steeds problemen ondervindt, klikt u op "Ik heb directe hulp nodig" om contact op te nemen met ons team voor hulp.
